|
Tarayıcınızda kılavuzlu destek, Office sorunları için dijital çözümler sağlayabilir |
Bir Outlook yanıt vermiyor hatası mı aldınız? Outlook yalnızca “İşleniyor” yazan bir ekranda takılı mı kaldı? Ya da dosyayı açarken veya e-posta iletisi gönderirken Outlook donuyor veya çalışmayı durduruyor mu?
Outlook’un bu şekilde davranmasına yol açan bir çok neden vardır. Olası çözümleri en hızlısından en uzun zamanı alacak olana doğru sırasıyla sunduk.
Not: Bu adımlar yeni Windows için Outlook için geçerli değildir. Yeni Outlook iki durumlu düğmesinin açık veya kapalı olup olmadığını denetleyin. Açıksa lütfen Outlook sorunlarını giderme bölümüne gidin.
“İşleniyor” ekranını düzeltmek için Outlook’u güvenli modda başlatma
“İşleniyor” yazan bir ekran ile yanıt vermeyi durdurursa Outlook’u kapatabilir, güvenli modda başlatıp tekrar kapatabilir ve normal şekilde açarak sorunu çözebilirsiniz.
-
Outlook'u kapatın.
-
Aşağıdaki seçeneklerden birini seçerek Outlook’u güvenli modda başlatın.
-
Windows 10’da Başlat’ı seçin, Outlook.exe /safe yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Windows 7’de Başlat’ı seçin, Programları ve dosyaları ara kutusuna Outlook /safe yazın ve sonra Enter tuşuna basın.
-
Windows 8’de Uygulamalar menüsünde Çalıştır’ı seçin, Outlook /safe yazın ve sonra Tamam’ı seçin.
-
-
Outlook'u kapatıp yeniden normal şekilde açın.
Outlook “İşleniyor” yazan bir ekranda takılı kalmadıysa veya bu sorununuzu çözmediyse, aşağıdaki adımlara devam edin. Bu adımlar işe yaramazsa, bu makalenin sonunda ek yardım mı gerekiyor? konusuna bakın.
1. Adım: Açık olan bir iletişim kutusu mu var?
Outlook’ta yaptığınız bazı şeyler onayınızı ister. Örneğin bir hatırlatıcı listesinde Hiçbirini Anımsatma’yı ilk defa denediğinizde Outlook size emin olup olmadığınızı sorar. Bu iletişim kutusunda herhangi bir seçim yapmazsanız, Outlook başka bir işlem yapmanıza izin vermez. Açık iletişim kutularını kontrol edin. Alt+Tab tuşlarına basmak pencereler arasında geçiş yapmanızı ve Outlook’un yanıt vermesini engelleyen iletişim kutularını görmenizi sağlar.
Açık bir iletişim kutusu bulamıyorsanız, bir sonraki adıma geçin.
2. Adım: Outlook’un büyük veya uzun sürecek bir işlemde çalışmadığından emin olun.
Aynı anda çok sayıda iletiyi silmeye veya taşımaya çalışırsanız, Outlook donmuş gibi görünebilir, ancak aslında arka planda çalışıyor. Pencerenin altındaki durum çubuğunu kontrol edin. Outlook yüzlerce veya binlerce ileti üzerinde bir defada işlem yapmaya çalışıyorsa takılmış gibi görünebilir. Outlook’a işlemi bitirmesini için birkaç dakika zaman tanıyın, tekrar çalışmaya başlayacaktır.
Outlook büyük veya uzun sürecek bir işlemde çalışmıyorsa, bir sonraki adıma geçin.
3. Adım: En son Windows ve Office güncelleştirmelerini yükleme
Outlook en güncel durumdayken en iyi şekilde çalışır. Windows Update’in önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak indirip yükleyecek şekilde ayarlanmasını tavsiye ederiz. Hata düzeltmeleri, yeni özellikler ve performans iyileştirmeleri düzenli olarak yayınlanır.
-
En yeni Windows ve Office güncelleştirmelerini yüklemek için bkz. Office güncelleştirmelerini yükleme.
En son güncelleştirmelerin yüklenmesi sorununuzu çözmezse, sonraki adıma geçin.
4. Adım: Office programlarınızı onarma
Office programlarınızı onarmak Outlook yanıt vermemesi veya donmasıyla ilgili sorunları çözebilir. Microsoft 365 dosyalarındaki hatalar otomatik olarak onarılır.
-
Çalışmakta olan tüm Microsoft 365 programlarından çıkın.
-
Denetim Masası'nda Programlar ve Özellikler'i seçin.
-
Yüklü programlar listesinde, Microsoft Office 2016'ya sağ tıklayın ve değiştir'i seçin.
Microsoft 365 programlarınızın onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
5. Adım: Outlook veri dosyalarınızı onarma
Office’i yüklediğinizde bilgisayarınıza bir Gelen Kutusu Onarım Aracı (SCANSPST.EXE) da yüklenir. Gelen Kutusu Onarım Aracı Outlook veri dosyalarınızı tarayarak ve hataları onararak sorunları giderebilir.
-
Gelen Kutusu Onarım Aracı’nı kullanmak için Outlook’tan çıkın ve Outlook Veri Dosyalarını (.pst ve .ost) Onarma konusuna giderek ilgili adımları izleyin.
Outlook veri dosyalarının onarılması sorununuzu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.
6. Adım: Yeni kullanıcı profili oluşturma
Profiliniz, Outlook’un nasıl görüneceğini ve çalışacağını denetleyen çeşitli ayarlar depolar. Yeni bir profil oluşturabilir ve e-posta hesaplarınızı bu yeni profile ekleyebilirsiniz.
-
Outlook'u kapatın.
-
Aşağıdakilerden birini seçin:
-
Windows 10’da Başlat'ı seçin. Control Panel yazın ve Enter tuşuna basın. Kullanıcı Hesapları > Posta > Profilleri Göster’i seçin.
-
Windows 8’de Uygulamalar menüsünü açın, Denetim Masası > Posta ve Profilleri Göster’i seçin.
-
Windows 7 'da, Posta > Profilleri Göster > Denetim Masası> Başlat'ı seçin.
-
-
Ekle’yi seçin, Profil Adı kutusuna bir profil adı yazın ve sonra Tamam’ı seçin.
-
Outlook’ta kullandığınız birincil e-posta hesabı için e-posta adresi ve parolanızı girdikten sonra profili oluşturmak için adımları izleyin.
-
Profil oluşturulduktan sonra, Profilleri Göster iletişim kutusunda Kullanılacak profili sor’u seçin.
-
Outlook’u başlatın ve yeni profilinizi seçin.
Yeni bir profil oluşturmak sorununuzu çözdüyse Profilleri Göster iletişim kutusuna dönebilir ve eski profilinizi silebilirsiniz.
Daha fazla yardım mı gerekiyor?
İş için Microsoft 365 aboneliğinin bir parçası olarak Outlook ile ilgili sorunlarla karşılaşıyorsanız, sık karşılaşılan Outlook sorunları sizin için tanılayabilir ve düzeltebiliriz. Otomatik aracımız sorununuzu çözemezse, İş için Microsoft 365 kullanmıyorsanız veya destek ekibiyle görüşmek istiyorsanız Answer Desk ile iletişime geçebilirsiniz.
 |
Sorununuzu çözelimOutlook sorunlarını otomatik olarak tanılama ve düzeltme |
 |
Daha fazla yardım mı gerekiyor? Answer Desk’e başvurun. |
