Applies ToWindows 11 Windows 10

จําเป็นต้องใช้ คีย์การกู้คืน BitLocker เมื่อ BitLocker ไม่สามารถปลดล็อกไดรฟ์ที่เข้ารหัสลับใน Windows ได้โดยอัตโนมัติ คีย์นี้ ใช้หมายเลข 48 หลักในการเข้าถึงไดรฟ์ได้อีกครั้ง

คุณอาจได้รับพร้อมท์สําหรับคีย์การกู้คืน BitLocker ระหว่างการเริ่มต้นระบบ เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์:

สกรีนช็อตของหน้าจอการกู้คืน BitLocker

คุณอาจต้องระบุคีย์การกู้คืน BitLocker สําหรับข้อมูลหรือไดรฟ์ภายนอก ตัวอย่างเช่น หากคุณลืมรหัสผ่านสําหรับปลดล็อก:

สกรีนช็อตของกล่องโต้ตอบเพื่อป้อนการกู้คืน BitLocker สําหรับไดรฟ์ข้อมูล

บทความนี้มีข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker ของคุณ

เบราว์เซอร์ของคุณไม่สนับสนุนวิดีโอ ติดตั้ง Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player หรือ Internet Explorer 9

มีปัญหาในการเล่นวิดีโอใช่ไหม ดูบน YouTube

จดบันทึกรหัสคีย์การกู้คืน

เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนคีย์การกู้คืน BitLocker ให้จด รหัสคีย์การกู้คืน 8 หลักแรก

ID คีย์การกู้คืนจะช่วยระบุคีย์การกู้คืนที่จะใช้ ในกรณีที่คุณมีมากกว่าหนึ่งคีย์ 

สกรีนช็อตของหน้าจอการกู้คืน BitLocker ที่เน้นรหัสคีย์

ฉันจะค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker ได้ที่ไหน

คีย์การกู้คืนของคุณอาจมีอยู่หลายที่ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่ทําเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker ขยายแต่ละส่วนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:

หากคีย์การกู้คืน BitLocker สํารองไปยัง บัญชี Microsoft ของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเรียกข้อมูลคีย์: 

  1. จากอุปกรณ์อื่น เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ https://aka.ms/myrecoverykey

  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และค้นหารหัสคีย์:

    สกรีนช็อตของคีย์การกู้คืน BitLocker สําหรับบัญชี Microsoft
  3. ใช้คีย์การกู้คืนที่เกี่ยวข้องเพื่อปลดล็อกไดรฟ์

หมายเหตุ: 

  • หากมีการตั้งค่าอุปกรณ์ หรือมีบุคคลอื่นเปิด BitLocker ไว้ คีย์การกู้คืนอาจถูกเก็บไว้ในบัญชี Microsoft ของบุคคลนั้น

  • เริ่มต้นใน Windows 11 เวอร์ชัน 24H2 หน้าจอการกู้คืน BitLocker จะแสดงคําใบ้ของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับคีย์การกู้คืน

หากอุปกรณ์ของคุณเคยลงชื่อเข้าใช้ในองค์กรโดยใช้ บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน คีย์การกู้คืนอาจถูกเก็บไว้ในบัญชีขององค์กรนั้น คุณอาจสามารถเข้าถึงได้โดยตรง หรือคุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน IT สําหรับองค์กรนั้นเพื่อเข้าถึงคีย์การกู้คืนของคุณ

  1. จากอุปกรณ์อื่น เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ https://aka.ms/aadrecoverykey

  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

  3. เลือก อุปกรณ์ และขยายอุปกรณ์ที่คุณต้องการเรียกข้อมูลคีย์การกู้คืน

    สกรีนช็อตของคีย์การกู้คืน BitLocker สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน
  4. เลือกตัวเลือก ดูคีย์ BitLocker

  5. ใช้รหัสคีย์ค้นหาคีย์การกู้คืนที่เกี่ยวข้องและใช้เพื่อปลดล็อกไดรฟ์

คุณอาจพิมพ์คีย์การกู้คืนของคุณเมื่อเปิดใช้งาน BitLocker ดูตําแหน่งที่คุณเก็บเอกสารสําคัญที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ในสิ่งพิมพ์ต่อไปนี้ ID คีย์และคีย์การกู้คืนแบบสัมพัทธ์จะถูกเน้น:

สกรีนช็อตของสิ่งพิมพ์คีย์การกู้คืน BitLocker

เสียบ USB แฟลชไดรฟ์เข้ากับอุปกรณ์ที่ล็อกอยู่ของคุณ และทําตามคําแนะนํา หากคุณบันทึกคีย์เป็นไฟล์ข้อความบนแฟลชไดรฟ์ ให้ใช้อุปกรณ์อื่นในการอ่านไฟล์ข้อความ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันไม่พบคีย์การกู้คืน

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับการจัดการโดยองค์กร ให้ตรวจสอบกับแผนก IT ของคุณเพื่อเรียกข้อมูลคีย์การกู้คืน

หากคุณไม่พบคีย์การกู้คืน BitLocker และไม่สามารถยกเลิกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทําให้จําเป็นต้องใช้ คุณจะต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณโดยใช้หนึ่งในตัวเลือกการกู้คืนของ Windows

การรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะลบไฟล์ทั้งหมด

สิ่งสำคัญ: ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถให้หรือสร้างคีย์การกู้คืน BitLocker ที่สูญหายไปได้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย