คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามตั้งค่าคําอธิบายภาพสดหรือการเข้าถึงด้วยเสียง: "เราไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ภาษาที่ต้องการได้ในขณะนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว และลองอีกครั้งในอีกสักครู่"?

ซึ่งอาจหมายความว่าไม่มีการเข้าถึงแค็ตตาล็อกแอป Microsoft Store ในระบบคลาวด์ระหว่างการตั้งค่า หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ให้ทําตามคําแนะนําเหล่านี้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ:

    • ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้

    • หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่ปัญหา ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแอป Microsoft Store และสามารถดาวน์โหลดแอปได้หรือไม่

  2. หากคุณสามารถดาวน์โหลดแอปผ่านแอป Microsoft Store ให้ส่งคําติชมโดยใช้แอป ฮับคำติชม เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหา

    หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปผ่านแอป Microsoft Store และทํางานในสภาพแวดล้อมขององค์กร อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณปิดใช้งานการเข้าถึงแอป Microsoft Store

  3. เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งแพคเกจ Store

    • หากคุณเป็นองค์กรที่มีการสนับสนุนจากผู้ดูแลระบบ IT ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ และขอให้พวกเขาดาวน์โหลดและปรับใช้ แพคเกจ Store ที่เหมาะสมกับอุปกรณ์ของคุณ

    • ดาวน์โหลดและติดตั้งแพคเกจ Store ที่เหมาะสมด้วยตัวคุณเอง แล้วทําตามคําแนะนําใน ติดตั้งแพคเกจ Store

แพคเกจ Store

ภาษา

ชนิดระบบ

แพคเกจ Store

อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)

Intel x64, AMD x64

Speech.en-US.1.cab

อังกฤษ (สหรัฐอเมริกา)

ARM64

เร็วๆ นี้

ติดตั้งแพคเกจ Store

  1. ดาวน์โหลดแพคเกจ Store จากตารางด้านบนที่ตรงกับภาษาที่แสดงและประเภทระบบของอุปกรณ์ของคุณ

    • เมื่อต้องการกําหนดภาษาที่ใช้แสดงของคุณ ให้ไปที่เริ่มต้น > แอปทั้งหมด > การตั้งค่า > เวลา & ภาษา > ภูมิภาค & ภาษา ภาษาที่แสดง Windows ของคุณจะแสดงที่มุมขวาบน ตัวอย่างเช่น "English (United States)"

    • เมื่อต้องการระบุประเภทระบบของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น > แอปทั้งหมด > การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ ชนิดระบบของคุณจะแสดงอยู่ในส่วน ข้อมูลจําเพาะของอุปกรณ์ ภายใต้ ชนิดระบบ

  2. ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด ดับเบิลคลิกไฟล์ Cabinet (CAB) เพื่อเปิดไฟล์

  3. ดับเบิลคลิกไฟล์ ZIP ที่อยู่ในไฟล์ CAB จากนั้นเลือกตําแหน่งที่จะแยกไฟล์

  4. นําทางไปยังโฟลเดอร์ที่คุณแยกไฟล์แล้วดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ที่บีบอัด

  5. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ MSIX เพื่อเปิดตัวติดตั้ง

    ไฟล์ MSIX ที่เลือกในโฟลเดอร์ที่บีบอัด

    หากในตอนนี้คุณได้รับข้อผิดพลาดของ "ไม่มีส่วนติดต่อดังกล่าวได้รับการสนับสนุน" หรือ Windows ขอให้คุณเลือกแอปเพื่อเปิดไฟล์ MSIX แสดงว่าคุณไม่มีแอปที่จําเป็นในการติดตั้งแพคเกจ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้แยกไฟล์ ZIP ไปยังโฟลเดอร์ ใช้แอป Windows PowerShell เพื่อนําทางไปยังโฟลเดอร์ unzipped และเรียกใช้ cmdlet Add-AppxPackage ที่ชื่อไฟล์ MSIX ต้องตรงกับที่อยู่ในโฟลเดอร์ ตัวอย่างเช่น: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix

  6. ในหน้าต่างตัวติดตั้ง เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

  7. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ปิด

    ตอนนี้คุณพร้อมที่จะใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว (ตัวอย่างเช่น คําอธิบายภาพสดหรือการเข้าถึงด้วยเสียง)

    หากการติดตั้งไม่สําเร็จหรือฟีเจอร์ไม่ทํางานหลังจากติดตั้ง ให้ส่งคําติชมโดยใช้แอป ฮับคำติชม เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหา

ดูเพิ่มเติม

ใช้คําอธิบายภาพสดเพื่อทําความเข้าใจเสียงได้ดียิ่งขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน