กล้องไม่ทำงานใน Windows

ให้สิทธิ์แอปของคุณ

หากคุณเพิ่งอัปเดต Windows 10 คุณอาจต้องอนุญาตให้แอปต่างๆ ใช้งานกล้องได้ ใน Windows 10 เวอร์ชันที่ใหม่ขึ้น ตามค่าเริ่มต้นบางแอปจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง 

หากต้องการให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึงกล้อง ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง ใน อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ หาก การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ ปิดอยู่ ให้เลือก เปลี่ยนแปลง และเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ 

อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

ก่อนที่แอปใดจะสามารถเข้าถึงกล้องของคุณ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดอยู่สำหรับแอปในบัญชีผู้ใช้ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ 

หลังจากอนุญาตให้เข้าถึงกล้องแล้ว ให้ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่จะให้เข้าถึงกล้องของคุณได้ และเปิดการเข้าถึงกล้องสำหรับแอปทีละรายการ เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store จะแสดงในรายการนี้ 

ถ้าคุณติดตั้งแอปจากอินเทอร์เน็ต ดิสก์ ไดรฟ์ USB หรือผู้ดูแลระบบ IT ของคุณได้ติดตั้งแอปให้คุณ แอปอาจไม่ใช่แอปของ Microsoft Store เมื่อต้องการตรวจสอบ ให้ไปที่ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่ อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ (เช่น Microsoft Edge) และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก (เช่น Microsoft Teams) คือแอปเดสก์ท็อปที่ต้องเปิดใช้งานการตั้งค่านี้  

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ให้ค้นหาการตั้งค่าที่บล็อกการเข้าถึงกล้องของคุณหรือสิทธิ์การใช้กล้องของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ เข้าไปที่เว็บไซต์ของบริษัทซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ 

ลองใช้ USB พอร์ต อื่นและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

ถ้าคุณกำลังใช้งานกล้องภายนอก ให้ลองใช้กับ USB พอร์ตอื่นบนอุปกรณ์ของคุณก่อน หากไม่ได้ผล หรือกล้องของคุณมีอยู่แล้วภายในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองทําดังนี้: 

1. ใน ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา

2. ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้อง อุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือ เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม

3. ถ้าคุณไม่พบกล้องของคุณ ให้เลือกเมนู การดำเนินการ จากนั้นเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

4. รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

5. ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจหาโปรแกรมควบคุมกล้องที่ไม่เข้ากัน

กล้องรุ่นเก่าบางรุ่นที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์รุ่นเก่าจะไม่เข้ากันกับ Windows 10 ต่อไปนี้เป็นวิธีการตรวจสอบว่าคุณมีกล้องที่เข้ากันได้หรือไม่:

1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ค้นหากล้องของคุณภายใต้ กล้องอุปกรณ์เกี่ยวกับภาพ หรือ เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม

2. คลิกขวา (หรือกดค้าง) บนชื่อกล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

3. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม เลือกปุ่ม รายละเอียดโปรแกรมควบคุม และค้นหาชื่อไฟล์ที่มี stream.sys หากอยู่ที่นั่น แสดงว่ากล้องของคุณถูกออกแบบมาก่อน Windows 7 และคุณต้องเปลี่ยนเป็นกล้องรุ่นที่ใหม่ขึ้น

4. หากคุณไม่พบชื่อไฟล์ที่มี stream.sys ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ย้อนกลับโปรแกรมควบคุมกล้อง

ถ้ากล้องของคุณหยุดทำงานหลังจากอัปเดตให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

2. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม เลือก ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ใช่ (โปรแกรมควบคุมบางโปรแกรมไม่มีตัวเลือกนี้ หากโปรแกรมควบคุมของคุณไม่มี ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม ให้ไปที่การแก้ไขถัดไป)

3. หลังจากการย้อนกลับเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณ จากนั้น ลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

4. ถ้าการย้อนกลับไม่ได้ผลหรือไม่พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนถัดไป

ถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ของคุณ

1. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้คลิกขวา (หรือกดค้างไว้) ที่กล้องของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

2. เลือกแท็บ โปรแกรมควบคุม จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ลบ ซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์นี้ แล้วเลือก ตกลง

3. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ บนเมนู ปฏิบัติการ เลือก ตรวจหาการเปลี่ยนแปลงด้านฮาร์ดแวร์

4. รอสักครู่เพื่อให้ระบบสแกน และติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว รีสตาร์ตพีซีของคุณ จากนั้นลองเปิดแอปกล้องอีกครั้ง

สลับเป็นโปรแกรมควบคุม UVC

เว็บแคม USB ที่พร้อมใช้งานส่วนใหญ่เป็นกล้องที่เข้ากันได้กับ UVC (คลาสวิดีโอ USB มาตรฐาน) โดยจะใช้งานร่วมกับโปรแกรมควบคุม UVC ที่รวมอยู่ใน Windows (โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่อง) หากเว็บแคมของคุณทํางานไม่ถูกต้อง การสลับไปใช้โปรแกรมควบคุม UVC ในกล่องอาจแก้ไขปัญหาได้ โปรดทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนโปรแกรมควบคุม (จําเป็นต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ)

1. ใน ค้นหา บนแถบงาน ให้พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือกจากผลลัพธ์การค้นหา

2. ค้นหาเว็บแคมที่มีปัญหาจากรายการอุปกรณ์ที่แสดงในตัวจัดการอุปกรณ์ ซึ่งควรปรากฏภายใต้ กล้อง หรือ อุปกรณ์ถ่ายภาพ

3. คลิกขวาที่อุปกรณ์เว็บแคมด้วยเมาส์ของคุณ แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

4. เลือกเรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อค้นหาโปรแกรมควบคุม

5. เลือก ให้ฉันเลือกจากรายการโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานบนคอมพิวเตอร์ของฉัน

6. เลือก อุปกรณ์วิดีโอ USB แล้วเลือก ถัดไป เพื่อเสร็จสิ้นการอัปเดตโปรแกรมควบคุม

7. เลือก ปิด เพื่อยอมรับตัวเลือกการตั้งค่าและกลับไปยังตัวจัดการอุปกรณ์ ในตอนนี้เว็บแคมจะปรากฏภายใต้ประเภท กล้อง ในรายการตัวจัดการอุปกรณ์

ค้นหาคำตอบในฟอรั่ม

หากวิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้’ผล ให้ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกันในฟอรั่ม ชุมชน Microsoft และค้นหา กล้อง หากคุณไม่พบวิธีการแก้ไขปัญหา แบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ใช้งานของคุณที่นั่น และกลับมาตรวจสอบการตอบกลับในภายหลัง

ส่งคำติชม

หากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วและวิธีแก้ไขปัญหาใช้ไม่ได้ผล ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft หาสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้ 

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตรวจสอบว่าใช้ สร้างปัญหาของฉันอีกครั้ง เมื่อคุณส่งคำติชมของคุณใน ฮับคำติชม  

เปิดฮับคำติชม

สำหรับวิธีการส่งคำติชมด้วยฮับคำติชม ดูที่ ส่งคำติชมไปยัง Microsoft ด้วยแอปฮับคำติชม