กล้องไม่ทำงานใน Windows

หากตรวจไม่พบกล้อง อาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์หลวมหรือถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ (สําหรับกล้องภายนอก) หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่ไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกล้องแล้ว: หากคุณกําลังใช้กล้องภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อกับพอร์ต USB แน่นดีแล้ว ตรวจสอบว่าสายไฟหรือสายเคเบิลหลวมๆ หรือไม่ และตรวจสอบว่าได้เสียบการเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว

เปิดใช้งานกล้องในตัวจัดการอุปกรณ์: เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยาย กล้อง และคลิกขวาที่กล้องของคุณจากรายการ หากคุณเห็นตัวเลือก ปิดใช้งานอุปกรณ์ หมายความว่ากล้องของคุณเปิดใช้งานแล้ว หากกล้องถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นตัวเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์ เพื่อเปิดใช้งานกล้อง

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

1. เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง
   
   อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

   หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

4. เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

หากกล้องไม่ทํางานในบางแอป อาจเป็นเพราะแอปอื่นกําลังใช้กล้องหรือเนื่องจากการเข้าถึงกล้องที่ถูกจํากัด เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้:

ปิดแอปทั้งหมดที่อาจใช้กล้อง: 

• ปิดแอปเบื้องหลังใดๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องและทําให้เกิดความขัดแย้ง

• ตรวจสอบตัวจัดการงานสําหรับแอปที่ใช้กล้องและปิดกล้อง: คลิกขวาที่แถบงานและเลือก ตัวจัดการงาน คุณจะเห็นรายการแอปที่กําลังทํางานอยู่ คลิกขวาที่แอปใดๆ โดยใช้กล้อง แล้วเลือก จบการทํางาน เพื่อปิด

ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

• เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง

  
  อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

  หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

• เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทภายนอกไม่ได้บล็อกกล้อง

• ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม (สําหรับผู้ใช้ขององค์กร)

• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้ามีการจํากัดนโยบาย

• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสําหรับกล้อง: ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถอนุญาตให้แอปของคุณเข้าถึงกล้อง:

  • เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > กล้อง

    
    อนุญาตให้เข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องเปิดใช้งานอยู่

    หมายเหตุ: ถ้าการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์ปิดใช้งานอยู่และเป็นสีเทา คุณจะต้องมีผู้ดูแลระบบในอุปกรณ์เพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึงกล้องให้คุณ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดใช้งานอยู่

  • เลือกแอปที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึง เฉพาะแอปที่ติดตั้งจาก Microsoft Store เท่านั้นที่จะปรากฏในรายการนี้

ถ้าคุณมีปัญหากับแอปที่คุณไม่ได้ติดตั้งจาก Microsoft Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่า อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ เปิดอยู่ คุณไม่สามารถปิดการเข้าถึง c1amera สําหรับแอปเดสก์ท็อปแต่ละแอปได้ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ต เช่น Microsoft Edge และแอปการประชุมทางวิดีโอจํานวนมาก เช่น Microsoft Teams เป็นแอปบนเดสก์ท็อปที่จําเป็นต้องเปิดการตั้งค่านี้

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่ จัดการสิทธิ์ของแอปสําหรับกล้องใน Windows

หากกล้องของคุณค้างหรือหยุดทํางานหรือไม่เปิด ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข

• ปิดแอปที่ไม่จําเป็นเพื่อเพิ่มหน่วยความจํา

• รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

• อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

  • เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

  • ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

  • คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

  • เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

  • เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส/ไฟร์วอลล์ชั่วคราว:

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหากล้อง: ตัวแก้ไขปัญหากล้องอาจสามารถแก้ไขปัญหากล้องได้โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา:

• เลือก เริ่มต้นการตั้งค่า > > ระบบ

• เลื่อนลงแล้วคลิก แก้ไขปัญหา จากนั้นเลือก ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ

• ค้นหาส่วน กล้อง แล้วคลิกปุ่ม เรียกใช้ เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหากล้อง

ติดตั้งโปรแกรมควบคุมกล้องใหม่:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

• ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้เลือกกล่องสําหรับ ลบซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์นี้ (ถ้ามี)

• คลิก ถอนการติดตั้ง เพื่อเอาโปรแกรมควบคุมออก

• รีสตาร์ตพีซีของคุณหลังจากถอนการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

• หลังจากรีสตาร์ตแล้ว ให้ตัวจัดการอุปกรณ์คลิกขวาที่กล้อง แล้วเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

ซึ่งมักเกิดจากโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้ เมื่อต้องการแก้ไข:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ตรวจหาการอัปเดต Windows:

• ตรวจหาการอัปเดต เลือก เริ่มต้น > การตั้งค่า > Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต

  • หากไม่มีการอัปเดตสําหรับกล้องของคุณ ให้ลองเลือก ตัวเลือกขั้นสูง > การอัปเดตเพิ่มเติม และค้นหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมสําหรับกล้องของคุณ อนุญาตการอัปเดตที่พร้อมใช้งานเมื่อต้องการติดตั้ง แล้วรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเมื่อพร้อม

• รีสตาร์ตพีซีของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากกล้องหยุดทำงาน คุณควรทำเช่นนั้น เลือก เริ่มต้น >เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต การทำให้อุปกรณ์ของคุณออกจากโหมดสลีปนั้นไม่เหมือนกับการรีสตาร์ต

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

หากคุณเห็นหน้าจอสีดําหรือไม่มีวิดีโออาจเป็นเพราะฮาร์ดแวร์ของกล้องที่ผิดปกติโปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยแสงไม่ดีหรือสิ่งกีดขวางทางกายภาพ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

อัปเดตโปรแกรมควบคุมกล้อง:

• เลือก เริ่ม > ตัวจัดการอุปกรณ์

• ขยายส่วน กล้อง และค้นหากล้องของคุณจากรายการ

• คลิกขวาบนกล้องของคุณ และเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม

• เลือก ค้นหาโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ: Windows จะค้นหาโปรแกรมควบคุมล่าสุดทางออนไลน์ และติดตั้งถ้ามี

• เมื่อการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะมีผล

ทดสอบกล้องของคุณในแอปอื่น:ใช้แอปกล้องใน Windows เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับบางแอปหรือไม่

• เปิด เริ่ม > กล้อง และดูว่าการแสดงตัวอย่างทํางานหรือไม่

• หากกล้องทํางานในแอปหนึ่ง แต่ไม่ใช่อีกแอปปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าแอป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลนส์กล้องสะอาดและไม่ถูกบล็อก

หากคุณเห็นวิดีโอพร่ามัวหรือมีคุณภาพต่ํา อาจเป็นเพราะความละเอียดของกล้องต่ํา เลนส์กล้องสกปรกหรือเสียหาย หรือปัญหาเครือข่ายระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เมื่อต้องการแก้ไขสิ่งนี้:

• ทําความสะอาดเลนส์กล้อง

• ปรับการตั้งค่าความละเอียดในแอปกล้องหรือแอปการประชุมทางวิดีโอ

• มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่งและเสถียร