แคชเอกสาร Office มีไฟล์ Office ที่ใช้เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกบันทึกไว้ในระบบคลาวด์ ในบางครั้งเมื่อคุณใช้ Office กับแอปอื่นๆในระบบคลาวด์แอปไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะปิด Office และอาจทำให้เกิดความเสียหายหรือเสียหายแคชเอกสาร Office ของคุณ โดยปกติแล้ว Office สามารถซ่อมแซมไฟล์แคชที่เสียหายได้ อย่างไรก็ตามเมื่อแอป cloud ไม่ได้ซิงค์อย่างถูกต้องคุณสามารถป้องกันไม่ให้ Office ทำการซ่อมแซมได้
หมายเหตุ:
-
บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับปัญหาแคชเอกสารของ Office ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณกำลังใช้ OneDrive คุณอาจพบปัญหาที่คล้ายคลึงกันเมื่อใช้แอปอื่นๆ ถ้าคุณกำลังใช้แอป cloud อื่นให้ดูวิธีใช้ของแอปหรือข้อมูลสนับสนุนผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการซิงค์
-
ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการใช้งาน OneDrive for Business ให้อัปเด แอปการซิงค์ OneDrive ของคุณโดยทำตามคำแนะนำในซิงค์ไฟล์ด้วย OneDrive ใน Windows
แก้ไขแคชเอกสาร Office
เมื่อเกิดความเสียหายของไฟล์แคชไฟล์ของคุณจะดูเหมือนจะติดอยู่ในศูนย์อัปโหลด Office คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแถบสถานะของคุณที่ระบุว่าแคชเอกสารของ Microsoft Office พบปัญหาด้วยลิงก์ไปยังการซ่อมแซม เมื่อคุณคลิกเพื่อซ่อมแซม Upload Center จะสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกข้อเสนอเพื่อทำการสำรองแคชของคุณและสร้างไฟล์ใหม่ให้คุณ นอกจากนี้คุณยังอาจเห็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอป cloud อื่นๆที่คุณกำลังใช้อยู่ เมื่อคุณคลิก ซ่อมแซม ในข้อความข้อผิดพลาดของศูนย์อัปโหลดนั้นล้มเหลวอีกครั้ง
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ลองลบแคชเอกสาร Microsoft Office ของคุณด้วยตนเอง การลบแคชไม่เป็นอันตรายและอาจเป็นการล้างปัญหาการซิงค์ หลังจากที่คุณลบแคชการซิงค์อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหรือคุณอาจจำเป็นต้องซิงค์ด้วยตนเอง
ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของกระบวนการเมื่อต้องการลบแคชเอกสาร Microsoft Office ของคุณ:
-
ดำเนินการคลีนบูต: ขั้นตอนนี้จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้โหลดไฟล์แคชในระหว่างการเริ่มต้น ถ้าพวกเขาทำพวกเขาจะถูกล็อกและคุณไม่สามารถลบออกได้
สิ่งสำคัญ: คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการคลีนบูตได้
-
ลบไฟล์แคช: บ่อยครั้งที่ขั้นตอนนี้จะช่วยแก้ไขปัญหา โดยทั่วไปแล้ว Office จะซ่อมแซมไฟล์แคชเอกสารถ้าตรวจพบปัญหา ถ้าไฟล์แคชเป็นความเสียหายและอันตรายการลบไฟล์จะช่วยให้ Office ซ่อมแซมตัวเองได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
-
เริ่มต้นระบบใหม่และซิงค์: ขั้นตอนนี้คือเมื่อ Office ซ่อมแซมแคช หลังจากที่มีการซ่อมแซมแคชการดำเนินการซิงค์ควรล้างไฟล์ "ค้าง"
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ให้ดูที่ส่วนต่อไปนี้
หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนในบทความนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณอาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office อีกครั้ง ขั้นตอนสำหรับกระบวนการนั้นไม่ได้ให้ไว้ที่นี่ สำหรับความช่วยเหลือในการติดตั้ง Office ใหม่โปรดดูติดตั้ง office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ถ้าคุณไม่มีผู้รับผิดชอบในการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ในที่ทำธุรกิจของคุณเราขอแนะนำให้คุณพูดคุยกับผู้ดูแลระบบของคุณก่อนที่คุณจะติดตั้ง Office อีกครั้ง อาจมีสถานการณ์พิเศษที่อาจส่งผลต่อกระบวนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่แน่นอนสำหรับการดำเนินการคลีนบูตจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ Windows เวอร์ชันใดอยู่ ดูบทความการสนับสนุน วิธีการดำเนินการคลีนบูตใน windows และค้นหาขั้นตอนสำหรับ windows เวอร์ชันของคุณ
-
เมื่อต้องการเปิดศูนย์อัปโหลด Office ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณ:
-
ใน Windows 10 ให้คลิกปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ Microsoft Upload center ในกล่อง ค้นหา จากนั้นดับเบิลคลิกที่แอป ศูนย์อัปโหลดของ microsoft ในผลลัพธ์การค้นหา (อาจเป็นไปได้ว่า๒๐๑๐หรือ๒๐๑๓ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office ของคุณ)
-
ใน Windows 8 หรือ๘.๑ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วคลิก ค้นหาจากนั้นพิมพ์ ศูนย์การอัปโหลด Microsoft ในกล่อง ค้นหา แล้วดับเบิลคลิกที่แอป microsoft upload center ในผลลัพธ์การค้นหา (อาจจะบอก๒๐๑๐หรือ๒๐๑๓ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Office ของคุณ)
-
ใน Windows 7 ให้คลิกเริ่มแล้วชี้ไปที่โปรแกรมทั้งหมดจากนั้นชี้ไปที่microsoft Officeแล้วชี้ไปที่เครื่องมือ Microsoft Officeแล้วคลิกmicrosoft office Upload Center
-
-
ใน Upload Center ให้คลิกการตั้งค่าแล้วคลิกลบไฟล์ที่แคชไว้
ต่อไปนี้คือที่ที่คุณจะพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าความเสียหายของไฟล์แคชเอกสารเป็นสาเหตุที่สำนักงานไม่สามารถซ่อมแซมแคชเอกสารปัญหานี้ควรแก้ไขปัญหาหลังจากที่ Office สามารถทำการซ่อมแซมและไฟล์ระบบคลาวด์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้
เริ่มต้นระบบใหม่ตามปกติ ขั้นตอนสำหรับการรีบูทยังมีให้ในบทความการสนับสนุนวิธีการทำคลีนบูตใน Windows ดูส่วน "วิธีการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อเริ่มต้นโดยปกติหลังจากการแก้ไขปัญหาการคลีนบูต" ค้นหาเวอร์ชัน Windows ของคุณในส่วนนั้นแล้วทำตามขั้นตอนที่เหมาะสม Resync จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
