คําตอบใน Viva เชื่อมต่อพนักงานกับผู้เชี่ยวชาญสาระสําคัญเพื่อรับคําตอบของคําถามและเพิ่มการเรียนรู้โดยรวม
คำถามที่ถามบ่อย
ต้องใช้สิทธิ์การใช้งานใดเพื่อใช้คําตอบ
จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานแผนบริการความรู้ Viva Engage เพื่อใช้คําตอบ แผนบริการนี้จะพร้อมใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ Viva Suite
ผู้ใช้ไม่สามารถกําหนดแผนบริการ Viva Engage ความรู้ให้ใช้คําตอบได้หรือไม่
ผู้ใช้ที่ไม่ได้กําหนดแผนบริการ Viva Engage Knowledge จะได้รับการแจ้งเตือนสําหรับคําถามหรือคําตอบที่กล่าวถึง และสามารถเยี่ยมชมคําถามหรือคําตอบนั้นได้ แต่จะไม่สามารถนําทางไปยังส่วนที่เหลือของประสบการณ์การใช้งานคําตอบได้
ทุกคนในบริษัทของฉันจะเห็นคําถามที่โพสต์หรือไม่
คําตอบจะเปิดให้ทุกคนในองค์กรของคุณที่มีใบอนุญาต Viva Suite โพสต์คําตอบสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทุกคนในองค์กรของคุณด้วยสิทธิ์การใช้งาน Microsoft 365 อย่างไรก็ตาม พนักงานเหล่านั้นสามารถเข้าถึงเธรดแต่ละเธรดได้เท่านั้น ไม่ใช่ส่วนอื่นๆ ของคําตอบ
อนุญาตให้เข้าถึงผู้เยี่ยมชมเพื่อขอคําตอบหรือไม่
คําตอบไม่รองรับการเข้าถึงของผู้เยี่ยมชม
องค์กรของเราสามารถใช้คําตอบโดยไม่มี Viva Topics ได้หรือไม่
ใช่ คําตอบใช้ได้ทั้งแบบมีและไม่มี Viva Topics สําหรับผู้ใช้ที่มีแผนบริการความรู้ Viva Engage
พนักงานที่มีการให้สิทธิ์การใช้งาน Viva Topics มีประสบการณ์ในการจัดการความรู้เพิ่มเติม เช่น บัตรหัวข้อในหัวข้อที่โฮเวอร์และหัวข้อที่ AI แนะนํา ในปี 2025 Viva Topics จะถูกยกเลิก แต่รูปแบบหัวข้อที่เรียบง่ายจะยังคงอยู่ใน Viva Engage สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการเกษียณ Viva Topics ดูการเปลี่ยนแปลงที่กําลังจะมาถึงหัวข้อ
จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานใดเพื่อรับตัวบอกสถานะ Answers
สําหรับฟีเจอร์คําตอบ จําเป็นต้องมีสิทธิ์การใช้งานแผนบริการ Viva Engage Knowledge เพื่อเริ่มต้นรับตัวบอกสถานะคําตอบ ตราบใดที่ผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานไว้ให้คุณ แผนบริการนี้จะพร้อมใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ Viva Suite
ฉันจะปิดป้ายคําตอบของฉันได้อย่างไร
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานการกําหนดลักษณะผู้ใช้ คุณสามารถปิดป้ายคําตอบได้โดยนําทางไปยังหน้า ความสําเร็จและรางวัล ของคุณ และเลือกเมนูจุดไข่ปลาที่มุมขวาบนเพื่อค้นหาตัวเลือกนั้น
จะเกิดอะไรขึ้นกับตัวบอกสถานะของฉันถ้าฉันปิดป้ายคําตอบของฉัน
ถ้าคุณตัดสินใจปิดป้ายคําตอบ ของคุณ ตัวบอกสถานะที่คุณได้รับจะถูกลบและจะไม่มีใครสามารถมองเห็นได้อีกต่อไป หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดป้ายอีกครั้ง ตัวบอกสถานะที่คุณได้รับก่อนหน้านี้จะหายไป และคุณจะต้องเริ่มรับตัวบอกสถานะของคุณอีกครั้ง สามารถรับตัวบอกสถานะได้ตราบใดที่การควบคุมผู้ดูแลระบบและการควบคุมผู้ใช้ของคุณ (ถ้ามี) เปิดใช้งานอยู่
ฉันจะรับ ตัวบอกสถานะ Answers ได้อย่างไร
ก่อนอื่นคุณต้องมีส่วนร่วมในคําตอบโดยตอบคําถามและถามคําถาม จากนั้นเพื่อนร่วมงานของคุณสามารถโหวตให้คะแนนคําถามและคําตอบของคุณ หรือทําเครื่องหมายเป็นคําถามที่ดีที่สุดหรือคําตอบที่ดีที่สุด
คุณสามารถรับตัวบอกสถานะผ่านการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ต่อไปนี้:
-
ป้ายคําตอบที่ดีที่สุด: คําตอบของคุณจะถูกทําเครื่องหมายเป็นคําตอบที่ดีที่สุด
-
ตัวบอกสถานะตัวค้นหา
-
ระดับ 1: คําถามของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วยสามรายการ
-
ระดับ 2: คําถามของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วย 10
-
-
ตัวบอกสถานะนักวิชาการ
-
ระดับ 1: คําตอบของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วยสามรายการ
-
ระดับ 2: คําตอบของคุณได้รับการโหวตเห็นด้วย 10 รายการ
-
คนอื่นจะเห็นป้ายของฉันหรือไม่
ใช่ ตัวบอกสถานะจะเป็นสาธารณะสําหรับส่วนที่เหลือขององค์กร คุณสามารถดูป้ายของผู้ร่วมงานของคุณได้ และพวกเขาสามารถเห็นตัวบอกสถานะของคุณ ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณได้เปิดใช้งานการกําหนดลักษณะผู้ใช้ คุณสามารถเลือกที่จะปิดป้ายคําตอบ ซึ่งจะลบป้ายของคุณทั้งหมด
เรียนรู้เพิ่มเติม
คําตอบใน Viva: ตอบคําถามและรับป้าย
คําตอบใน Viva: ดูและติดตามหัวข้อ
