แก้ไขปัญหาบันทึกย่อช่วยเตือน

ฉันยังคงเห็นการแจ้งเตือนเพื่ออัปเดตแอปของฉัน 

เวอร์ชันของแอปของคุณล้าสมัยและเราไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณได้ คุณสามารถใช้บันทึกย่อช่วยเตือนบนอุปกรณ์ของคุณต่อไปได้ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าบันทึกย่อของคุณถูกบันทึกไปยังระบบคลาวด์และพร้อมใช้งานสําหรับทุกอุปกรณ์คุณจําเป็นต้องอัปเดตแอปของคุณ 

ฉันไม่เห็นบันทึกย่อช่วยเตือนของฉันบนอุปกรณ์เครื่องอื่นของฉัน

ในแอป บันทึกย่อช่วยเตือน บน Windows 10 ให้เปิด การตั้งค่า และเลื่อนลงไปที่ส่วน เกี่ยวกับ ใกล้ๆ กับด้านบน สุด คุณจะเห็นคําบันทึกย่อช่วยเตือนตามด้วยชุดของตัวเลข นี่คือหมายเลขเวอร์ชันของคุณ  

หากหมายเลขนี้ไม่สูงกว่า 3.7.106 คุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งพร้อมใช้งานจากApp Store Microsoft  

ถ้าคุณกําลังใช้แอปล่าสุดและแก้ไขบัญชี แต่บันทึกย่อของคุณยังไม่ซิงค์ ให้ลองบังคับให้ซิงค์

1. เปิดแอป บันทึกย่อช่วยเตือน และดูรายการบันทึกย่อของคุณ 

   ถ้ามีเพียงบันทึกย่อเดียวแสดงอยู่ ให้คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) ที่มุมบนขวาของบันทึกย่อ แล้วคลิกหรือแตะรายการบันทึกย่อ

2. คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านบนขวาของรายการ บันทึกย่อ

3. คลิกหรือแตะ ซิงค์เดี๋ยวนี้

บน Android (OneNote, Office, Launcher) คุณสามารถนําทางไปยัง Google Play Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใหม่ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้สามารถดูบันทึกย่อของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ 

บน iOS (OneNote, Office) คุณสามารถนําทางไปยัง Apple Store เพื่อดูว่ามีการอัปเดตใหม่ที่พร้อมใช้งานหรือไม่ อัปเดตเป็นแอปเวอร์ชันล่าสุดเพื่อให้สามารถดูบันทึกย่อของคุณบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ 

บันทึกย่อของฉันไม่อยู่เหนือแอปอื่นๆ

คุณไม่สามารถบันทึกย่อช่วยเตือนติดตามแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้ในขณะนี้ แต่คุณสามารถปักหมุดบันทึกย่อช่วยเตือนไปยังแถบงาน Windows เพื่อดูรายการบันทึกย่อของคุณได้ทันทีหรือสร้างบันทึกย่อใหม่อย่างรวดเร็ว เมื่อบันทึกย่อช่วยเตือนเปิดอยู่ ให้คลิกขวาที่ไอคอนของไอคอนในแถบงาน แล้วคลิก ปักหมุดที่แถบงาน

ฉันไม่สามารถเปลี่ยนข้อความหรือขนาดฟอนต์ได้

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแบบอักษรหรือขนาดของข้อความบันทึกย่อได้โดยตรงจากภายในแอป บันทึกย่อช่วยเตือน แต่คุณเปลี่ยนขนาดข้อความสําหรับแอปโดยทั่วไปโดยใช้การตั้งค่า Windows

1. Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า

2. คลิกหรือแตะ ความง่ายในการเข้าถึง

   เคล็ดลับ: คุณสามารถไปที่การตั้งค่าการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วโดยพิมพ์ "ความง่ายในการเข้าถึง" ลงในกล่องค้นหาบนWindows 10แถบงาน

3. ภายใต้ ทําให้ข้อความใหญ่ขึ้น ให้เลื่อนแถบเลื่อนฟอนต์ไปทางขวาจนกว่า ข้อความ ตัวอย่าง จะดูดีขึ้น

4. คลิกหรือแตะ นําไปใช้

   หมายเหตุ: คุณไม่สามารถเปลี่ยนชนิดแบบอักษรโดยใช้การตั้งค่า Windows ได้ คุณสามารถเปลี่ยนขนาดฟอนต์ได้เท่านั้น

ฉันไม่สามารถเรียงลําดับบันทึกย่อของฉัน

คุณไม่สามารถเปลี่ยนลําดับของบันทึกย่อตามที่ปรากฏในรายการบันทึกย่อได้ในขณะนี้ บันทึกย่อจะปรากฏในรายการบันทึกย่อตามลําดับของใหม่ที่สุดไปหาเก่าที่สุด บันทึกย่อที่ปรับเปลี่ยนล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของรายการเสมอ

เกิดอะไรขึ้นกับบันทึกย่อช่วยเตือนเก่าของฉัน

บันทึกย่อช่วยเตือนรุ่นก่อนหน้านี้ถูกแทนที่ด้วยแอป Microsoft Store ที่มีชื่อเดียวกัน เราได้นําฟีเจอร์ที่ดีที่สุดทั้งหมดจากแอปก่อนหน้านี้มาใช้รวมถึงการโยกย้ายบันทึกย่อที่มีอยู่ก่อนแล้วของคุณ

เมื่อทําบันทึกย่อช่วยเตือนแอป Microsoft Store เราจึงสามารถเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ชาญฉลาด เช่น การแชร์บันทึกย่อระหว่างอุปกรณ์ และข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้บันทึกย่อของคุณโต้ตอบกับผู้ช่วยดิจิทัล Cortana แบบไดนามิกได้

ไม่ต้องห่วง แอปใหม่จะโยกย้ายบันทึกย่อที่มีอยู่ของคุณโดยอัตโนมัติ

บันทึกย่อของฉันค้างอยู่ในโหมดเต็มหน้าจอ

ถ้าบันทึกย่อของคุณค้างอยู่ในโหมดเต็มหน้าจอโดยไม่คาดคิดWindows 10 ให้ลองทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ดับเบิลคลิกหรือแตะสองครั้งที่แถบชื่อของบันทึกย่อ บันทึกย่อจะกลับสู่ขนาดเดิม

• ลากแถบชื่อเรื่องลงมา บันทึกย่อจะกลับสู่ขนาดเดิม

ฉันลบบันทึกย่อแล้ว ฉันจะเอากลับคืนมาได้อย่างไร

การลบบันทึกย่อเป็นการลบแบบถาวร ซึ่งไม่สามารถเลิกทําได้

คุณสามารถลดโอกาสการลบบันทึกย่อได้โดยไม่ได้ตั้งใจโดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดพร้อมท์การลบบันทึกย่อ คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่มุมขวาบนของรายการบันทึกย่อ แล้วตั้งค่าปุ่ม ยืนยันก่อนลบ เป็น เปิด

การแตะหรือคลิก "X" ไม่เตือนฉันเกี่ยวกับการลบ

สําหรับบันทึกย่อช่วยเตือนเวอร์ชัน 3.0 และใหม่กว่าWindows 10 ให้แตะหรือคลิกไอคอน ปิด ( X ) จะไม่ลบบันทึกย่ออีกต่อไป ซึ่งจะปิดบันทึกย่อซึ่งถูกบันทึกไว้ในรายการบันทึกย่อของคุณเพื่อให้คุณสามารถเปิดใหม่ในภายหลังได้ คุณสามารถเปิดการยืนยันสําหรับการลบบันทึกย่อได้ในการตั้งค่า

1. เปิดแอป บันทึกย่อช่วยเตือน และดูรายการบันทึกย่อของคุณ ถ้ามีเพียงบันทึกย่อเดียวแสดงอยู่ ให้คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) ที่มุมบนขวาของบันทึกย่อ แล้วคลิกหรือแตะ รายการบันทึกย่อ

2. คลิกหรือแตะไอคอน การตั้งค่า ที่ด้านขวาบนของรายการบันทึกย่อ

3. ตั้งค่าปุ่ม ยืนยันก่อนลบ เป็น เปิด

4. เปิดบันทึกย่อที่คุณต้องการลบ

5. คลิกหรือแตะไอคอนจุดไข่ปลา ( ... ) บนบันทึกย่อ และเลือก ลบบันทึกย่อ

ปุ่มบันทึกย่อช่วยเตือนบน OneNote for iPhone หรือ Android หายไป

ลองอัปเดตแอป OneNote

• จาก iPhone ให้ไปที่ App Store เพื่ออัปเดต OneNote หรือลองถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่

• จากโทรศัพท์ Android ให้ไปที่ Play Store เพื่ออัปเดต OneNote หรือลองถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

เหตุใดฉันจึงต้องใช้กล่องจดหมายExchange Online

เมื่อพยายามซิงค์ บันทึกย่อช่วยเตือนอาจแสดงข้อผิดพลาดนี้:

ขณะนี้บันทึกย่อช่วยเตือนจําเป็นต้องใช้กล่องจดหมายExchange Onlineเพื่อให้การซิงค์และที่เก็บข้อมูลทํางานได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณเกี่ยวกับการเปิดใช้งานกล่องจดหมายหรือใช้ตัวเลือกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน (AAD) บันทึกย่อช่วยเตือนจําเป็นต้องมีกล่องจดหมาย Exchange Online เพื่อจัดเก็บและซิงค์บันทึกย่อช่วยเตือนของคุณ เนื่องจากฟังก์ชันเหล่านี้เป็นฟังก์ชันที่สําคัญของบันทึกย่อช่วยเตือน คุณจะไม่สามารถซิงค์บันทึกย่อของคุณกับบัญชีนี้ได้ ซึ่งหมายความว่า บันทึกย่อใดๆ ที่สร้างหรือแก้ไขขณะที่ข้อผิดพลาดนี้แสดงอยู่จะไม่ซิงค์

บันทึกย่ออื่นๆ ที่ควรจําไว้ มีดังนี้

• ขณะนี้บันทึกย่อช่วยเตือนไม่สนับสนุนกล่องจดหมาย Microsoft Exchange ภายในองค์กร 

• การซิงค์บันทึกย่อช่วยเตือนอาจถูกปิดใช้งานสําหรับองค์กรของคุณ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบ IT ของคุณถ้าคุณยังคงมีปัญหาในการซิงค์

โปรดลองทําดังต่อไปนี้:

• ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ: ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการเปิดกล่องจดหมายExchange Onlineสําหรับบัญชีของคุณ

• บัญชีอื่น: ใช้บัญชี Microsoft เพื่อลงชื่อเข้าใช้และซิงค์บันทึกย่อของคุณ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บันทึกย่อช่วยเตือนของฉัน

เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บันทึกย่อช่วยเตือนด้วยบัญชีที่ทํางาน คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

ขออภัย มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ให้คุณในตอนนี้ โปรดลองอีกครั้ง แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

คุณอาจเห็นรหัสข้อผิดพลาดพร้อมกับข้อความ:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

โปรดลองทําดังต่อไปนี้:

• ตรวจหาการอัปเดต Windows: Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "อัปเดต" เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อให้ Windows ตรวจหาการอัปเดตใหม่

• เริ่มต้นระบบใหม่: เริ่มต้นระบบพีซีหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใหม่ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• บันทึกย่อช่วยเตือนปิดใช้งาน: ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ การลงชื่อเข้าใช้บันทึกย่อช่วยเตือนอาจถูกปิดใช้งานสําหรับองค์กรของคุณ

ฉันใช้ที่เก็บข้อมูลเกินขีดจํากัดสําหรับบันทึกย่อช่วยเตือน

บันทึกย่อช่วยเตือนจะถูกบันทึกใน Outlook/Exchange และจะถูกนับรวมอยู่ในโควตากล่องจดหมายของอีเมล รายการปฏิทิน สิ่งที่แนบมา และรายการกล่องจดหมายอื่นๆ ของคุณ

เรียนรู้วิธีการลดที่เก็บข้อมูลในกล่องจดหมายของคุณ

ปากกาของฉันใช้งานกับ บันทึกย่อช่วยเตือน ไม่ได้

ลองทําสิ่งต่อไปนี้ถ้าปากกาของคุณทํางานไม่ถูกต้องกับบันทึกย่อช่วยเตือน

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Bluetooth ของคุณ:

  1. หากคุณกําลังใช้ปากกาดิจิทัล Bluetooth ให้เปิดและทําให้สามารถมองเห็นได้

  2. เปิด Bluetooth บนพีซีของคุณหากยังไม่ได้เปิด

     Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "bluetooth"

  3. เลือก Bluetooth &อุปกรณ์อื่นๆ เพื่อเชื่อมต่อปากกาของคุณ

• กําหนดปุ่มปากกาเพื่อบันทึกย่อช่วยเตือน: หากปุ่มบนปากกาของคุณทํางานไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องกําหนดปุ่มใหม่เพื่อดําเนินการบันทึกย่อช่วยเตือน Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "การตั้งค่าปากกา" เลือก การตั้งค่าปากกา จากนั้นบนหน้า & Windows Inkปากกา ให้เลื่อนลงไปที่ ทางลัดของปากกา เพื่อกําหนดปุ่มของปากกาปุ่มใดปุ่มหนึ่งให้บันทึกย่อช่วยเตือน

  ตัวอย่างเช่น สําหรับปากกา Surface ของ Windows ให้กําหนดปุ่มบนสุดเพื่อเปิดบันทึกย่อช่วยเตือนเพื่อให้คุณสามารถจดบันทึกได้ด้วยการคลิกปากกาเพียงครั้งเดียว

• อัปเดตซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมของปากกาของคุณ: โปรแกรมควบคุมปากกาของคุณอาจล้าสมัยหรือทํางานไม่ถูกต้อง เมื่อต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม ให้ใช้ Windows Update

  Windows 10 ให้คลิกหรือแตะปุ่ม เริ่มต้น เลือก การตั้งค่า จากนั้นในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ "อัปเดต" เลือก ตรวจหาการอัปเดต เพื่อให้ Windows ตรวจหาการอัปเดตใหม่

ฉันสามารถส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนของฉันได้หรือไม่

ใช่ ถ้าคุณต้องการเก็บระเบียนหรือสําเนาสํารองของบันทึกย่อช่วยเตือนของคุณ คุณสามารถส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนเหล่านั้นได้จาก Outlook.com ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บันทึกย่อช่วยเตือนและซิงค์บันทึกย่อของคุณ (เวอร์ชัน 3.0 หรือใหม่กว่า) เท่านั้น

เรียนรู้วิธีใช้ Outlook.com เพื่อส่งออกบันทึกย่อช่วยเตือนของคุณ

ข้อมูลการกําหนดค่าสําหรับผู้ดูแลระบบ

ถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน IT หรือผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้บริการการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MDM) และบริการผู้ให้บริการการกําหนดค่า (CSP) ขององค์กรของ Microsoft สําหรับWindows 10ในการกําหนดค่าวิธีการใช้บันทึกย่อช่วยเตือนในองค์กรของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การกําหนดค่าการตั้งค่าระบบสําหรับบันทึกย่อช่วยเตือน