แก้ไขปัญหาการเปิดเอกสารในไลบรารี SharePoint
Applies ToSharePoint Server เวอร์ชันการสมัครใช้งาน SharePoint Server 2019 SharePoint Server 2016 SharePoint ใน Microsoft 365 Office สำหรับธุรกิจ

ถ้าคุณมีปัญหาในการเปิด Microsoft 365ไฟล์และเอกสารจากSharePoint ไลบรารีเอกสาร ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา

เราขอแนะนำให้คุณซิงค์ไลบรารีเอกสารของคุณกับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำงานกับเอกสาร การซิงค์จะสร้างโฟลเดอร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งคุณสามารถเปิดและแก้ไขไฟล์ได้อย่างง่ายดาย เมื่อคุณบันทึกเอกสาร จะมีการอัปโหลดไปยัง SharePoint หรือ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน โดยอัตโนมัติ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู ซิงค์ไฟล์ SharePoint และ Teams กับคอมพิวเตอร์ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทํางานกับไฟล์ SharePoint จาก File Explorer ให้ดู ดูไฟล์ SharePoint ด้วย File Explorer

ดาวน์โหลดและตรวจสอบไฟล์ภายในเครื่อง

ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในรุ่นของเซิร์ฟเวอร์ SharePoint และ Microsoft 365 หากคุณไม่สามารถทําให้ใช้งานได้ ให้ลองดาวน์โหลดไฟล์และดูว่าคุณสามารถเปิดภายในเครื่องได้หรือไม่

  1. ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ SharePoint ให้ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    ใน SharePoint ให้เลือกไฟล์ในไลบรารีเอกสารของคุณ แล้วเลือก ดาวน์โหลด บนแถบคําสั่ง หรือเลือกเมนู เพิ่มเติม ... จากนั้นเลือก ดาวน์โหลด ใช้คําสั่งดาวน์โหลด SharePoint เพื่อดาวน์โหลดและบันทึกสําเนาของไฟล์หรือโฟลเดอร์ภายในเครื่อง

    ในSharePoint Server 2016 เลือกไฟล์ เลือกเมนู เพิ่มเติม ... บนแถบคําสั่ง แล้วเลือก ดาวน์โหลด หรือคลิกขวาที่เอกสาร แล้วเลือก ดาวน์โหลด

    ตัวเลือกการดาวน์โหลดไฟล์
  2. นําทางไปยังโฟลเดอร์ ดาวน์โหลดของคุณ และค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดจากSharePoint

  3. เลือกไฟล์ คลิกขวาที่ไฟล์ แล้วเลือก เปิดด้วย ใช้คําสั่ง เปิดด้วย เพื่อเปิดไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลด

  4. เลือกแอปที่คุณต้องการใช้ หากยังไม่ได้กําหนดไฟล์ ระบบจะขอให้คุณเลือกแอป หากแอปไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก เลือกแอปอื่น

  5. ปิดแอป แล้วลองดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อดูว่าเปิดขึ้นในแอปที่ถูกต้องหรือไม่

เมื่อต้องการค้นหาเวอร์ชันของ SharePoint ที่คุณกําลังใช้ ให้ดู ฉันกําลังใช้ SharePoint เวอร์ชันใดอยู่

เมื่อต้องการระบุเวอร์ชันของ Microsoft 365 ที่คุณกําลังใช้ ให้ดู เกี่ยวกับ Office: ฉันกําลังใช้ Office เวอร์ชันใดอยู่ หรือ ค้นหารายละเอียดสําหรับ Office เวอร์ชันอื่น

หมายเหตุ: ถ้าคุณอัปเกรดจาก Microsoft 365 เวอร์ชันก่อนหน้าเป็นOffice 2016 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจยังมีบางโปรแกรมเวอร์ชันที่เก่ากว่า เช่น Visio และ Project หากคุณใช้โปรแกรมเหล่านี้ ให้ปรับปรุงโปรแกรมให้เป็นรุ่นล่าสุด ถ้าคุณไม่ใช้อีกต่อไป ให้ถอนการติดตั้งออก

ความเสียหายของไฟล์

หากไฟล์เปิดขึ้นก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ไม่ได้เปิดขึ้น อาจมีปัญหากับไฟล์ที่เสียหาย หรือรูปแบบเข้ากันไม่ได้กับแอปใดๆ ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณบันทึกไฟล์ คุณพยายามเปิดไฟล์นั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบันทึกอย่างถูกต้อง ถ้าคุณกําลังแชร์ไฟล์กับผู้ใช้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาบันทึกไฟล์อย่างสมบูรณ์และใช้รูปแบบไฟล์เดียวกัน ตัวอย่างเช่น ถ้าสเปรดชีตเปิดเป็น .xls ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสเปรดชีตถูกบันทึกเป็นไฟล์ .xls

ไฟล์ที่เสียหายยังสามารถป้องกันไม่ให้ SharePoint เปิดได้ หากคุณสงสัยว่าไฟล์เสียหาย ให้ดาวน์โหลดเอกสารและลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ระบุไว้ในหัวข้อเหล่านี้:

รูปแบบไฟล์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน

Microsoft 365 รุ่นที่ใหม่กว่าเพิ่มคุณลักษณะใหม่ๆ ที่อาจไม่พร้อมใช้งานกับ Microsoft 365 รุ่นที่เก่ากว่า เวอร์ชันใหม่สามารถอ่านเอกสารที่สร้างโดยเวอร์ชันที่เก่ากว่าได้ แต่เวอร์ชันที่เก่ากว่าไม่สามารถอ่านเอกสารที่ใหม่กว่าได้ เมื่อแชร์ไฟล์ใน SharePoint ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณมี Microsoft 365 รุ่นที่เข้ากันได้สําหรับเอกสาร หากคุณกําลังใช้ Microsoft 365 คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดลงในเดสก์ท็อปของคุณได้จากลิงก์ออนไลน์

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย