Applies ToMicrosoft Loop Excel for Microsoft 365 Word for Microsoft 365 Outlook for Microsoft 365 PowerPoint for Microsoft 365 Excel for Microsoft 365 for Mac Word for Microsoft 365 for Mac Outlook for Microsoft 365 for Mac PowerPoint for Microsoft 365 for Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneDrive for Business 24 Excel 2024 for Mac Word 2024 for Mac Outlook 2024 for Mac PowerPoint 2024 for Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 OneDrive for Business Excel 2021 for Mac Word 2021 for Mac Outlook 2021 for Mac PowerPoint 2021 for Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Word 2019 for Mac Outlook 2019 for Mac PowerPoint 2019 for Mac Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 OneDrive (ที่ทำงานหรือโรงเรียน) Excel for iPad Word for iPad PowerPoint for iPad OneNote for iOS Excel for iPhone Word for iPhone PowerPoint for iPhone OneDrive (หน้าแรกหรือส่วนบุคคล) OneDrive สำหรับ Mac OneDrive for Windows Visio Viewer for iPad

คุณคาดหวังให้ Microsoft 365 ปลอดภัยและทํางานได้อย่างถูกต้อง เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังนี้ เราได้รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัยเมื่อคุณใช้ Microsoft 365 และ OneDrive ซึ่งช่วยให้เราค้นหาและแก้ไขปัญหา ระบุและบรรเทาภัยคุกคาม และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ข้อมูลนี้ไม่มีชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณ เนื้อหาของไฟล์ หรือข้อมูลเกี่ยวกับแอปที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft 365 หรือ OneDrive

ภายใต้การควบคุมของคุณ

ข้อมูลการวินิจฉัยมีอยู่สองระดับ: จำเป็นต้องมี และ ไม่จำเป็น

หมายเหตุ: ข้อมูลการวินิจฉัยอาจมี "ข้อมูลส่วนบุคคล" ตามที่กําหนดไว้ในบทความที่ 4 ของ GDPR ของยุโรป แต่ไม่มีชื่อที่อยู่อีเมลของคุณ หรือเนื้อหาใดๆ จากไฟล์ของคุณ ข้อมูลการวินิจฉัยทั้งหมดที่ Microsoft เก็บรวบรวมระหว่างการใช้แอปพลิเคชันและบริการ Microsoft 365 เป็นแบบนามแฝง ตามที่กําหนดไว้ใน ISO/IEC 19944-1:2020 ส่วนที่ 8.3.3 

ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น

ข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็นคือ จำนวนข้อมูลขั้นต่ำที่เราจำเป็นต้องรวบรวมเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีความปลอดภัย ทันสมัย และดำเนินการตามที่คาดไว้ ตัวอย่างเช่น หากแอปพลิเคชัน Microsoft 365 หยุดทํางาน จะมีการรวบรวมรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับการหยุดทํางานที่ช่วยให้เราสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้  

ใน Mac การอัปเดตอัตโนมัติของ Microsoft เป็นตัวอย่างหนึ่งของบริการที่ต้องรวบรวมข้อมูลที่จําเป็นเพื่อให้ซอฟต์แวร์ Microsoft ที่ติดตั้งไว้เช่น Edge, Defender, Intune, Skype for Business หรือเดสก์ท็อประยะไกลอัปเดตอยู่เสมอ เช่น หากการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เสร็จสมบูรณ์ เราต้องแก้ไขปัญหานั้นได้

ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลการวินิจฉัยที่จําเป็นได้ที่ ข้อมูลการวินิจฉัยที่จําเป็นใน Microsoft 365

ข้อมูลวินิจฉัยที่ไม่จำเป็น

ข้อมูลการวินิจฉัยที่เป็นตัวเลือกเสริมคือ ข้อมูลที่คุณสามารถเลือกที่จะให้หรือไม่ก็ได้ ข้อมูลนี้จะช่วยให้เราปรับปรุงผลิตภัณฑ์และจะให้ข้อมูลขั้นสูงเพื่อช่วยเราวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น การทราบระยะเวลาที่สไลด์ PowerPoint ใช้ในการแสดงเป็นภาพขนาดย่อ เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของฟีเจอร์นั้น

ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมยังอาจใช้ร่วมกันเพื่อฝึกอบรมและปรับปรุงประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่อง เช่น การดําเนินการที่แนะนํา การคาดเดาข้อความ และความช่วยเหลือเชิงบริบท

หากคุณเลือกที่จะส่งข้อมูลการวินิจฉัยที่เป็นตัวเลือก ข้อมูลนั้นจะถูกรวบรวมเพิ่มเติมจากข้อมูลการวินิจฉัยที่จำเป็น

ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมจําเป็นต้องได้รับความยินยอมจากคุณ และคุณสามารถเปิดใช้งานขณะติดตั้งและตั้งค่า Microsoft 365 หรือใหม่กว่าได้โดยไปที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบัญชีของแอป Microsoft 365 ใดๆ

ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมได้ที่ ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติมใน Microsoft 365

เลือกการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ

สิ่งสำคัญ: สิ่งนี้มีผลบังคับใช้กับ Microsoft Office เวอร์ชัน 1904 หรือใหม่กว่า

ใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Project หรือ Visio: 

  1. ไปยังไฟล์ > บัญชี > และภายใต้ ความเป็นส่วนตัวของบัญชี เลือก จัดการการตั้งค่า

  2. เลือกระดับของข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณพอใจ

แผงบัญชีแสดงความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้และปุ่มตั้งค่าการจัดการ

นอกจากนี้ การตั้งค่าที่คุณเลือกจะโรมมิ่งไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณอาจใช้งานอยู่

ใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook หรือ OneNote:

  1. ไปยังการกำหนดลักษณะของแอปพลิเคชัน (เช่น Word > การกำหนดลักษณะ) แล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว

  2. เลือกระดับของข้อมูลการวินิจฉัยที่คุณพอใจ

นอกจากนี้ การตั้งค่าที่คุณเลือกจะโรมมิ่งไปยังอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณอาจใช้งานอยู่

ใน Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote หรือ Visio:

  1. ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

  2. ย้ายตัวสลับ ข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม เป็นเปิดหรือปิด

    สกรีนช็อตของการสลับข้อมูลการวินิจฉัยเพิ่มเติม

หมายเหตุ: 

  • ถ้าคุณใช้ Microsoft 365 กับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบของคุณอาจกําหนดค่าการตั้งค่าที่คุณสามารถเปลี่ยนได้

  • ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบสำหรับองค์กรของคุณ โปรดดูภาพรวมของการควบคุมความเป็นส่วนตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าข้อมูลการวินิจฉัยที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ

ดูเพิ่มเติม

ความเป็นส่วนตัวที่ Microsoft

การใช้ตัวแสดงข้อมูลการวินิจฉัยกับ Microsoft 365

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย