คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 0xC0000142 เมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน Office เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง เราได้แสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน ดังนั้นให้ลองทําตามขั้นตอนตามลําดับที่แสดงรายการไว้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1 - อัปเดต Office

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2102 (รุ่น 13801.20808) หรือใหม่กว่า ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าให้อัปเดตอัตโนมัติ ให้ทําดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: ถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจัดการการอัปเดต Office คุณอาจไม่สามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการการอัปเดตในองค์กรของคุณ ให้ดู เลือกวิธีการจัดการการอัปเดต

  1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ว่า Task Scheduler

  2. ขยายไลบรารี Task Scheduler แล้วเลือก Microsoft > Office

  3. ในหน้าต่างตรงกลาง ให้ค้นหา Office Automatic Updates 2.0 คลิกขวาแล้วเลือก เรียกใช้

ถ้าการอัปเดต Office ด้วยวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2 - ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม

วิธีที่คุณเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมนั้นขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3 - เรียกใช้ Windows Update

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน Windows เวอร์ชันล่าสุด ดู อัปเดต Windows 10 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office กําลังทํางานอยู่

  1. ใน Windows 10 ให้พิมพ์ บริการ ในแถบค้นหาและเปิดแอป

  2. ในรายการบริการ ให้ค้นหาบริการที่เรียกว่า แพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office คลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ

    หมายเหตุ: ถ้าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office ไม่มีอยู่ในรายการ แสดงว่าคุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ไม่ได้ใช้บริการนี้ ไปยังคําแนะนําถัดไป

  3. ยืนยันว่าชนิดการเริ่มต้นทำงานตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ และ สถานะบริการ ถูกตั้งค่าเป็น กําลังทํางาน

  4. ถ้า สถานะบริการ ระบุว่า หยุด ให้เลือก เริ่ม เพื่อเริ่มต้นบริการ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5 - ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

ถ้าวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ คุณอาจต้องถอนการติดตั้งทั้งหมดแล้วติดตั้ง Office ใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

เคล็ดลับ: การถอนการติดตั้ง Office จะลบแอปพลิเคชัน Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น แต่จะไม่ลบไฟล์ เอกสาร หรือเวิร์กบุ๊กที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้แอปออก

  1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้ง Office

    ดาวน์โหลด

  2. ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือสนับสนุนการถอนการติดตั้งตามเบราว์เซอร์ของคุณ

    เคล็ดลับ: เครื่องมืออาจใช้เวลาสักครู่เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง หลังจากเสร็จสิ้นการติดตั้ง หน้าต่างการถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Office จะเปิดขึ้น

    Microsoft Edge หรือ Chrome

    • ในมุมซ้ายล่างหรือขวาบน คลิกขวาที่ SetupProd_OffScrub.exe > เปิด

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome

    Microsoft Edge (เก่ากว่า) หรือ Internet Explorer

    • ที่ด้านล่างของหน้าต่างเบราว์เซอร์ เลือก เปิด เพื่อเปิดไฟล์ SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge หรือ Internet Explorer

    Firefox

    • ในหน้าต่างป็อปอัพ ให้เลือก บันทึกไฟล์ และจากนั้น จากมุมบนขวาของหน้าต่างเบราว์เซอร์ ให้เลือกลูกศรดาวน์โหลด > SetupProd_OffScrub.exe

      จะค้นหาและเปิดไฟล์ดาวน์โหลด Support Assistant ได้ที่ไหนในเว็บเบราว์เซอร์ Chrome
  3. เลือกเวอร์ชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้งแล้วเลือก ถัดไป

  4. ทำตามหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

    หลังจากคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เครื่องมือถอนการติดตั้งจะเปิดขึ้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติ เพื่อทำขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ทำตามคำแนะนำที่เหลือ

  5. เลือกขั้นตอนสำหรับ Office เวอร์ชันที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่อีกครั้ง ปิดเครื่องมือถอนการติดตั้ง

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน