คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 0xC0000142 เมื่อคุณเริ่มแอปพลิเคชัน Office เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง เราได้แสดงวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุดก่อน ดังนั้นให้ลองทําตามขั้นตอนตามลําดับที่แสดงรายการไว้

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 1 - อัปเดต Office

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Office ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2102 (รุ่น 13801.20808) หรือใหม่กว่า ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าให้อัปเดตอัตโนมัติ ให้ทําดังต่อไปนี้:

ถ้าผู้ดูแลระบบ IT ของคุณจัดการการอัปเดต Office คุณอาจไม่สามารถทําตามขั้นตอนด้านล่างได้ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ ถ้าคุณเป็นผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการการอัปเดตในองค์กรของคุณ ให้ดู เลือกวิธีการจัดการการอัปเดต

  1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน ให้พิมพ์ว่า Task Scheduler

  2. ขยายไลบรารี Task Scheduler แล้วเลือก Microsoft > Office

  3. ในหน้าต่างตรงกลาง ให้ค้นหา Office Automatic Updates 2.0 คลิกขวาแล้วเลือก เรียกใช้

ถ้าการอัปเดต Office ด้วยวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้ตัวเลือกอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 2 - ซ่อมแซม Office จากแผงควบคุม

วิธีที่คุณเข้าถึงเครื่องมือซ่อมแซมนั้นขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการของคุณ เลือกระบบปฏิบัติการของคุณจากรายการดรอปดาวน์ด้านล่าง

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3 - เรียกใช้ Windows Update

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งาน Windows เวอร์ชันล่าสุด ดู อัปเดต Windows 10 

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 4 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office กําลังทํางานอยู่

  1. ใน Windows 10 ให้พิมพ์ บริการ ในแถบค้นหาและเปิดแอป

  2. ในรายการบริการ ให้ค้นหาบริการที่เรียกว่า แพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office คลิกขวาแล้วเลือก คุณสมบัติ

    ถ้าแพลตฟอร์มการป้องกันซอฟต์แวร์ Office ไม่มีอยู่ในรายการ แสดงว่าคุณกําลังใช้ Office เวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ไม่ได้ใช้บริการนี้ ไปยังคําแนะนําถัดไป

  3. ยืนยันว่าชนิดการเริ่มต้นทำงานตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ และ สถานะบริการ ถูกตั้งค่าเป็น กําลังทํางาน

  4. ถ้า สถานะบริการ ระบุว่า หยุด ให้เลือก เริ่ม เพื่อเริ่มต้นบริการ

วิธีแก้ไขปัญหาที่ 5 - ถอนการติดตั้ง และติดตั้ง Office ใหม่

การถอนการติดตั้ง Office จะลบแอปพลิเคชัน Office ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณเท่านั้น แต่จะไม่ลบไฟล์ เอกสาร หรือเวิร์กบุ๊กที่คุณสร้างขึ้นโดยใช้แอปออก

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 หรือ Office 2016 ออกจากพีซี Windows ของคุณ

  1. เลือกปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง

    ถอนการติดตั้ง

  2. คลิก เปิด ถ้าคุณได้รับหน้าต่างป็อปอัพที่ระบุว่า ไซต์นี้พยายามเปิด รับความช่วยเหลือ

  3. ทำตามพร้อมท์บนหน้าจอที่เหลือและเมื่อได้รับพร้อมท์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

  4. เลือกขั้นตอนสําหรับเวอร์ชันของ Office ที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งใหม่

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

  • ขณะนี้ตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้งไม่สามารถถอนการติดตั้ง Office 2024 ได้

  • เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบนพีซี Windows เครื่องเดียวกันกับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง

  • คุณต้องใช้ สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ หรือสูงกว่าเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

หากตัวแก้ไขปัญหาการถอนการติดตั้ง Microsoft 365 ไม่ได้ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ Microsoft 365 หรือ Office จากพีซีของคุณ คุณสามารถลอง ถอนการติดตั้ง Office ด้วยตนเอง

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน