Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่พัฒนาโดย Microsoft อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจพบปัญหาขณะดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดต บทความนี้แสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้
เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 11 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
เลือก Microsoft Edge ในขั้นตอนอัตโนมัติของแอป GetHelp และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดด้วย Microsoft Edge
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
-
รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ หรือสลับไปยังเครือข่ายอื่น
หากต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทํางานหรือไม่ ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และไปที่ส่วน "สถานภาพของบริการ" ซึ่งจะแสดงสถานะของบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online, Teams, Exchange Online และอื่นๆ เพื่อให้คุณเห็นว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือหยุดทํางานที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่คุณกําลังใช้งานหรือไม่
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่อาจบล็อกการดาวน์โหลดชั่วคราว:
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
หากการดาวน์โหลดล้มเหลวในเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้ Google Chrome, Mozilla Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่น
ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการดาวน์โหลด ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นลองดาวน์โหลดใหม่
ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วย Microsoft Edge
คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสําหรับการติดตั้ง
เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น
ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ําสําหรับ Microsoft Edge
โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการติดตั้ง ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามติดตั้งอีกครั้ง
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ลบไฟล์การติดตั้งเก่าออกจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่
แก้ไขปัญหาการอัปเดต Microsoft Edge
คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม แล้วเลือก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ลบแคชการอัปเดต Edge โดยนําทางไปยัง C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่
ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ Edge ทั้งหมดและรีสตาร์ตแอปพลิเคชัน
หากการอัปเดตล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Edge ใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Microsoft https://www.microsoft.com/edge
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ขณะนี้ Microsoft Edge พร้อมใช้งานใน Windows 11, Windows 10, 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ใน macOS 10.12 Sierra หรือสูงกว่า
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows
-
ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge
หากคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge ตรวจหาการอัปเดต รวมถึง *.dl.delivery.mp.microsoft.com ซึ่งสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ได้ในระหว่างการติดตั้งครั้งแรกหรือเมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูที่ รายการที่อนุญาตสําหรับจุดสิ้นสุดของ Microsoft Edge
หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
-
ใน Internet Explorer เลือก เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
เลือกแท็บ ความปลอดภัย แล้วเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว) > ไซต์
-
ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน: ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือก เพิ่ม แล้วเลือก ปิด
-
ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป
-
เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
-
ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่
หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
รหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้
รายการต่อไปนี้แสดงรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge คลิกที่รหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาด |
สาเหตุ |
---|---|
การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาสิทธิ์ |
|
พารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้องระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต |
|
การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต Microsoft ล้มเหลว |
|
กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นอยู่ |
|
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ป้องกันการดาวน์โหลด |
|
การตั้งค่าเวลา & วันที่ไม่ถูกต้อง |
|
( xxxx สี่หลักสุดท้ายสามารถเป็นอะไรก็ได้) |
การติดตั้งหรือแฟ้มการปรับปรุงขาดหายไปหรือเสียหาย |
บริการการอัปเดต Edge หายไปหรือถูกปิดใช้งาน |
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ Microsoft Edge ในฐานะผู้ดูแลระบบ: เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น
ตรวจสอบว่าบริการ Windows Update กําลังทํางานอยู่หรือไม่:
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหาบริการ Windows Update และตรวจสอบว่าบริการทํางานอยู่หรือไม่
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหา Windows Update คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มต้น (ถ้าไม่ได้ทํางานอยู่)
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและลองติดตั้งใหม่:
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
-
ล้างไฟล์ชั่วคราว: กด Win + R พิมพ์ %temp% และลบไฟล์ทั้งหมด
-
ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> System > แก้ไขปัญหา > ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ
-
ค้นหา Windows Update แล้วคลิก เรียกใช้
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจหาการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่
รีสตาร์ตพีซีของคุณ: เลือก เริ่ม > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เปลี่ยนเป็น Google DNS:
-
เปิด >เครือข่าย แผงควบคุม และConnections เครือข่าย > อินเทอร์เน็ต
-
คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
เลือก อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) และคลิก คุณสมบัติ
-
ใช้ DNS ต่อไปนี้:
-
ที่ต้องการ: 8.8.8.8
-
ทางเลือก: 8.8.4.4
-
เรียกใช้ ipconfig /flushdns ในพร้อมท์คําสั่ง
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
-
เปิด การตั้งค่า > เวลา & เวลา> เวลา & วันที่
-
เปิดใช้งาน ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ
-
คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้
-
เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
-
ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่
เปิด บริการ (services.msc) ค้นหา Microsoft Edge Update Service และตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ
อัปเดต Edge ด้วยตนเอง: เปิด Microsoft Edge โดยพิมพ์ edge://settings/help ในเบราว์เซอร์ และตรวจหาการอัปเดต
Microsoft Edge เป็นเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยมที่พัฒนาโดย Microsoft อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้อาจพบปัญหาขณะดาวน์โหลด ติดตั้ง หรืออัปเดต บทความนี้แสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปเหล่านี้
เรียกใช้ตัวแก้ปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ Windows 10 ให้เริ่มต้นด้วยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมอัตโนมัติในแอปรับความช่วยเหลือ โดยจะเรียกใช้การวินิจฉัยและพยายามแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่โดยอัตโนมัติ หากคุณกําลังใช้ Windows รุ่นเก่ากว่าหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดข้ามไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
เลือก Microsoft Edge ในขั้นตอนอัตโนมัติของแอป GetHelp และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา
แก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดด้วย Microsoft Edge
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
-
รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ หรือสลับไปยังเครือข่ายอื่น
หากต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทํางานหรือไม่ ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และไปที่ส่วน "สถานภาพของบริการ" ซึ่งจะแสดงสถานะของบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online, Teams, Exchange Online และอื่นๆ เพื่อให้คุณเห็นว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือหยุดทํางานที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่คุณกําลังใช้งานหรือไม่
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่อาจบล็อกการดาวน์โหลดชั่วคราว:
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
หากการดาวน์โหลดล้มเหลวในเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้ Google Chrome, Mozilla Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่น
ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการดาวน์โหลด ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นลองดาวน์โหลดใหม่
ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วย Microsoft Edge
คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security
-
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
-
ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสําหรับการติดตั้ง
เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น
ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ําสําหรับ Microsoft Edge
โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการติดตั้ง ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามติดตั้งอีกครั้ง
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ลบไฟล์การติดตั้งเก่าออกจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่
แก้ไขปัญหาการอัปเดต Microsoft Edge
คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security
-
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
-
ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม
-
เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
ลบแคชการอัปเดต Edge โดยนําทางไปยัง C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> ความปลอดภัย & การอัปเดต
-
ภายใต้แท็บ Windows Update ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต อนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน
ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ Edge ทั้งหมดและรีสตาร์ตแอปพลิเคชัน
หากการอัปเดตล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Edge ใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Microsoft https://www.microsoft.com/edge
การแก้ไขปัญหาทั่วไป
โปรดลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
ขณะนี้ Microsoft Edge พร้อมใช้งานใน Windows 11, Windows 10, 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ใน macOS 10.12 Sierra หรือสูงกว่า
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows
-
ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge
หากคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge ตรวจหาการอัปเดต รวมถึง *.dl.delivery.mp.microsoft.com ซึ่งสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ได้ในระหว่างการติดตั้งครั้งแรกหรือเมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูที่ รายการที่อนุญาตสําหรับจุดสิ้นสุดของ Microsoft Edge
หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ
-
ใน Internet Explorer เลือก เครื่องมือ > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
เลือกแท็บ ความปลอดภัย แล้วเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว) > ไซต์
-
ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน: ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือก เพิ่ม แล้วเลือก ปิด
-
ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป
-
เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
-
ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่
หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มต้น > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
รหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้
รายการต่อไปนี้แสดงรหัสข้อผิดพลาดและสาเหตุที่เป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Edge คลิกที่รหัสข้อผิดพลาดเพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไข
รหัสข้อผิดพลาด |
สาเหตุ |
---|---|
การเข้าถึงถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหาสิทธิ์ |
|
พารามิเตอร์ที่ไม่ถูกต้องระหว่างการติดตั้งหรือการอัปเดต |
|
การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การอัปเดต Microsoft ล้มเหลว |
|
กําลังดําเนินการอัปเดตอื่นอยู่ |
|
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ป้องกันการดาวน์โหลด |
|
การตั้งค่าเวลา & วันที่ไม่ถูกต้อง |
|
( xxxx สี่หลักสุดท้ายสามารถเป็นอะไรก็ได้) |
การติดตั้งหรือแฟ้มการปรับปรุงขาดหายไปหรือเสียหาย |
บริการการอัปเดต Edge หายไปหรือถูกปิดใช้งาน |
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ Microsoft Edge ในฐานะผู้ดูแลระบบ: เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น
ตรวจสอบว่าบริการ Windows Update กําลังทํางานอยู่หรือไม่:
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหาบริการ Windows Update และตรวจสอบว่าบริการทํางานอยู่หรือไม่
-
กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหา Windows Update คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มต้น (ถ้าไม่ได้ทํางานอยู่)
ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและลองติดตั้งใหม่:
-
เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น
-
ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน
-
เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
-
ล้างไฟล์ชั่วคราว: กด Win + R พิมพ์ %temp% และลบไฟล์ทั้งหมด
-
ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:
-
เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Update & Security
-
จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา จากนั้นคลิกที่ ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
-
ภายใต้ส่วน เริ่มต้นและใช้งาน แล้วเลือก Windows Update แล้วคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
-
ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์
รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจหาการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่
รีสตาร์ตพีซีของคุณ: เลือก เริ่ม > เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
เปลี่ยนเป็น Google DNS:
-
เปิด >เครือข่าย แผงควบคุม และConnections เครือข่าย > อินเทอร์เน็ต
-
คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
เลือก อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) และคลิก คุณสมบัติ
-
ใช้ DNS ต่อไปนี้:
-
ที่ต้องการ: 8.8.8.8
-
ทางเลือก: 8.8.4.4
-
เรียกใช้ ipconfig /flushdns ในพร้อมท์คําสั่ง
ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
-
เปิด การตั้งค่า > เวลา & เวลา> เวลา & วันที่
-
เปิดใช้งาน ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ
-
คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้
-
เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)
-
ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่
เปิด บริการ (services.msc) ค้นหา Microsoft Edge Update Service และตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ
อัปเดต Edge ด้วยตนเอง: เปิด Microsoft Edge โดยพิมพ์ edge://settings/help ในเบราว์เซอร์ และตรวจหาการอัปเดต
บทความที่เกี่ยวข้อง
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Edge ได้