เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสําหรับการดาวน์โหลด การติดตั้ง และการอัปเดต Microsoft Edge

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

• รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณ หรือสลับไปยังเครือข่ายอื่น

หากต้องการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ประสบปัญหาการหยุดทํางานหรือไม่ ให้ไปที่ศูนย์การจัดการ Microsoft 365 และไปที่ส่วน "สถานภาพของบริการ" ซึ่งจะแสดงสถานะของบริการต่างๆ ของ Microsoft เช่น Office Online, Teams, Exchange Online และอื่นๆ เพื่อให้คุณเห็นว่ามีปัญหาที่ทราบแล้วหรือหยุดทํางานที่ส่งผลกระทบต่อบริการที่คุณกําลังใช้งานหรือไม่ 

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ที่อาจบล็อกการดาวน์โหลดชั่วคราว:

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

หากการดาวน์โหลดล้มเหลวในเบราว์เซอร์ปัจจุบันของคุณ ให้ลองใช้ Google Chrome, Mozilla Firefox หรือเบราว์เซอร์อื่น

ไฟล์แคชที่เสียหายอาจรบกวนการดาวน์โหลด ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นลองดาวน์โหลดใหม่

ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security

2. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

3. ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

4. เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณมีเนื้อที่ว่างบนดิสก์เพียงพอสําหรับการติดตั้ง

เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณตรงตามความต้องการของระบบขั้นต่ําสําหรับ Microsoft Edge

โปรแกรมป้องกันไวรัสอาจบล็อกการติดตั้ง ปิดใช้งานชั่วคราวและพยายามติดตั้งอีกครั้ง

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ลบไฟล์การติดตั้งเก่าออกจาก C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่

คลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหาโดยตรง หรือทําตามขั้นตอนที่ให้ไว้เพื่อเข้าถึงด้วยตนเอง

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

1. เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >>Update & Security

2. จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วคลิก ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

3. ไปที่ส่วน ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ และเลือก ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม

4. เลือก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินกระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

ลบแคชการอัปเดต Edge โดยนําทางไปยัง C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> ความปลอดภัย & การอัปเดต

• ภายใต้แท็บ Windows Update ให้เลือก ตรวจหาการอัปเดต อนุญาตให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน

ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ Edge ทั้งหมดและรีสตาร์ตแอปพลิเคชัน

หากการอัปเดตล้มเหลว ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Edge ใหม่โดยใช้เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของ Microsoft https://www.microsoft.com/edge

ขณะนี้ Microsoft Edge พร้อมใช้งานใน Windows 11, Windows 10, 32 บิต (x86) และ 64 บิต (x64) นอกจากนี้ยังสามารถใช้ได้ใน macOS 10.12 Sierra หรือสูงกว่า

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายใน Windows

2. ตรวจสอบ VPN ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาด 403 และใช้ VPN แสดงว่า VPN อาจบล็อก Microsoft Edge ไม่ให้การดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้อง ลองตัดการเชื่อมต่อจาก VPN ชั่วคราวขณะที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge

หากคุณหรือองค์กรของคุณบล็อกบางเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาต https://msedge.api.cdp.microsoft.com ที่ Microsoft Edge ตรวจหาการอัปเดต รวมถึง *.dl.delivery.mp.microsoft.com ซึ่งสามารถดาวน์โหลด Microsoft Edge ได้ในระหว่างการติดตั้งครั้งแรกหรือเมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน สําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ดูที่ รายการที่อนุญาตสําหรับจุดสิ้นสุดของ Microsoft Edge

หากคุณใช้ Internet Explorer เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Edge คุณอาจต้องเพิ่ม officeapps.live.com ลงในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้ของเบราว์เซอร์ของคุณ

1. ใน Internet Explorer เลือก เครื่องมือ  > ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

2. เลือกแท็บ ความปลอดภัย แล้วเลือก ไซต์ที่เชื่อถือได้ (พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว) > ไซต์

3. ภายใต้ เพิ่มเว็บไซต์นี้ไปยังโซน: ให้พิมพ์ https://officeapps.live.com เลือก เพิ่ม แล้วเลือก ปิด

4. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ต่อไป

1. เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)

2. ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

หากยังคงมีปัญหา ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่อีกครั้ง หากต้องการเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่ เลือก เริ่มต้น  > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่ 

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ Microsoft Edge ในฐานะผู้ดูแลระบบ: เลือก เริ่มต้น พิมพ์ Microsoft Edge และในผลลัพธ์การค้นหา ให้คลิกขวาบนแอป Microsoft Edge จากนั้นเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อให้สิทธิ์ที่จําเป็น

ตรวจสอบว่าบริการ Windows Update กําลังทํางานอยู่หรือไม่: 

• กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter

• ค้นหาบริการ Windows Update และตรวจสอบว่าบริการทํางานอยู่หรือไม่

• กด Win + R พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter

• ค้นหา Windows Update คลิกขวา แล้วเลือก เริ่มต้น (ถ้าไม่ได้ทํางานอยู่)

ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวและลองติดตั้งใหม่: 

• เปิดแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์จากเมนูเริ่มต้น

• ค้นหาตัวเลือกเพื่อปิดใช้งานหรือหยุดการป้องกันชั่วคราว ซึ่งมักจะพบได้ในแท็บ การตั้งค่าเครื่องมือ หรือ การป้องกัน

• เลือกระยะเวลาสําหรับการปิดใช้งานชั่วคราว (เช่น 10 นาที, 1 ชั่วโมง)

• อัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• ล้างไฟล์ชั่วคราว: กด Win + R พิมพ์ %temp% และลบไฟล์ทั้งหมด

• ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของ Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update:

• เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Update & Security

• จากเมนูด้านซ้าย ให้เลือก แก้ไขปัญหา จากนั้นคลิกที่ ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

• ภายใต้ส่วน เริ่มต้นและใช้งาน แล้วเลือก Windows Update แล้วคลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

• ทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อทํากระบวนการให้เสร็จสมบูรณ์

รีสตาร์ตเราเตอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจหาการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า >> Windows Update > ตรวจหาการอัปเดต ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่

รีสตาร์ตพีซีของคุณ: เลือก เริ่ม  > เปิด/ปิดเครื่อง  > เริ่มระบบใหม่ 

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

เปลี่ยนเป็น Google DNS:

• เปิด >เครือข่าย แผงควบคุม และConnections เครือข่าย > อินเทอร์เน็ต

• คลิกขวาที่การเชื่อมต่อที่ใช้งานอยู่ของคุณ แล้วเลือก คุณสมบัติ

• เลือก อินเทอร์เน็ตโพรโทคอล เวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) และคลิก คุณสมบัติ

• ใช้ DNS ต่อไปนี้:

  • ที่ต้องการ: 8.8.8.8

  • ทางเลือก: 8.8.4.4

เรียกใช้ ipconfig /flushdns ในพร้อมท์คําสั่ง

ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• เปิด การตั้งค่า > เวลา & เวลา> เวลา & วันที่

• เปิดใช้งาน ตั้งเวลาโดยอัตโนมัติ

• คลิก ซิงค์เดี๋ยวนี้

• เปิดเบราว์เซอร์ที่ใช้งานได้ (หมายเหตุ: หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และ Microsoft Edge ของคุณไม่ทํางานในขณะนี้ เพื่อเปิด Google Chrome หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ใช้งานได้)

• ไปที่ www.microsoft.com/edge เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Edge ใหม่

เปิด บริการ (services.msc) ค้นหา Microsoft Edge Update Service และตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ

อัปเดต Edge ด้วยตนเอง: เปิด Microsoft Edge โดยพิมพ์ edge://settings/help ในเบราว์เซอร์ และตรวจหาการอัปเดต