Kameran fungerar inte i Windows

Om kameran inte identifieras kan det bero på lös eller frånkopplad maskinvara (för externa kameror) eller felaktiga sekretessinställningar. Så här kan du lösa problemet:

Kontrollera att kameran är ansluten: Om du använder en extern kamera kontrollerar du att den är korrekt ansluten till USB-porten. Kontrollera om det finns lösa sladdar eller kablar och kontrollera att alla anslutningar är ordentligt anslutna.

Aktivera kameran i Enhetshanteraren: Välj Start > Enhetshanteraren. Expandera Kameror och högerklicka på kameran i listan. Om alternativet Inaktivera enhet visas betyder det att kameran redan är aktiverad. Om kameran är inaktiverad visas alternativet Aktivera enhet för att aktivera kameran.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här ger du dina appar åtkomst till kameran:

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte inaktivera åtkomst till c1amera för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

1. Välj Start > Inställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera.
   
   Tillåt åtkomst till kameran på denna enhet

2. Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

   Obs!: Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

3. Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

4. Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om kameran inte fungerar i vissa appar kan det bero på att en annan app använder kameran eller på grund av begränsad kameraåtkomst. Så här löser du problemet:

Stäng alla appar som använder kameran: 

• Stäng av alla bakgrundsappar som kan komma åt kameran och orsaka konflikter.

• Sök i Aktivitetshanteraren efter appar som använder kameran och stäng dem: Högerklicka i Aktivitetsfältet och välj Aktivitetshanteraren. En lista med appar som körs visas. Högerklicka på en app med kameran och välj Avsluta uppgift för att stänga den.

Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här ger du dina appar åtkomst till kameran:

• Välj Start > Inställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera.

  
  Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten

• Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

  Obs!: Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

• Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

• Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte inaktivera åtkomst till c1amera för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Se också till att antivirusprogram eller säkerhetsprogram från tredje part inte blockerar kameran.

• Kontrollera grupprincipinställningarna (för företagsanvändare).

• Kontakta IT-administratören om principerna är begränsade.

• Kontrollera sekretessinställningarna för kameran: Så här ger du dina appar åtkomst till kameran:

  • Välj Start > Inställningar > Sekretess och säkerhet > Kamera.

    
    Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten

  • Kontrollera att Kameraåtkomst är aktiverat.

    Obs!: Om kameraåtkomst för enheten är inaktiverat och nedtonat behöver en administratör på enheten aktivera kameraåtkomst åt dig.

  • Kontrollera att Låt appar komma åt kameran är aktiverat.

  • Välj vilka appar som ska ha åtkomst. Endast appar som installerades från Microsoft Store visas i den här listan.

Om du har problem med en app som du inte har installerat från Microsoft Store kontrollerar du att Ge skrivbordsappar åtkomst till kameran är aktiverat. Du kan inte inaktivera åtkomst till c1amera för enskilda skrivbordsappar. Webbläsare som Microsoft Edge och många videokonferensappar t.ex. Microsoft Teams är skrivbordsappar som kräver att den här inställningen är aktiverad.

Mer information finns i Hantera appbehörigheter för kamera i Windows.

Om kameran låser sig eller kraschar eller inte öppnas följer du stegen nedan för att lösa problemet.

• Stäng onödiga appar för att frigöra minnet.

• Starta om datorn.

• Uppdatera kameradrivrutinen:

  • Välj Start > Enhetshanteraren.

  • Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.

  • Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.

  • Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

  • När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Inaktivera antivirus/brandvägg tillfälligt:

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.

• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd .

• Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

Kör felsökaren för kameran: Felsökaren för kameran kanske kan åtgärda kameraproblem automatiskt. Så här kör du felsökaren:

• Välj Start > Inställningar > System.

• Rulla nedåt och klicka på Felsök och välj sedan Andra felsökare.

• Leta reda på avsnittet Kamera och klicka på knappen Kör för att starta felsökaren för kameran

Installera om drivrutiner för kameran:

• Välj Start > Enhetshanteraren.

• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.

• Högerklicka på kameran och välj Avinstallera enhet.

• Markera kryssrutan Ta bort drivrutinen för den här enheten (om den finns tillgänglig) i bekräftelsedialogrutan.

• Klicka på Avinstallera för att ta bort drivrutinen.

• Starta om datorn när du har avinstallerat drivrutinen. Windows försöker automatiskt installera om standarddrivrutinen.

• När du har startat om Enhetshanteraren högerklickar du på kameran och väljer Uppdatera drivrutin.

• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

Detta beror ofta på inaktuella eller inkompatibla drivrutiner. Så här löser du problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj Start > Enhetshanteraren.

• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.

• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.

• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Sök efter Windows-uppdateringar:

• Sök efter uppdateringar. Välj Start > Inställningar > Windows Update > Kontrollera uppdateringar.

  • Om det inte finns några uppdateringar för kameran kan du prova att välja Avancerade alternativ > Valfria uppdateringar och leta efter eventuella drivrutinsuppdateringar för kameran. Tillåt att tillgängliga uppdateringar installeras och starta sedan om enheten när den är klar.

• Starta om datorn. Om du inte har startat om enheten eftersom kameran slutade fungera ska du göra det. Välj Start > Av/på > Starta om. Det är inte samma sak att starta om enheten från viloläge.

Testa kameran i en annan app:Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Start > Kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.

• Om kameran fungerar i en app men inte i en annan ligger problemet i appinställningarna.

Om du ser en svart skärm eller ingen video kan det bero på felaktig kameramaskinvara, inaktuella drivrutiner, dålig belysning eller fysisk obstruktion. Så här kan du lösa problemet:

Uppdatera kameradrivrutinen:

• Välj Start > Enhetshanteraren.

• Expandera avsnittet Kameror och leta efter din kamera i listan.

• Högerklicka på kameran och välj Uppdatera drivrutin.

• Välj Sök automatiskt efter drivrutiner: Windows söker online efter den senaste drivrutinen och installerar den om den är tillgänglig.

• När uppdateringen är klar startar du om datorn för att säkerställa att ändringarna börjar gälla.

Testa kameran i en annan app:Använd appen Kamera i Windows för att kontrollera om problemet är specifikt för en viss app.

• Öppna Start > Kamera och se om förhandsgranskningen fungerar.

• Om kameran fungerar i en app men inte i en annan ligger problemet i appinställningarna.

Kontrollera att kameralinsen är ren och inte blockerad.

Om du ser en suddig eller lågkvalitetsvideo kan det bero på dålig kameraupplösning, smutsig eller skadad kameralins eller nätverksproblem under videosamtal. Så här kan du lösa problemet:

• Rengör kameralinsen.

• Justera inställningarna för upplösning i appen kamera eller videokonferensappen.

• Garantera en stark och stabil Internetanslutning.