Felsöka problem med USB-C på Surface
Applies To
SurfaceHär är lite information om USB-C-portar på Surface och felsökningstips. Surface-enheter med en USB-C-port kan:
-
Ladda externa enheter
-
Ladda din Surface
-
Visa video på externa bildskärmar
-
Överföra filer
-
Använda externa enheter som är kompatibla med USB-C
Anvisningarna på den här sidan gäller för följande enheter:
Surface Book 2 och senare, alla Surface Go-modeller, Surface Laptop 3 och senare, alla Surface Laptop Go-modeller, alla Surface Laptop Studio-modeller, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 och senare, alla Surface Pro X-modeller och Surface Studio 2 och senare.
Felsökning av USB-C-port
Om du har problem med USB-C-porten på din Surface eller en USB-C-adapter kan du prova detta först.
Koppla från USB-C-enheten och stäng sedan av Surface genom att välja Starta > Ström > Stäng av. Efter 10 sekunder håller du ned strömknappen i cirka 20 sekunder tills Windows-logotypen visas, försvinner och visas sedan igen. Anslut sedan USB-C-enheten igen.
Obs!: Mer information om hur du felsöker USB-C-problem i allmänhet finns i Åtgärda USB-C-problem i Windows.
Min externa enhet laddas inte
-
Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
-
Koppla ur och anslut den igen.
-
Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.
Min USB-C-laddare laddar inte Surface
Kontrollera att du använder en USB-C PD-laddare som ger minst samma watt som nätadaptern som är avsedd för din Surface. Mer information finns i USB-C och Snabbladdning för Surface.
Min video visas inte på den externa bildskärmen
Mer information finns i Felsöka anslutning av Surface till en extern bildskärm.
Min enhet känns inte igen
-
Om du använder en USB-C-hubb provar du att bara ansluta USB-C-enheten direkt till Surface.
-
Koppla ur och anslut den igen.
-
Använd kabeln som medföljde enheten. Alla USB-C-kompatibla kablar har inte stöd för alla funktioner.
-
Om en nätadapter levererades med enheten ansluter du den i enheten.
Hämta de senaste uppdateringarna
Du kan snabbt kontrollera hälsotillståndet för dina Surface-drivrutiner och inbyggd programvara med hjälp av Surface-appen.
-
I Surface-appen expanderar du Hjälp och support för att kontrollera uppdateringsstatusen.
-
Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du knappen Sök efter uppdateringar för att öppna Windows Update och installera tillgängliga uppdateringar.
Obs!: Om du inte har installerat Surface-appen kan du ladda ned Surface-appen från Microsoft Store. När den har laddats ned väljer du Start, söker efter Surface och väljer sedan appen i resultatlistan.
Ytterligare information om felsökning av USB-C-adapter
USB-C-adaptrar är utformade för att fungera fullt ut med Windows 10/11 och kräver en USB-C-port på en dator som konfigurerats för videoutgång. Kontrollera specifikationerna för din enhet för att se om den stöder USB-C.
USB-C-adaptrar har ingen av/på-omkopplare eller LED-lampor som indikerar ström, fel eller funktionalitet. Om adaptern inte svarar tar du bort den och startar om enheten. Prova sedan att använda adaptern på nytt.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.
