Återställa Surface RT eller Surface 2 delvis eller helt

Fungerar Surface-pekskärmen?

Om du har problem med Surface-pekskärmen ansluter du ett tangentbord, t.ex. ett Surface Typing Cover eller ett USB-tangentbord, innan du provar de här lösningarna.

Så här återställer du Surface RT eller Surface 2 delvis

Det finns två sätt att återställa Surface delvis:

• Uppdatera från Windows: Om Windows läses in och du kan logga in kan du utföra återställningen från Windows.

• Uppdatera från USB-återställningsmedia: Om Windows inte startar och du har USB-återställningsmedia tillgängligt kan du utföra återställningen med hjälp av USB-enheten.

Återställa från Windows utan att ta bort filer

1. Anslut din Surface till en strömkälla så att strömmen inte tar slut under återställningen delvis.

2. Svep in från skärmens högra kant och välj Inställningar > Ändra datorinställningar.

3. Välj Uppdatera/återställa > Återställning.

4. Under Uppdatera datorn utan att dina filer påverkas väljer du Kom igång.

5. Välj Nästa, se till att Surface är inkopplad och välj Uppdatera.

6. Surface startas om och Surface-logotypen visas under uppdateringen (det kan ta flera minuter).

Återställa från USB-återställningsmedier utan att ta bort filer

Återställ din Surface utan att ta bort filer från en USB-återställningsenhet genom att göra följande:

1. Stäng av din Surface och koppla den till en strömkälla så att strömmen inte tar slut under återställningen delvis.

2. Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.

3. Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen. När Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.

4. Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.

5. Välj Felsök > Återställa datorn utan att ta bort filer och välj det operativsystem som du vill uppdatera.

6. Gå till skärmen Återställa datorn utan att ta bort filer och välj Nästa > Uppdatera.

7. Surface startas om och Surface-logotypen visas under uppdateringen (det kan ta flera minuter).

Så här återställer du Surface RT eller Surface 2 helt

Det finns tre olika sätt att återställa Surface helt:

• Återställa från Windows: Om Windows läses in och du kan logga in kan du utföra återställningen från Windows.

• Återställa från Windows inloggningsskärm: Om Windows-inloggningen misslyckas kan du utföra återställningen från Windows inloggningsskärm.

• Återställ från USB-återställningsmedia: Om Windows inte startar kan du utföra återställningen med hjälp av USB-återställningsmedia om det finns tillgängligt.

Återställa helt från Windows

1. Anslut din Surface till en strömkälla så att strömmen inte tar slut under återställningen delvis.

2. Svep in från skärmens högra kant och välj Inställningar > Ändra datorinställningar.

3. Välj Uppdatera/återställa > Återställning.

4. Gå till Ta bort allt och installera om Windows och välj Kom igång > Nästa.

5. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt. Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.

6. Välj Återställ.
   Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningsprocessen (det kan ta flera minuter).

Återställa helt från Windows inloggningsskärm

1. Anslut din Surface till en strömkälla så att strömmen inte tar slut under återställningen delvis.

2. Från Windows inloggningsskärm väljer du strömbrytaren längst ned till höger på inloggningsskärmen.

3. Tryck och håll ned Skift-tangenten.
   (Om du använder pektangentbordet väljer du Skift-tangenten.)

4. Välj Starta om medan Skift-tangenten är nedtryckt eller markerad.
   Om du ändå får meddelandet Starta om väljer du Starta om ändå.
   När Surface har startats om visas skärmen Välj ett alternativ .

5. Välj Felsök > Återställ datorn.
   Surface startas om och Surface-logotypen visas medan Windows förbereder för att återställa din Surface.

6. Gå till skärmen Återställ datorn och välj Nästa.

7. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt. Alternativet Rensa enheten helt är säkrare, men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.

8. Välj Återställ. Surface startas om och Surface-logotypen visas under återställningen (det kan ta flera minuter).

Återställa helt från USB-återställningsmedier

Återställ din Surface helt från en USB-återställningsenhet genom att följa nedanstående steg:

1. Stäng av din Surface och koppla den till en strömkälla så att strömmen inte tar slut under återställningen delvis.

2. Anslut USB-återställningsenheten till USB-porten.

3. Håll ned volymsänkningsknappen samtidigt som du trycker ned och släpper upp strömknappen. När Surface-logotypen visas släpper du volymsänkningsknappen.

4. Välj språk och tangentbordslayout när du uppmanas till det.

5. Välj Felsök > Återställ datorn.

6. Om du uppmanas ange en återställningsnyckel väljer du Hoppa över den här enheten längst ned på skärmen.

7. Välj det operativsystem du vill återställa. Det här refererar till det installerade operativsystemet på din Surface.

8. Välj Ja, partitionera om enheterna. Välj Nästa på nästa sida.

9. Välj antingen Ta bara bort mina filer eller Rensa enheten helt.
   Alternativet rensa enheten är säkrare men tar mycket längre tid. Om du till exempel ska återvinna eller ge bort din Surface bör du välja att rensa enheten. Om du ska behålla din Surface behöver du endast ta bort dina filer.

10. Välj Återställ.
    Surface startas om och Surface-logotypen visas medan återställningen fortsätter (det kan ta flera minuter).

11. Enbart Surface 2: När du har startat om Surface kan du uppmanas att rensa TPM (Trusted Platform Module). Tryck på F12 eller volymhöjningsknappen för att rensa TPM.