Om du inte kan kommunicera med Lync-användare i andra organisationer eller med Skype-användare ska du först kontrollera att företaget tillåter kommunikation med externa kontakter. Om det behövs kontaktar du arbetsplatsens tekniska support och hänvisar till den här guidade genomgången för administratörer: Ställ in extern kommunikation för Lync Online.
Om din organisation tillåter externa Lync-kontakter följer här några andra felsökningssteg som du kan använda dig av.
Externa Lync-kontakter visar fortfarande "Närvaro okänd" efter 72 timmar
Meddela arbetsplatsens tekniska support. Du kan endast kommunicera med externa Lync-användare om Lync-administratören i båda organisationerna har aktiverat extern kommunikation.
Kan inte kommunicera med Skype-kontakter
-
Kontrollera att Skype-användaren har loggat in med ett Microsoft-konto (tidigare Windows Live-ID).
-
Om Skype-användaren har ett anpassat Microsoft-konto (ett som inte avslutas med outlook.com, live.com, hotmail.com eller msn.com) måste du formatera användarens snabbmeddelandeadress på följande sätt:
namn(example.com )@msn.com
Om din Skype-kontakts Microsoft-konto exempelvis är bob@contoso.com anger du det som
bob(contoso.com)@msn.com.
-
Om du fortfarande inte kan kommunicera med Skype-användaren efter 72 timmar meddelar du arbetsplatsens tekniska support och ger dem den här länken: Ställ in extern kommunikation för Lync Online.
Det går inte att prata med två eller flera Skype-användare samtidigt
Det här scenariot stöds inte. Men du kan konfigurera ett konferenssamtal med flera Skype-användare genom att bjuda in dem till ett Lync-möte.
Tips: Innan du skickar mötesinbjudan klickar du på Mötesalternativ i menyfliksområdet och under Behörigheter klickar du på Ett nytt mötesutrymme (jag styr behörigheter). På så sätt behöver inte Skype-användarna vänta i lobbyn innan de ansluter till mötet.
Kan inte kommunicera med AOL-, Yahoo!- eller Google Talk-användare
Lync 2013 för Office 365 har stöd för externa Lync-användare och Skype-användare som har loggat in med ett Microsoft-konto. Kommunikation med andra snabbmeddelandetjänster stöds inte.
Jag har ett Skype-problem som inte visas här
Felsökning av anslutningen mellan Lync och Skype beskriver några av de mindre vanliga scenarierna.
