Uppdaterades senast: 6 december 2018
PROBLEM
Från och med i september 2018 vissa Outlook-användare med AOL-konton hittades att det inte gick att synkronisera e-post. Det här problemet orsakas av en ändring i AOL-tjänsten. Kontakta AOL för att rapportera det här problemet och be att det undersökas.
STATUS: ÅTGÄRDAT
I och med den 2018 november har AOL bekräftat att problemet är åtgärdat.
Lösning:
För de flesta berörda användare byter namn på eller tar bort mappar under Inkorgen minskar problemet.
Metod 1: byta namn på mappar (rekommenderas)
-
Öppna Outlook och kontrol lera vilka mappar som är under Inkorgen
-
Stäng Outlook
-
Gå till https://www.aol.com och logga in på webb e-post
-
Byt namn på mapparna under mappen Inkorgen (t. ex. för en mapp med namnet "recept" till "Recipes1")
-
Starta Outlook, låt ett par minuter innan synkroniseringen kan slutföras innan bekräftelse görs om problemet lösts nu
Metod 2: skapa nya mappar och flytta e-post
-
Öppna Outlook och kontrol lera vilka mappar som är under Inkorgen
-
Stäng Outlook
-
Gå till https://www.aol.com och logga in på webb e-post
-
Skapa en eller flera nya mappar och flytta e-postmeddelandet under mappen Inkorgen till dessa mappar
-
Se till att alla dina e-postmeddelanden flyttas innan du tar bort de gamla mapparna. När du har tagit bort mapparna kanske det inte går att återställa e-postmeddelandet.
-
-
Ta bort de mappar som visas under Inkorgen i Outlook i webbaserad e-post
-
Starta Outlook, låt ett par minuter innan synkroniseringen kan slutföras innan bekräftelse görs om problemet lösts nu
Fler resurser
![Icon-experter (hjärna, kugghjul)](https://support.content.office.net/sv-se/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
![Icon-communityn](https://support.content.office.net/sv-se/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
![Icon-funktionsbegäran (glödlampa, idé)](https://support.content.office.net/sv-se/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.