Så här använder du diagnostik för Outlook-support- och återställningsassistenten i Windows Få hjälp

Senast uppdaterad: 6 december 2024

PROBLEM

Om du laddar ned och installerar Microsoft Support- och återställningsassistenten ser du att fönstret nedan visas i installationen. Diagnostik som har skapats för Microsoft Support- och återställningsassistenten migreras till Windows Få hjälp med felsökning.   

Den här dialogrutan refererar till den här sidan för att komma åt felsökarna för Få hjälp, köra felsökare i Få hjälp.

STATUS: DESIGNÄNDRING

Diagnostik för Outlook Support- och återställningsassistenten har migrerats till Windows Få hjälp.

Använda Felsökare för Outlook i Appen Få hjälp i Windows 

Om du vill anropa den klassiska Outlook-diagnostiken i appen Få hjälp går du direkt till klassiska Felsökare för Outlook.  

Utdata från den klassiska diagnostiken för Få hjälp i Outlook går till den här mappen, %LocalAppData%\GetHelp.

Det finns vissa scenarier där felsökarna för Få hjälp kanske inte fungerar.   

• Organisationsbegränsningar: I vissa miljöer kan funktionen Få hjälp inaktiveras avsiktligt av organisationen, vilket resulterar i att verktyget inte fungerar när du har valt Få hjälp eller försöker köra felsökare. Även om det är begränsat kan du installera appen Få hjälp genom att gå till Få hjälp.

• VDI (Virtual Desktop Infrastructure): Baserat på aktuella observationer verkar felsökarna för Få hjälp inte vara optimerade för VDI-miljöer och kommer sannolikt inte att fungera korrekt.

Använda kommandoradsversionen av Support- och återställningsassistenten för Outlook

Om du inte kan använda Appen GetHelp eller om felsökarna inte fungerar som de ska kan du använda kommandoradsverktyget Outlook-assistenten för support och återställning. Felsökarna för GetHelp fungerar inte korrekt på virtuella datorer. 

Det rekommenderade alternativet för påverkade scenarier är att använda cmd-kommandoradsversionen av diagnostikverktyget. 

1. Ladda ned kommandoradsversionen av Support- och återställningsassistenten för Outlook från Microsoft Support- och återställningsassistentens företagsversion.

2. Navigera och ta bort alla filer i %localappdata%\saralogs\UploadLogs.

3. Placera nedladdade filer på den plats där du arbetar med filer. Till exempel: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. Extrahera nedladdad arkivfil.

5. Kör Outlook.

6. På användarens dator väljer du Start, anger cmd och trycker sedan på Retur för att öppna kommandotolken (utan administrativ höjd).

7. Använd CD-kommandot för att navigera till mappen där du extraherade filer, t.ex.
   
   cd C:\Användare\ANVÄNDARNAMN\Desktop\SaRA CMD

8. Kör kommandot SaRAcmd.exe -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEula.
   
   

9. När processen är klar:
   
   

Samla in och dela HTML-filen som finns under sökvägen med oss:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

Mer information finns i den fullständiga artikeln om kommandoradsversionen av Microsoft Support- och återställningsassistenten: 

Företagsversion av Microsoft Support- och återställningsassistenten

Fler resurser

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows