Om du får problem med att hämta, installera eller uppdatera nya Microsoft Edge finns det några saker du kan prova. Tipsen visas i ordning, så börja med det första för att se om det hjälper. Fortsätt annars med nästa tips.
1. Kontrollera ditt operativsystem
Microsoft Edge är för närvarande tillgängligt för Windows 10, Windows 8 och 8.1 och Windows 7, 32-bitars (x86) och 64-bitars (x64). Det är också tillgängligt på macOS 10.12 Sierra eller senare och Linux.
2. Kontrollera nätverksanslutningen
-
Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.
-
Kontrollera VPN. Om du får felet 403 och använder VPN kanske VPN förhindrar att Microsoft Edge laddas ned på rätt sätt. Försök med att koppla från VPN-anslutningen tillfälligt medan du laddar ned och installerar Microsoft Edge.
3. Kontrollera betrodda platser
Om du eller din organisation blockerar vissa webbplatser ska du tillåta att https://msedge.api.cdp.microsoft.comfrån vilket Microsoft Edge söker efter uppdateringar samt *.dl.delivery.mp.microsoft.comsom Microsoft Edge kan hämtas från under en första installation eller när en uppdatering är tillgänglig. Mer information finns i listan Tillåt för Microsoft Edge slutpunkter.
Om du använder Internet Explorer för att ladda ned Microsoft Edge kanske du behöver lägga till officeapps.live.com i webbläsarens lista över betrodda webbplatser.
-
Välj Verktyg > Internetalternativ i Internet Explorer.
-
Välj fliken Säkerhet och sedan Betrodda platser (med den gröna bockmarkeringen) > Platser.
-
Gå till Lägg till följande webbplats i zonen, skriv https://officeapps.live.com, Välj Lägg till och välj sedan Stäng.
-
Fortsätt att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
4. Försök att installera om Microsoft Edge
Om du är Windows-användare behöver du inte avinstallera Microsoft Edge innan du installerar om det. Dessutom återställs historiken, cookies och inställningarna när ominstallationen är klar.
Om du använder Mac eller Linux måste du avinstallera Microsoft Edge innan du installerar om det. Historiken, cookies och inställningar återställs inte efter ominstallationen.
Så här avinstallerar du Microsoft Edge om du är Mac-användare:
-
Öppna Finder, gå till mappen Program och välj Microsoft Edge.
-
Välj Arkiv > Flytta till papperskorgen.
Så här avinstallerar du Microsoft Edge om du använder Linux:
Kör avinstallationskommandot i terminalfönstret för följande Linux-distributioner:
-
Ubuntu/Ubuntu (deb): sudo apt ta bort microsoft-edge-dev
-
Rpm: sudo dnf ta bort microsoft-edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo ok remove microsoft-edge-dev
Så här installerar du om Microsoft Edge om du är Windows- eller Mac-användare:
-
Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och Microsoft Edge inte fungerar öppnar du Internet Explorer genom att skriva IE i sökrutan i Aktivitetsfältet och välja Internet Explorer i resultatet som visas. Du kan också trycka på Windows-tangenten på tangentbordet och skriva IE i sökfältet.)
-
Gå till www.microsoft.com/edge att ladda ned och installera om Microsoft Edge.
5. Starta om datorn
Om problemet kvarstår startar du om datorn och försöker sedan installera om Microsoft Edge igen. Du startar om datorn genom att välja Start > Av/på > Starta om .
6. Kontakta support
Om du fortfarande har problem kontaktar du vårt supportteam.
7. Hjälp för specifika felkoder eller problem
Felmeddelande eller problem |
Prova det här |
Fel 4 |
En senare version av Microsoft Edge är redan installerad på datorn. |
Fel 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902 eller Ett problem uppstod med installationen. Försök igen senare. |
|
Fel 12 |
|
Fel 0x80040154 |
Microsoft Edge-filerna kan vara skadade. Försök med att installera om Microsoft Edge. |
Fel 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fel 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationsprogrammet slutförde inte. Installationen har avbrutits. |
|
Fel 0x800421f7 |
Uppdateringsservern är upptagen. Försök igen senare. |
Fel 0x80072ee2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efd eller 80072efe eller 0x80072f8f eller Det går inte att ansluta till Internet. |
|
Fel 0x80080005 |
|
Det går inte att installera Microsoft Edge version som körs för närvarande. Stäng Microsoft Edge och försök igen. |
|
Det gick inte att cachelagra det nedladdade installationsprogrammet. Fel: 0xa043050d |
|
Kunde inte starta installationsprogrammet. |
|
Uppdateraren körs för närvarande. Uppdatera sidan om en minut för att kontrollera igen. |
Microsoft Edge kör redan en uppdatering. Vänta några minuter och försök sedan igen. |
Felmeddelande eller problem |
Prova det här |
Microsoft AutoUpdate är upptaget. Du kan ha väntande uppdateringar för Microsoft Office-produkter. Försök igen senare. |
|
Det gick inte att söka efter uppdateringar. Det finns ingen nätverksanslutning. |
Det finns ingen nätverksanslutning. Kontrollera att du är ansluten till Internet. |
Uppdateringskontrollen för Microsoft Edge misslyckades. |
|
Uppdateringarna du laddade ned tillämpades inte. Försök igen senare. |
|
Microsoft Edge uppdaterades inte. |
|
Uppdateringen laddades inte ned. Försök igen senare. |
Det tar för lång tid att ladda ned uppdateringen eller så är Microsoft AutoUpdate upptaget med andra uppdateringar. Om du inte får något uppdateringsmeddelande inom en timme kan du försöka med att välja Microsoft Edge > Om Microsoft Edge. |
Microsoft Edge är inte uppdaterat till den senaste versionen. eller Appen kunde inte registreras för Microsoft AutoUpdate. |
Du kanske måste uppdatera Microsoft AutoUpdate. Information om hur du söker efter och laddar ned den senaste versionen finns i Utgivningshistorik för Microsoft AutoUpdate. |
Jag hittar inte Microsoft Edge efter installationen |
|
Så här öppnar du Microsoft AutoUpdate manuellt |
|
Felmeddelande eller problem |
Prova det här |
Fel 4 |
En senare version av Microsoft Edge är redan installerad på datorn. |
Fel 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902 eller Ett problem uppstod med installationen. Försök igen senare. |
|
Fel 12 |
|
Fel 0x80040154 |
Installationsfilerna för Microsoft Edge kan vara skadade. Försök med att installera om Microsoft Edge. |
Fel 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fel 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationsprogrammet slutförde inte. Installationen har avbrutits. |
|
Fel 0x800421f7 |
Uppdateringsservern är upptagen. Försök igen senare. |
Fel 0x80072ee2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072f8f eller Det gick inte att ansluta till Internet. |
|
Fel 0x80080005 |
|
Det går inte att installera Microsoft Edge version som körs för närvarande. Stäng Microsoft Edge och försök igen. |
|
Det gick inte att cachelagra det nedladdade installationsprogrammet. Fel: 0xa043050d |
|
Kunde inte starta installationsprogrammet. |
|
Uppdateraren körs för närvarande. Uppdatera sidan om en minut för att kontrollera igen. |
Microsoft Edge kör redan en uppdatering. Vänta några minuter och kontrollera sedan igen. |
Felmeddelande eller problem |
Prova det här |
Fel 4 |
En senare version av Microsoft Edge är redan installerad på datorn. |
Fel 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902 eller Ett problem uppstod med installationen. Försök igen senare. |
|
Fel 12 |
|
Fel 0x80040154 |
Installationsfilerna för Microsoft Edge kan vara skadade. Försök med att installera om Microsoft Edge. |
Fel 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fel 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationsprogrammet slutförde inte. Installationen har avbrutits. |
|
Fel 0x800421f7 |
Uppdateringsservern är upptagen. Försök igen senare. |
Fel 0x80072ee2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072f8f eller Det går inte att ansluta till Internet. |
|
Fel 0x80072f0d |
|
Fel 0x80080005 |
|
Det går inte att installera Microsoft Edge version som körs för närvarande. Stäng Microsoft Edge och försök igen. |
|
Det gick inte att cachelagra det nedladdade installationsprogrammet. Fel: 0xa043050d |
|
Kunde inte starta installationsprogrammet |
|
Uppdateraren körs för närvarande. Uppdatera sidan om en minut för att kontrollera igen. |
Microsoft Edge kör redan en uppdatering. Vänta några minuter och kontrollera sedan igen. |
Felmeddelande eller problem |
Prova det här |
.rpm/.deb-paketet kan inte installeras |
Kontrollera att paketinformationen i systemet är uppdaterad. Du kan köra följande kommandon för att hämta den senaste paketinformationen:
|