Felsökningstips för att ladda ned, installera och uppdatera Microsoft Edge

• Kontrollera att du har en stabil Internetanslutning.

• Starta om routern eller växla till ett annat nätverk.

Om du vill kontrollera om Microsofts servrar har driftstopp går du till Administrationscenter för Microsoft 365 och går till avsnittet "Tjänststatus". Då visas status för olika Microsoft-tjänster som Office Online, Teams, Exchange Online med mera, så att du kan se om det finns kända problem eller avbrott som påverkar de tjänster du använder. 

Inaktivera antivirus eller brandväggar som blockerar nedladdningen tillfälligt:

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.

• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.

• Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

Om nedladdningen misslyckas i den aktuella webbläsaren kan du prova att använda Google Chrome, Mozilla Firefox eller en annan webbläsare.

Skadade cachefiler kan störa nedladdningar. Rensa webbläsarens cacheminne och cookies och försök sedan ladda ned igen.

Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge

Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.

Kör felsökaren för programkompatibilitet

1. Välj Start > Inställningar >Uppdatera & säkerhet.

2. På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.

3. Gå till avsnittet Hitta och åtgärda andra problem och välj Felsökaren för programkompatibilitet.

4. Välj Kör felsökaren och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra processen.

Kontrollera att systemet har tillräckligt med ledigt diskutrymme för installation.

Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultatet. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.

Kontrollera att operativsystemet uppfyller systemkraven för Microsoft Edge.

Antivirusprogram kan blockera installation. Inaktivera dem tillfälligt och försök installera igen.

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.

• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.

• Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

Ta bort gamla installationsfiler från C:\Program (x86)\Microsoft\Edge\ innan du installerar om.

Klicka på länken nedan för att öppna felsökaren direkt, eller följ anvisningarna för att komma åt den manuellt.

Kör felsökaren för programkompatibilitet

1. Välj Start > Inställningar >Uppdatera & säkerhet.

2. På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.

3. Gå till avsnittet Hitta och åtgärda andra problem och välj Felsökaren för programkompatibilitet.

4. Välj Kör felsökaren och följ anvisningarna på skärmen för att slutföra processen.

Ta bort Edge-uppdateringscachen genom att navigera till C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Välj Start > Inställningar > Uppdatera & säkerhet.

• Under fliken Windows Update väljer du Sök efter uppdateringar. Låt den ladda ned och installera alla tillgängliga uppdateringar.

Stäng alla Edge-webbläsarfönster och starta om programmet.

Om uppdateringarna misslyckas avinstallerar du och installerar om Edge med den senaste versionen från Microsofts webbplats. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge är för närvarande tillgängligt på Windows 11, Windows 10, 32-bitars (x86) och 64-bitars (x64). Det finns också för macOS 10.12 Sierra eller senare.

1. Kontrollera nätverksanslutningen. Mer information finns i Åtgärda problem med nätverksanslutning i Windows.

2. Kontrollera VPN. Om du får felet 403 och använder VPN kanske VPN förhindrar att Microsoft Edge laddas ned på rätt sätt. Försök med att koppla från VPN-anslutningen tillfälligt medan du laddar ned och installerar Microsoft Edge.

Om du eller din organisation blockerar vissa webbplatser ser du till att tillåta https://msedge.api.cdp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge söker efter uppdateringar samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, från vilka Microsoft Edge kan laddas ned under en första installation eller när en uppdatering är tillgänglig. Mer information finns i Tillåta lista för Microsoft Edge-slutpunkter.

Om du använder Internet Explorer för att ladda ned Microsoft Edge kanske du behöver lägga till officeapps.live.com i webbläsarens lista över betrodda webbplatser.

1. Välj Verktyg  > Internetalternativ i Internet Explorer.

2. Välj fliken Säkerhet och sedan Betrodda platser (med den gröna bockmarkeringen) > Platser.

3. Gå till Lägg till följande webbplats i zonen, skriv https://officeapps.live.com, Välj Lägg till och välj sedan Stäng.

4. Fortsätt att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

1. Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)

2. Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

Om problemet kvarstår startar du om datorn och försöker sedan installera om Microsoft Edge igen. Du startar om datorn genom att välja Start  > Av/på  > Starta om .

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Kör Microsoft Edge som administratör: Välj Start, skriv Microsoft Edge och högerklicka på Microsoft Edge-appen i sökresultaten. Välj sedan Kör som administratör för att bevilja nödvändiga behörigheter.

Kontrollera om Windows Update-tjänsten körs: 

• Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.

• Leta reda på den Windows Update tjänsten och kontrollera om den körs.

• Tryck på Win + R, skriv services.msc och tryck på Retur.

• Leta reda på Windows Update, högerklicka och välj Start (om det inte körs).

Inaktivera antivirusprogrammet från tredje part tillfälligt och försök sedan installera igen: 

• Öppna antivirus- eller brandväggsprogrammet på Start-menyn.

• Leta efter ett alternativ för att inaktivera eller pausa skydd, som ofta finns på fliken Inställningar, Verktyg eller Skydd.

• Välj en varaktighet för den tillfälliga avaktiveringsknappen (t.ex. 10 minuter, 1 timme).

• Uppdatera ditt antivirusprogram.

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

• Rensa tillfälliga filer: Tryck på Win + R, skriv %temp% och ta bort alla filer.

• Använd den officiella direktnedladdningslänken från Microsofts webbplats: https://www.microsoft.com/edge

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Kör felsökaren för Windows Update:

• Välj Start > Inställningar > Uppdatera & säkerhet.

• På den vänstra menyn väljer du Felsök och klickar sedan på Ytterligare felsökare.

• Under avsnittet Kom igång väljer du Windows Update och klickar på Kör felsökaren.

• Slutför processen genom att följa anvisningarna på skärmen.

Starta om routern och försök igen.

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Sök efter väntande Windows-uppdateringar: Välj Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar. Ladda ned och installera alla nya uppdateringar.

Starta om datorn: Välj Starta  > av/ på > starta om 

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

Ändra till Google DNS:

• Öppna Kontrollpanelen > Nätverk och Internet > Network Connections.

• Högerklicka på den aktiva anslutningen och välj Egenskaper.

• Välj Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) och klicka på Egenskaper.

• Använd följande DNS:

  • Föredraget: 8.8.8.8

  • Alternativ: 8.8.4.4

Kör ipconfig /flushdns i Kommandotolken.

Lös problemet genom att följa felsökningsstegen nedan.

• Öppna Inställningar > tid & språk > datum & tid.

• Aktivera Ange tid automatiskt.

• Klicka på Synkronisera nu.

• Öppna en webbläsare. (Obs! Om du är Windows-användare och din Microsoft Edge inte fungerar för närvarande kan du öppna Google Chrome eller någon annan webbläsare)

• Gå till www.microsoft.com/edge för att ladda ned och installera om Microsoft Edge.

Öppna Tjänster (services.msc), leta reda på Microsoft Edge Update Service och ställ in den på Automatisk.

Uppdatera Edge manuellt: Öppna Microsoft Edge genom att skriva edge://settings/help i webbläsaren och söka efter uppdateringar.