Windows Update je osnovna komponenta programa Windows 11, obezbeđivanje da sistem ostane bezbedan, stabiln i ažuriran najnovijim funkcijama. Međutim, povremeno može doći do problema, što sprečava instaliranje ispravki. Ovaj vodič pruža detaljne korake za rešavanje problema i Windows Update problema.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema
Ako koristite neki Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku Windows Update za rešavanje problema u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na opšte korake za rešavanje problema.
Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći
Ako alatka za rešavanje problema u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" ne može da reši problem, izaberite određeni problem iz odeljka Najčešćih Windows Update problema u nastavku i pratite navedene korake. Ako problem nije naveden, isprobajte moguća rešenja sa liste.
Opšte rešavanje problema
Važno:
-
Pre nego što pokušate bilo koje od dolenavedenih rešenja, obavezno napravite rezervne kopije ličnih datoteka. Možete da napravite rezervnu kopiju Windows računara ili da umetnete USB disk i koristite Istraživač datoteka prevlačenjem i kopiranjem važnih datoteka na USB disk. Ako se prijavljujete u Windows pomoću Microsoft naloga, postavke sistema će se automatski vratiti nakon ažuriranja kada se povežete sa internetom.
-
Takođe možete da napravite rezervne kopije datoteka pomoću usluge OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Pravljenje rezervne okviru rezervnih opcija za fascikle "Dokumenti", "Slike" i "Radna površina" pomoću usluge OneDrive .
Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema da biste rešili problem sa ažuriranjem operativnog sistema Windows.
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Uverite se da je uređaj ispravno priključen na izvor napajanja i povezan sa internetom. Stabilna internet veza je ključna za preuzimanje i instaliranje ispravki. Pratite ove korake da biste obezbedili mogućnost povezivanja:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Više informacija potražite u članku Rešavanje problema Wi-Fi povezivanja u operativnom sistemu Windows.
Neke ispravke zahtevaju administratorski pristup. Ako vaš nalog nema administratorski pristup, pogledajte kako da kreirate lokalni korisnički ili administratorski nalog u operativnom sistemu Windows. Ili ako neko drugi kod kuće ili u vašoj kancelariji ima administratorski nalog na vašem uređaju, pokušajte da ga pitate da instalira ispravke.
Uklonite sve uređaje i disk jedinice spoljnog skladišta, bazna stanice i drugi hardver priključen na uređaj koji nije potreban za osnovnu funkcionalnost. Zatim pokušajte ponovo da pokrenete ispravke i proverite da li je ovo rešilo problem. Ako nije, pređite na sledeći savet.
Oštećene datoteke ažuriranja u kešu mogu da dovode do grešaka. Obrišite keš tako što ćete pratiti ove korake:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i fascikle iz ovog direktorijuma.
-
Vratite se u prozor Usluge, kliknite desnim tasterom miša na Windows Update i izaberite stavku Pokreni.
Neispravne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:
-
Izaberite stavku > Postavke >vreme & jezičkih > datuma & vreme.
-
Omogućite opciju Automatski podesi vreme i Automatski podesi vremensku zonu.
-
Ako je potrebno, kliknite na dugme Sinhronizuj odmahu okviru Dodatne postavke.
Ako ste dodali hardver na uređaj, proverite da li postoje ispravke upravljačkih programa nezavisnih proizvođača i uputstva za instalaciju na veb lokaciji proizvođača hardvera. Ažurirajte sve upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovo da pokrenete ispravke i pogledajte da li je ovo rešilo problem. Ako nije, pređite na sledeći savet
Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora:Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Čak i ako ste preuzeli neke ispravke, možda će biti više dostupnih. Kada pokušate da izvršite prethodne korake, ponovo pokrenite Windows Update tako što ćete izabrati stavku Pokreni > Postavke > Windows Update > Proveri da li postoje ispravke Preuzmi i instaliraj nove ispravke.
Mnoge ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete uređaj. Sačuvajte rad i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim izaberite Start > Power , a zatim izaberite stavku Ažuriraj i ponovo pokreni ili Ažuriraj i isključi.
Najčešći Windows Update problema
U nastavku ćete pronaći najčešće probleme sa ažuriranjem operativnog sistema Windows, kao i kodove grešaka i korake za rešavanje problema.
Kodovi grešaka i njihovi potencijalni uzroci
Sledeća lista prikazuje kodove grešaka i potencijalne uzroke povezane sa Windows Update. Kliknite na kôd greške da biste prikazali detaljne korake za rešavanje problema.
|
Kôd greške |
Uzrok |
|---|---|
|
Problem sa datotekama Windows Update oštećenjem u kešu ispravki |
|
|
Instalacija ispravke je predugo trajala ili je prekinuta |
|
|
Proces ažuriranja je zaglavljen zbog nepotpunog ažuriranja ili problema sa vezom. |
|
|
Nije moguće instalirati zbog nedovoljno prostora na disku ili problema sa programom .NET Framework ili drugim komponentama |
|
|
Oštećene datoteke, problemi sa dozvolama ili neispravne konfiguracije sistema |
|
|
Nekompatibilni upravljački program uzrokuje neuspešno ažuriranje |
|
|
Windows Update baza podataka ili usluga ažuriranja nije pokrenuta |
|
|
Greška "Pristup je odbijen" ili nema dovoljno dozvola za instaliranje ispravki |
|
|
Instaliranje ažuriranja nije uspelo |
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Obrišite Windows Update keš memorije:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i fascikle iz ovog direktorijuma.
-
Vratite se u prozor Usluge, kliknite desnim tasterom miša na Windows Update i izaberite stavku Pokreni.
Proverite internet vezu:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Onemogući antivirusni program/zaštitni zid: Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
-
Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
-
Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Proverite Windows Update usluge: Uverite se da Windows Update pokrenute usluge.
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite Windows Update i proverite da li je pokrenuta.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Oslobodite prostor na disku: Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Onemogući VPN: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovo.
Pokretanje alatke za proveru sistemskih datoteka:Otvorite komandnu liniju kao administrator i otkucajte sfc/scannow i pokrenite.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Deinstaliraj mrežne/grafičke upravljačke programe:
-
Otvorite Upravljač uređajima, razvijte stavku Mrežni adapteri ili Video adapteri i kliknite desnim tasterom miša na adapter koji želite da deinstalirate i izaberite stavku Deinstaliraj uređaj.
-
Kada deinstalirate upravljačke programe, ponovo pokrenite računar da bi promene stuple na snagu.
Ažuriranje mrežnih/grafičkih upravljačkih programa:
-
Otvorite Upravljač uređajima, razvijte stavku Mrežni adapteri ili Video adapteri i kliknite desnim tasterom miša na adapter koji želite da deinstalirate i izaberite stavku Ažuriraj upravljački program i odaberite stavku Automatski traži upravljačke programe.
Izvršavanje čistog pokretanja: Onemogućite programe i usluge koji nisu neophodni za pokretanje da biste obezbedili da ne postoje neusaglašenosti sa ispravkom.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Započni Windows Update usluge: Uverite se da Windows Update pokrenute usluge.
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša i izaberite stavku Pokreni.
Uverite se da imate administratorski pristup:
Neke ispravke zahtevaju administratorski pristup. Ako vaš nalog nema administratorski pristup, pogledajte kako da kreirate lokalni korisnički ili administratorski nalog u operativnom sistemu Windows. Ili ako neko drugi kod kuće ili u vašoj kancelariji ima administratorski nalog na vašem uređaju, pokušajte da ga pitate da instalira ispravke.
Onemogući antivirusni program/zaštitni zid: Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
-
Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
-
Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >Alatke > rešavanje problema > drugim alatkama za rešavanje problema.
-
Pronađite Windows Update i kliknite na dugme Pokreni.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Proverite prostor na disku:Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora. Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Proverite internet vezu:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Proverite prostor na disku:Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora. Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Vreme potrebno za preuzimanje i instaliranje ispravki zavisi od brzine veze, postavki mreže i veličine ispravke. Ako instalacija ostane zaglavljena u istom procentu, pokušajte ponovo da proverite da li postoje ispravke ili da pokrenete alatku Windows Update rešavanje problema .
Da biste proverili da li postoje ispravke , izaberite stavku > Postavke > Windows Update > Da li postoje ispravke.
Ako imate problema pri pronalaženju datoteka posle nadogradnje, pogledajte članak Pronalaženje izgubljenih datoteka posle nadogradnje na Windows 10 ili 11 da biste isprobali druge stvari.
Napredni koraci za rešavanje problema
Upozorenje: Microsoft preporučuje da isprobate procedure u ovom odeljku samo ako vam odgovara da radite na komandnoj liniji. Ove procedure zahtevaju administratorske dozvole na uređaju.
-
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju , a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator. Izaberite stavku Da . Zatim u prozoru koji se pojavi otkucajte jednu po jednu sledeću komandu, uključujući i razmake kao što je prikazano. Kada otkucate svaku komandu, pritisnite taster Enter . Zatim pustite svaku komandu da se dovrši pre nego što otkucate sledeću komandu.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Kada se sve ove komande dovrše, zatvorite prozor komandne linije i ponovo pokrenite računar.
U nekim slučajevima antivirusni softver ili bezbednosni softver nezavisnih proizvođača mogu da izazovu greške kada pokušate da izvršite ažuriranje na najnoviju verziju Windows 11. Možete privremeno da deinstalirate ovaj softver, ažurirate računar, a zatim ponovo instalirate softver kada uređaj bude ažuriran. Preporučujemo da koristite antivirusni ili bezbednosni softver nezavisnog proizvođača koji je kompatibilan sa najnovijom verzijom Windows 11. Kompatibilnost možete da proverite tako što ćete posetiti veb lokaciju proizvođača softvera.
Napomena: Pre deinstaliranja softvera, uverite se da znate kako da ponovo instalirate programe i da imate sve neophodne šifre proizvoda.
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju, a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator. Izaberite stavku Da . U prozoru koji se pojavi otkucajte sledeću komandu, uključujući razmak kao što je prikazano:chkdsk /f C: , a zatim pritisnite taster Enter . Popravke će se automatski pokrenuti na čvrstom disku i od vas će se tražiti da ponovo pokrenete uređaj.
Čisto ponovno pokretanje pokreće Windows sa minimalnim skupom upravljačkih programa i programa za pokretanje. Ovo pomaže u otklanjanju neusaglašenosti softvera do kojih dolazi kada instalirate program ili ispravku koja može da dovede do problema prilikom ažuriranja računara.Saznajte kako da izvršite čisto ponovno pokretanje
-
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju , a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator.
-
U prozoru koji se pojavi otkucajte ovu komandu, uključujući razmake kao što je prikazano:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite taster Enter . Kada se operacija komande uspešno pokrene, videćete poruku o potvrdi sa komandne linije koja glasi: "Operacija vraćanja u prethodno stanje je uspešno dovršena" ili "Operacija je uspešno dovršena".Napomena: Ako ne vidite poruku o potvrdi, ponovo otkucajte komandu i pokušajte ponovo.
-
Zatim otkucajte ovu komandu, uključujući i razmak kao što je prikazano:sfc /scannow
-
Pritisnite taster Enter . Sačekajte da verifikacija sfc skeniranja dostigne 100% dovršavanje, a zatim zatvorite komandnu liniju.
-
Pokušajte ponovo da pokrenete Windows Update.
Saznajte kako da popravite Sliku operativnog sistema Windows
Idite na stranicu za preuzimanje softvera i izaberite stavku Preuzmi alatku odmah da biste preuzeli alatku za čistu instalaciju. Obavezno pažljivo pročitajte beleške na stranici za preuzimanje softvera pre nego što koristite alatku.
Windows Update je osnovna komponenta programa Windows 10, obezbeđivanje da sistem ostane bezbedan, stabiln i ažuriran najnovijim funkcijama. Međutim, povremeno može doći do problema, što sprečava instaliranje ispravki. Ovaj vodič pruža detaljne korake za rešavanje problema i Windows Update problema.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema
Ako koristite neki Windows 10, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku Windows Update za rešavanje problema u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na opšte korake za rešavanje problema.
Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći
Ako alatka za rešavanje problema u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" ne može da reši problem, izaberite određeni problem iz odeljka Najčešćih Windows Update problema u nastavku i pratite navedene korake. Ako problem nije naveden, isprobajte moguća rešenja sa liste.
Opšte rešavanje problema
Važno:
-
Pre nego što pokušate bilo koje od dolenavedenih rešenja, obavezno napravite rezervne kopije ličnih datoteka. Možete da napravite rezervnu kopiju Windows računara ili da umetnete USB disk i koristite Istraživač datoteka prevlačenjem i kopiranjem važnih datoteka na USB disk. Ako se prijavljujete u Windows pomoću Microsoft naloga, postavke sistema će se automatski vratiti nakon ažuriranja kada se povežete sa internetom.
-
Takođe možete da napravite rezervne kopije datoteka pomoću usluge OneDrive. Dodatne informacije potražite u članku Pravljenje rezervne okviru rezervnih opcija za fascikle "Dokumenti", "Slike" i "Radna površina" pomoću usluge OneDrive.
Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema da biste rešili problem sa ažuriranjem operativnog sistema Windows.
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Uverite se da je uređaj ispravno priključen na izvor napajanja i povezan sa internetom. Stabilna internet veza je ključna za preuzimanje i instaliranje ispravki. Pratite ove korake da biste obezbedili mogućnost povezivanja:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Više informacija potražite u članku Rešavanje problema Wi-Fi povezivanja u operativnom sistemu Windows.
Neke ispravke zahtevaju administratorski pristup. Ako vaš nalog nema administratorski pristup, pogledajte kako da kreirate lokalni korisnički ili administratorski nalog u operativnom sistemu Windows. Ili ako neko drugi kod kuće ili u vašoj kancelariji ima administratorski nalog na vašem uređaju, pokušajte da ga pitate da instalira ispravke.
Uklonite sve uređaje i disk jedinice spoljnog skladišta, bazna stanice i drugi hardver priključen na uređaj koji nije potreban za osnovnu funkcionalnost. Zatim pokušajte ponovo da pokrenete ispravke i proverite da li je ovo rešilo problem. Ako nije, pređite na sledeći savet.
Oštećene datoteke ažuriranja u kešu mogu da dovode do grešaka. Obrišite keš tako što ćete pratiti ove korake:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i fascikle iz ovog direktorijuma.
-
Vratite se u prozor Usluge, kliknite desnim tasterom miša na Windows Update i izaberite stavku Pokreni.
Neispravne postavke datuma i vremena mogu ometati Windows Update:
-
Izaberite stavku > Postavke >vreme & jezik.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Datum & vreme.
-
Omogućite opciju Automatski podesi vreme i Ako je potrebno, kliknite na dugme Sinhronizuj odmah u okviru Sinhronizuj sat.
Ako ste dodali hardver na uređaj, proverite da li postoje ispravke upravljačkih programa nezavisnih proizvođača i uputstva za instalaciju na veb lokaciji proizvođača hardvera. Ažurirajte sve upravljačke programe, a zatim pokušajte ponovo da pokrenete ispravke i pogledajte da li je ovo rešilo problem. Ako nije, pređite na sledeći savet.
Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora:Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Čak i ako ste preuzeli neke ispravke, možda će biti više dostupnih. Kada pokušate da izvršite prethodne korake, ponovo pokrenite Windows Update tako što ćete izabrati stavku Pokreni > Postavke > Ažuriraj & Security > Windows Update > Proveri da li postoje ispravke . Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.
Mnoge ispravke zahtevaju da ponovo pokrenete uređaj. Sačuvajte rad i zatvorite sve otvorene aplikacije. Zatim izaberite Start > Power , a zatim izaberite stavku Ažuriraj i ponovo pokreni ili Ažuriraj i isključi.
Najčešći Windows Update problema
U nastavku ćete pronaći najčešće probleme sa ažuriranjem operativnog sistema Windows, kao i kodove grešaka i korake za rešavanje problema.
Kodovi grešaka i njihovi potencijalni uzroci
Sledeća lista prikazuje kodove grešaka i potencijalne uzroke povezane sa Windows Update. Kliknite na kôd greške da biste prikazali detaljne korake za rešavanje problema.
|
Kôd greške |
Uzrok |
|---|---|
|
Instalacija ispravke je predugo trajala ili je prekinuta |
|
|
Proces ažuriranja je zaglavljen zbog nepotpunog ažuriranja ili problema sa vezom. |
|
|
Nije moguće instalirati zbog nedovoljno prostora na disku |
|
|
Oštećene ili nedostaju sistemske datoteke ili nepotpuno preuzimanje |
|
|
Nedostaju datoteke za preuzimanje ili potrebne ispravke nisu dostupne |
|
|
Instaliranje ažuriranja nije uspelo |
|
|
Windows Update usluga je onemogućena ili zaustavljena |
|
|
Drugi program ili proces blokiraju Windows Update proces |
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Proverite internet vezu:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Uspostavi početne Windows Update usluga:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i fascikle iz ovog direktorijuma.
-
Vratite se u prozor Usluge, kliknite desnim tasterom miša na Windows Update i izaberite stavku Pokreni.
Onemogući antivirusni program/zaštitni zid: Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
-
Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
-
Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Proverite Windows Update usluge: Uverite se da Windows Update pokrenute usluge.
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite Windows Update i proverite da li je pokrenuta.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Oslobodite prostor na disku: Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Onemogući VPN: Ako koristite VPN, onemogućite ga i pokušajte ponovo.
Pokretanje alatke za proveru sistemskih datoteka:Otvorite komandnu liniju kao administrator i otkucajte sfc/scannow i pokrenite.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Uspostavi početne Windows Update usluga:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Zaustavi.
-
Idite na C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Izbrišite sve datoteke i fascikle iz ovog direktorijuma.
-
Vratite se u prozor Usluge, kliknite desnim tasterom miša na Windows Update i izaberite stavku Pokreni.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Proverite prostor na disku:Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora. Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Uverite se da Windows Update usluga Windows Update omogućena:
-
Pritisnite kombinacijutastera Win + R, otkucajte services.msc i pritisnite taster Enter.
-
Pronađite uslugu Windows Update, kliknite desnim tasterom miša na nju i izaberite stavku Svojstva.
-
U padajućem meniju Tip pokretanja izaberite stavku Automatsko.
-
Ako je usluga zaustavljena, kliknite na dugme Pokreni da biste pokrenuli uslugu.
-
Kliknite na dugme Primeni , a zatim na dugme U redu.
Ponovo pokrenite računar i ponovo proverite da li postoje ispravke:
Nakon ponovnog pokretanja, izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednosne > Windows Update > Proveri da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Onemogući antivirusni program/zaštitni zid: Privremeno onemogućite antivirusni program ili zaštitni zid koji možda blokiraju ažuriranje.
-
Otvorite antivirusni program ili aplikaciju zaštitnog zida iz "Start" menija.
-
Potražite opciju za onemogućavanje ili pauziranje zaštite, koja se često nalazi na karticama Postavke, Alatke ili Zaštita.
-
Izaberite trajanje privremenog onemogućavanja (npr. 10 minuta, 1 čas).
-
Ažurirajte antivirusni softver.
Pokrenite alatku Windows Update za rešavanje problema:
-
Izaberite stavku > Postavke >ažuriraj & bezbednost.
-
U meniju sa leve strane izaberite stavku Rešavanje problema, a zatim izaberite stavku Dodatne alatke za rešavanje problema.
-
U okviru odeljka Počnite sa radom i izaberite stavku Windows Update stavku Pokreni alatku za rešavanje problema.
-
Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili proces.
Ponovo pokrenite računar: Ponovo pokrenite računar da biste se uverili da nijedna druga aplikacija ne blokira proces ažuriranja.
Proverite internet vezu:
-
Izaberite stavku > Postavke > Mreže & Internet > Wi-Fi.
-
Verifikujte status mreže. Ako prekinete vezu, ponovo se povežite sa Wi-Fi ili Ethernet mrežom.
Proverite prostor na disku:Uverite se da uređaj ima dovoljno prostora. Uređaj zahteva najmanje 16 GB slobodnog prostora za nadogradnju 32-bitnog operativnog sistema ili 20 GB za 64-bitni OS. Ako uređaj ima mali čvrsti disk, možda ćete morati da umetnete USB disk da biste ga ažurirali.
Ako na računaru ponestaje skladišta, isprobajte tehnike u članku Oslobađanje prostora na disk jedinici u operativnom sistemu Windows.
Vreme potrebno za preuzimanje i instaliranje ispravki zavisi od brzine veze, postavki mreže i veličine ispravke. Ako instalacija ostane zaglavljena u istom procentu, pokušajte ponovo da proverite da li postoje ispravke ili da pokrenete alatku Windows Update rešavanje problema .
izaberite stavku > Postavke > Ažuriraj & Bezbednosne > Windows Update > Da li postoje ispravke. Preuzmite i instalirajte sve nove ispravke.
Ako imate problema pri pronalaženju datoteka posle nadogradnje, pogledajte članak Pronalaženje izgubljenih datoteka posle nadogradnje na Windows 10 ili 11 da biste isprobali druge stvari.
Napredni koraci za rešavanje problema
Upozorenje: Microsoft preporučuje da isprobate procedure u ovom odeljku samo ako vam odgovara da radite na komandnoj liniji. Ove procedure zahtevaju administratorske dozvole na uređaju.
-
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju , a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator. Izaberite stavku Da . Zatim u prozoru koji se pojavi otkucajte jednu po jednu sledeću komandu, uključujući i razmake kao što je prikazano. Kada otkucate svaku komandu, pritisnite taster Enter . Zatim pustite svaku komandu da se dovrši pre nego što otkucate sledeću komandu.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Kada se sve ove komande dovrše, zatvorite prozor komandne linije i ponovo pokrenite računar.
U nekim slučajevima antivirusni ili bezbednosni softver nezavisnih proizvođača može da izazove greške kada pokušate da izvršite ažuriranje na najnoviju verziju Windows 10. Možete privremeno da deinstalirate ovaj softver, ažurirate računar, a zatim ponovo instalirate softver kada uređaj bude ažuriran. Preporučujemo da koristite antivirusni ili bezbednosni softver nezavisnog proizvođača koji je kompatibilan sa najnovijom verzijom Windows 10. Kompatibilnost možete da proverite tako što ćete posetiti veb lokaciju proizvođača softvera.
Napomena: Pre deinstaliranja softvera, uverite se da znate kako da ponovo instalirate programe i da imate sve neophodne šifre proizvoda.
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju, a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator. Izaberite stavku Da . U prozoru koji se pojavi otkucajte sledeću komandu, uključujući razmak kao što je prikazano:chkdsk/f C: , a zatim pritisnite taster Enter . Popravke će se automatski pokrenuti na čvrstom disku i od vas će se tražiti da ponovo pokrenete uređaj.
Čisto ponovno pokretanje pokreće Windows sa minimalnim skupom upravljačkih programa i programa za pokretanje. Ovo pomaže u otklanjanju neusaglašenosti softvera do kojih dolazi kada instalirate program ili ispravku koja može da dovede do problema prilikom ažuriranja računara.Saznajte kako da izvršite čisto ponovno pokretanje
-
U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte komandnu liniju , a zatim sa liste opcija izaberite stavku Pokreni kao administrator.
-
U prozoru koji se pojavi otkucajte ovu komandu, uključujući razmake kao što je prikazano:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
-
Pritisnite taster Enter . Kada se operacija komande uspešno pokrene, videćete poruku o potvrdi sa komandne linije koja glasi: "Operacija vraćanja u prethodno stanje je uspešno dovršena" ili "Operacija je uspešno dovršena".Napomena: Ako ne vidite poruku o potvrdi, ponovo otkucajte komandu i pokušajte ponovo.
-
Zatim otkucajte ovu komandu, uključujući i razmak kao što je prikazano:sfc /scannow
-
Pritisnite taster Enter . Sačekajte da verifikacija sfc skeniranja dostigne 100% dovršavanje, a zatim zatvorite komandnu liniju.
-
Pokušajte ponovo da pokrenete Windows Update.
Saznajte kako da popravite Sliku operativnog sistema Windows
Idite na stranicu za preuzimanje softvera i izaberite stavku Preuzmi alatku odmah da biste preuzeli alatku za čistu instalaciju. Obavezno pažljivo pročitajte beleške na stranici za preuzimanje softvera pre nego što koristite alatku.
Povezani članci
Aktiviranje operativnog sistema Windows
Kako da koristite aplikaciju Provera ispravnosti računara
Windows Update: najčešća pitanja
Kreiranje lokalnog korisničkog ili administratorskog naloga u operativnom sistemu Windows
Windows Update za rešavanje problema
Oslobodite prostor na disk jedinici u operativnom sistemu Windows
