Ako Surface ne radi ispravno, komplet dijagnostičkih alatki za Microsoft Surface i Surface može da vam pomogne da pronađete i rešite probleme.
Napomene:
-
Ako koristite komplet dijagnostičkih alatki za Surface na poslovnom uređaju, idite na Surface alatke za IT, a zatim preuzmite komplet dijagnostičkih alatki za Surface za preduzeća.
-
Ako vaš posao ili škola upravljaju Surface uređajem, proverite sa IT sektorom pre nego što pokrenete alatku.
Prijavite Surface aplikaciju
Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.
-
U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
-
Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
-
Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.
Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.
Pokrenite komplet dijagnostičkih alatki za Surface
-
Izaberite Start , potražite komplet dijagnostičkih alatki za Surface, a zatim ga izaberite na listi rezultata.Nabavite komplet dijagnostičkih alatki za Surface
Ako već nije instalirana, možete da je preuzmete iz prodavnice Microsoft Store. -
Pratite uputstva na ekranu u kompletu dijagnostičkih alatki za Surface.
Vreme dijagnostike i popravke obično ima prosek 15 minuta ili manje. Međutim, može potrajati sat vremena ili duže, u zavisnosti od brzine internet veze i popravki koje alatka treba da obavi.
Komplet alatki proverava da li postoje ispravke i proverava različite delove Surface uređaja. Možete da preskočite testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi uključuju:
-
Windows Update i popravka sistema
-
Napajanje i baterija
-
Ekran osetljiv na dodir i svetlina ekrana
-
Zvučnici i mikrofon
-
Mrežno povezivanje
-
Memorija i skladište