Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Ako Surface ne radi ispravno, komplet dijagnostičkih alatki za Microsoft Surface i Surface može da vam pomogne da pronađete i rešite probleme. 

Napomene: 

  • Ako koristite komplet dijagnostičkih alatki za Surface na poslovnom uređaju, idite na Surface alatke za IT, a zatim preuzmite komplet dijagnostičkih alatki za Surface za preduzeća.

  • Ako vaš posao ili škola upravljaju Surface uređajem, proverite sa IT sektorom pre nego što pokrenete alatku.

Prijavite Surface aplikaciju

Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.

Otvorite aplikaciju Surface

  1. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.

  2. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke. 

  3. Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.

Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.

Pokrenite komplet dijagnostičkih alatki za Surface

  1. Izaberite Start , potražite komplet dijagnostičkih alatki za Surface, a zatim ga izaberite na listi rezultata.Ako već nije instalirana, možete da je preuzmete iz prodavnice Microsoft Store.Nabavite komplet dijagnostičkih alatki za Surface

  2. Pratite uputstva na ekranu u kompletu dijagnostičkih alatki za Surface.

Vreme dijagnostike i popravke obično ima prosek 15 minuta ili manje. Međutim, može potrajati sat vremena ili duže, u zavisnosti od brzine internet veze i popravki koje alatka treba da obavi.

Komplet alatki proverava da li postoje ispravke i proverava različite delove Surface uređaja. Možete da preskočite testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi uključuju:

  • Windows Update i popravka sistema

  • Napajanje i baterija

  • Ekran osetljiv na dodir i svetlina ekrana

  • Zvučnici i mikrofon

  • Mrežno povezivanje

  • Memorija i skladište

Srodne teme

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.