Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Ako Surface ne radi ispravno, komplet dijagnostičkih alatki za Microsoft Surface i Surface može da vam pomogne da pronađete i rešite probleme.

Napomene: 

  • Ako vaš posao ili škola upravljaju Surface uređajem, proverite sa IT sektorom pre nego što pokrenete alatku.

  • Ako koristite komplet dijagnostičkih alatki za Surface na poslovnom uređaju, idite na Surface alatke za IT, a zatim preuzmite komplet dijagnostičkih alatki za Surface za preduzeća.

Provera ispravnosti Surface upravljačkih programa

  1. Izaberite Start , potražite Surface uređaj, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata. 

    Otvaranje aplikacije Surface

    Napomena: Ako ne vidite Surface aplikaciju u rezultatima pretrage, možda ćete morati da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store

  2. U pomoći &, proverite da li je status ažuriranja "Ažurirani ste" ili nešto drugo. Ako je potrebno, izaberite opciju za ažuriranje uređaja.

Vaš pregledač ne podržava video. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Pokrenite komplet dijagnostičkih alatki za Surface

  1. Izaberite Start , potražite komplet dijagnostičkih alatki za Surface, a zatim ga izaberite na listi rezultata.Ako već nije instalirana, možete da je preuzmete iz prodavnice Microsoft Store.Nabavite komplet dijagnostičkih alatki za Surface

  2. Pratite uputstva na ekranu u kompletu dijagnostičkih alatki za Surface.

Vreme dijagnostike i popravke obično ima prosek 15 minuta ili manje. Međutim, može potrajati sat vremena ili duže, u zavisnosti od brzine internet veze i popravki koje alatka treba da obavi.

Komplet alatki proverava da li postoje ispravke i proverava različite delove Surface uređaja. Možete da preskočite testove koji se ne odnose na vaš problem. Testovi uključuju:

  • Windows Update i popravka sistema

  • Napajanje i baterija

  • Ekran osetljiv na dodir i svetlina ekrana

  • Zvučnici i mikrofon

  • Mrežno povezivanje

  • Memorija i skladište

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako komplet dijagnostičkih alatki za Surface nije rešio problem, možete da dobijete pomoć u aplikaciji Surface.

Otvaranje aplikacije Surface

  1. Razvijte stavku Pomoć & podršku, a zatim izaberite stavku Pronađi pomoć.

  2. Recite nam u čemu je problem da bismo vam pružili odgovarajuću pomoć i podršku.

Srodna tema

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.

Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.