Rešavanje problema sa punjenjem olovke Surface Slim Pen

Priključite Surface uređaj i uključite ga

Uverite se da je Surface uređaj priključen na izvor napajanja i uključen. Ako je uređaj u režimu hibernacije, isključen je ili ima bateriju na izmaku, možda neće napuniti pero.

Proverite veze

Proverite veze i funkcionalnost pribora za punjenje tako što ćete ga ponovo povezati.

Ako koristite tastaturu Surface Pro za punjenje olovke:

1. Odvojite tastaturu Surface Pro tastaturu.

2. Izaberite start > Power > Isključite i sačekajte da se Surface isključi.

3. Sada pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako vidite da se ekran logotipa pojavljuje posle nekoliko sekundi, nastavite da držite celih 20 sekundi dok ga ponovo ne vidite.

4. Ponovo priložite tastaturu

5. Pritisnite tastere Caps i Fn da biste se uverili da tastatura radi i dobija napajanje. Ako tastatura ne dobija napajanje, prosledite nalog za servis za tastaturu Surface Pro tastaturi.

6. Zatim postavite olovku u paletu za skladištenje na tastaturi.

Ako koristite punjač Surface Slim pera, uverite se da su sve tačke povezivanja ispravno uključene. Više informacija potražite u članku Korišćenje punjača Surface Tankog pera

Proveri da li postoje ispravke

Ako se pero ne puni na paleti za skladištenje Surface Pro tastature ili pomoću Surface Tankog punjača pera, možda ćete morati da ažurirate njegov firmver.

Možete brzo da proverite ispravnost Surface upravljačkih programa i firmvera, pomoću aplikacije Surface.

Otvorite Surface aplikaciju

1. Povežite pribor za punjanje sa Surface uređajem.

2. Postavite pero u oblast za skladištenje.

3. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.

4. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke. Ponovo pokrenite po potrebi.

5. Proverite LED svetlo na peru da biste se uverili da se puni ili proverite u aplikaciji Surface.

   Napomena: Ako nemate instaliranu Surface aplikaciju, možete da preuzmete Surface aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store. Kada se preuzme, kliknite na dugme „Početak“, potražite „Surface“, a zatim izaberite aplikaciju sa liste rezultata.

Isprobajte drugi punjač

Ako je moguće, pokušajte da punite Surface Slim pero drugim punjačima, kao što je Punjač Surface Slim pera.

• Ako se olovka takođe ne puni, pero bi trebalo da zamenite. Prosledite nalog za servis za olovku.

• Ako se pero naplaćuje, pošaljite nalog za servis za ono čemu ste prvobitno pokušavali da naplatite pero, kao što je Surface Pro Tastatura.

Moja olovka i dalje ne radi

Ako želite da zatražite olovku za zamenu, idite na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za uslugu i prijavite se pomoću Microsoft naloga. Ako uređaj nije naveden, prvo izaberite stavku Registruj uređaj. Ako je Surface uređaj registrovan, izaberite ga i pratite uputstva.

Kada se od vas zatraži kategorija problema, izaberite stavku Pribor, a zatim ćete moći da izaberete neku od tipova problema sa olovkom. Videćete ponude za zamenu na osnovu statusa garancije i ispunjavanja uslova za zamenu. Da biste saznali više o Surface garanciji, možete da posetite Surface informacije o garanciji.

Srodne teme

• Kako da napunite Surface Slim pero

• Korišćenje punjača Surface Slim Pen