Applies ToMicrosoft account Microsoft Store

U određenim zemljama, ako ste kupili pretplatu iz prodavnice Microsoft Store, možda ćete moći da otkažete i dobijete proporcionalnu refundaciju.

Ako je plaćanje isteklo, možete odmah da otkažete pretplatu. Idite na usluge i za pretplatu koju želite da otkažete izaberite stavku> Otkaži pretplatu, a zatim pratite preostala uputstva. Kada otkažete, neće vam biti naplaćeno za neplaćeni iznos.

Zemlje sa proporcionalnim refundacijama

Različite zemlje imaju različite policije za refundaciju, a kvalifikovanost može da se razlikuje u zavisnosti od trajanja pretplate i toga da li je u toku početna kupovina ili ne. Proverite da li ispunjavate uslove za primanje odgovarajuće refundacije u nastavku.

Da biste otkazali pretplatu i dobili odgovarajuću refundaciju (ako to ispunjavate), idite na stranicu Usluge & pretplate za Microsoft nalog, pronađite pretplatu koju želite da otkažete, izaberite stavku Upravljanje > Otkazivanje pretplate i pratite uputstva.

Sve dužine pretplate

Sve dužine pretplate (godišnje, mesečno ili druge trajanje) ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju ako je kupovina izvršena iz neke od sledećih zemalja:

  • Kanada

  • Danska

  • Francuska

  • Izrael*

  • Južna Koreja

  • Ćurka

*U Izraelu možete da se obratite podršci i telefonom:Izrael +972 (0)9 76 25 400 , engleski

Pretplate duže od 1 meseca i obnovljene

Pretplata duža od jednog meseca (kao što je godišnja pretplata) koja je takođe obnovljena i kupljena u nekoj od sledećih zemalja ispunjava uslove za odgovarajuću refundaciju samo za period obnove.

Imajte u vidu da mesečne pretplate i početne (unapred obnovljene) kupovine ne ispunjavaju uslove za odgovarajuću refundaciju.

  • Finska

  • Nemačka* (kupljeni posle 1. marta 2022.)

  • Holandija

  • Poljska

  • Portugalija

*Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja na Microsoft nalog. Biće vam potrebno nekoliko informacija da biste to uradili. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj. 

Za zemlje koje nisu navedene iznad

Da biste otkazali pretplatu izvan neke od ovih zemalja, pogledajte članak Kako otkazati Microsoft pretplatu.

Kompletne smernice za otkazivanje potražite u uslovima prodaje Microsoft prodavnice.

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.