Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows

Če pri nameščanju nove naprave ugotovite, da Bluetooth manjka, v specifikacijah izdelka preverite, ali je opremljena z zmogljivostmi Bluetooth. Nekatere naprave ne podpirajo povezave Bluetooth.

Če uporabljate prenosnik, ki ima na ohišju fizično stikalo Bluetooth, preverite, ali je stikalo vklopljeno.

V sistemu Windows 10 lahko na dva načina preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena. To naredite tako:

• Preverite v opravilni vrstici. Izberite središče za opravila ( ali ). Če ne vidite možnosti Bluetooth, izberite Razširi, da pokažete možnost Bluetooth, nato pa izberite Bluetooth, da jo vklopite. Če naprava s sistemom Windows 10 ni povezana z nobenim dodatkom s tehnologijo Bluetooth, boste videli »Ni povezave«.

• Preverite v razdelku z nastavitvami. Izberite gumb za začetni meni in nato Nastavitve v > Naprave > Bluetooth & druge naprave . Preverite, ali je povezava Bluetooth vklopljena.

  Vklopite Bluetooth v nastavitvah

Preverite, ali je vaša naprava vklopljena, napolnjena oziroma ima nove baterije, in ali je v dosegu računalnika, s katerim želite povezati svoj telefon. Nato poskusite to:

• Izklopite svojo napravo Bluetooth, počakajte nekaj sekund in jo nato znova vklopite.

• Preverite, ali je vaša naprava Bluetooth znotraj dosega. Če je vaša naprava Bluetooth neodzivna ali počasna, zagotovite, da ni preblizu druge naprave USB, priključene v vrata USB 3.0. Nezaščitene naprave USB lahko včasih povzročajo motnje v povezavah Bluetooth.

Če na seznamu naprav ne vidite svoje naprave Bluetooth, boste morda morali nastaviti nastavitev za odkrivanje naprav Bluetooth. 

1. Izberite začetni meni > nastavitve > Bluetooth & drugimi napravami.

2. V oknu z nastavitvami za Bluetooth kliknite Več možnosti za Bluetooth (na desni ali v razdelku Sorodne nastavitve).

3. Odpre se pogovorno okno Nastavitve za Bluetooth.

4. Pojdite na zavihek Možnosti.

5. Potrdite polje z oznako Dovoli napravam Bluetooth, da najdejo ta računalnik, da bo računalnik lahko odkril.

V PC-ju, s katerim želite vzpostaviti povezavo:

• Preverite, ali je letalski način izklopljen: Izberite začetni meni  in nato Nastavitve v > Omrežje & Internet > Letalski način . Preverite, ali je letalski način izklopljen.

• Vklop in izklop povezave Bluetooth: Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami . Izklopite Bluetooth, počakajte nekaj sekund in ga nato znova vklopite.

• Odstranite napravo Bluetooth in jo nato znova dodajte: Izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami .. Pod možnostjo Bluetooth izberite napravo, s katero imate težave pri vzpostavljanju povezave, in nato izberite Odstrani napravo > Da. Če želite izvedeti več o tem, kako znova seznanite svojo napravo Bluetooth, glejte Seznanjanje naprave Bluetooth.

Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Posodobite & odpravljanje > odpravljanje težav . V razdelku Poiščite in odpravite druge težave izberite Bluetooth, nato pa izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak in sledite navodilom.

Odprite nastavitve odpravljanja težav

Če ste pred kratkim računalnik nadgradili na Windows 10 ali namestili posodobitve sistema Windows 10, je morda trenutni gonilnik namenjen starejši različici sistema Windows. Za samodejno iskanje posodobitev gonilnika:

1. Z iskalnim poljem v opravilni vrstici poiščite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. V upravitelj naprav bluetooth in nato izberite ime vmesnika Bluetooth, ki lahko vključuje besedo »radio«.

3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vmesnik Bluetooth, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika. Sledite navodilom in izberite Zapri.

4. Če morate po namestitvi posodobljenega gonilnika znova zagnati računalnik, izberite gumb za začetni meni  in nato izberite Napajanje  > Ponovni zagon  ter preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Če Windows ne najde novega gonilnika za Bluetooth, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za Bluetooth.

Ročna namestitev gonilnika za Bluetooth:

Obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik. Nato naredite nekaj od tega:

• Če ste prenesli izvedljivo datoteko (.exe), jo dvokliknite in namestite gonilnike. To bi moralo biti vse, kar je treba narediti.

• Če ste prenesli posamezne datoteke, od katerih ima vsaj ena pripono .inf, ena pa pripono .sys, naredite to:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

  2. V Upravitelju naprav izberite Bluetooth > ime vmesnika Bluetooth. (Če omrežna kartica tam ni navedena, poglejte v razdelek Druge naprave.)

  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) omrežno kartico, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Prebrskaj računalnik in poišči programsko opremo gonilnika.

  4. Izberite prebrskaj, izberite mesto, na katerega ste shranili datoteke gonilnika in nato izberite V redu.

  5. Izberite Naprej in sledite korakom za namestitev gonilnika. Po dokončani namestitvi izberite Zapri.

  6. Če morate po posodobitvi gonilnika znova zagnati računalnik, izberite gumb za  začetni meni  in nato izberite Napajanje  > Ponovni zagon  ter preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Če ne vidite ikone Bluetooth, vendar se Bluetooth prikaže v Upravitelju naprav, poskusite odstraniti vmesnik Bluetooth in sprožite samodejno vnovično namestitev. To naredite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. V upravitelju naprav izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth (ki lahko vključuje besedo »radio«) in izberite Odstrani napravo.

3. Izberite začetni meni in nato Napajanje > Zaustavitev .

4. Ko se vaša naprava zaustavi, počakajte nekaj sekund in jo nato znova vklopite. Sistem Windows bo poskusil znova namestiti gonilnik.

5. Če sistem Windows ponovne namestitve gonilnika ne izvede samodejno, odprite Upravitelja naprav in izberite Dejanje > Poišči spremembe strojne opreme.

Če uporabljate napravo Windows 10, zaženite avtomatizirano orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v aplikaciji Pridobite pomoč. Orodje bo samodejno zagnalo diagnostiko in poskusilo odpraviti to težavo s povezavo Bluetooth.

Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči

Če orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave ali če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Če je ikona za Bluetooth zatemnjena v Windows 11, običajno označuje težavo z vmesnikom Bluetooth, gonilnikom ali konfiguracijo. Če želite odpraviti težavo, upoštevajte ta navodila:

Omogočite Bluetooth: odprite možnost Nastavitve >Naprave > bluetooth & drugimi napravami in preverite, ali je Bluetooth vklopljen. Vklopite Bluetooth v nastavitvah.

Znova zaženite storitev Bluetooth: Izberite tipko Windows + R in vnesite services.msc ter kliknite V redu.  Pomaknite se navzdol do storitve za podporo Bluetooth, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Odstranite in znova namestite vmesnik Bluetooth:

• Odprite upravitelj naprav , izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth in izberite Odstrani napravo, >Odstrani.

• Izberite začetni meni in nato Izberite Napajanje >ponovni zagon. Sistem Windows bo poskusil znova namestiti gonilnik.

• Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, odprite upravitelj naprav , izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth ter izberite Poišči spremembe strojne opreme.

Preverite, ali je letalski način izklopljen:Pritisnite Windows + A, da odprete središče za opravila. Prepričajte se, da je letalski način izklopljen.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth:

• Izberite začetni meni > nastavitve >posodobite & odpravljanje > odpravljanje težav.

• Pomaknite se navzdol in izberite Dodatna orodja za odpravljanje težav in v razdelku Iskanje in odpravljanje drugih težav poiščite Bluetooth. 

• Kliknite ga, nato pa izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav.

Preverite, ali ste namestili najnovejše gonilnike: 

Če ste pred kratkim nadgradili na Windows 11 ali namestili Windows 11 posodobitve, je bil trenutni gonilnik morda namenjen starejši različici sistema Windows. Za samodejno iskanje posodobitev gonilnika:

• Izberite začetni meni > upravitelj naprav .

• V upravitelj naprav bluetooth in nato izberite ime vmesnika Bluetooth, ki lahko vključuje besedo »radio«.

• Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vmesnik Bluetooth, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika. Sledite navodilom in nato izberite Zapri.

• Če morate po namestitvi posodobljenega gonilnika znova zagnati računalnik> zaženite > Power > Znova zaženite, nato pa preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Preverite, ali je na voljo posodobitev sistema Windows:

• Izberite začetni > Nastavitve in > Posodobite & varnost.

• Na zavihku Windows Update izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Dovoli, da prenese in namesti vse razpoložljive posodobitve.

• Ko se računalnik znova zažene, preverite, ali je težava odpravljena.

Če je Bluetooth prikazan upravitelj naprav vendar ne morete seznaniti določene naprave ali pa povezava v celoti ne uspe, poskusite izvesti spodnje korake za odpravljanje težav.

1. Prepričajte se, da je naprava v načinu za seznanjanje in preverite, ali je v dosegu.

2. Pojdite na Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami in preverite, ali je Bluetooth vklopljen. Vklopite Bluetooth v nastavitvah.

3. V nastavitvah za Bluetooth izberite napravo, s katero želite seznaniti napravo, in kliknite Odstrani napravo.

4. Nato znova vzpostavite povezavo tako, da izberete Dodaj Bluetooth ali drugo napravo in na seznamu možnosti izberite napravo kot Bluetooth.

5. Če želite ponastaviti povezave, znova zaženite napravo Bluetooth in računalnik.

6. Če se seznanjanje še vedno ne uspe, preverite raven baterije v napravi, saj nekatere naprave Bluetooth za vzpostavitev povezave potrebujejo dovolj napolnjenost.

Če pri prenosu datotek prek povezave Bluetooth pride do težav, se prikaže eno od teh sporočil o napaki:

• Čakanje na povezavo

• Prenos datotek prek povezave Bluetooth ni dokončan

• Pravilnik je onemogočil prenos datotek

Težavo poskusite odpraviti s spodnjimi koraki za odpravljanje težav.

Omogočite Bluetooth: Prepričajte se, da je naprava v načinu za seznanjanje in preverite, ali je v dosegu.

Preverite seznanjanje prek povezave Bluetooth:

• Odprite Nastavitve > Naprave >bluetooth & drugimi napravami.

• Prepričajte se, da je naprava, iz katere želite pošiljati/prejemati datoteke, seznanjena in povezana. Če ni, odstranite napravo in jo znova vzpostavite tako, da izberete Dodaj Bluetooth ali drugo napravo.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth:

• Izberite začetni meni > nastavitve >posodobite & odpravljanje > odpravljanje težav.

• Pomaknite se navzdol in izberite Dodatna orodja za odpravljanje težav in v razdelku Iskanje in odpravljanje drugih težav poiščite Bluetooth. 

• Kliknite ga, nato pa izberite Zaženi orodje za odpravljanje težav.

Preverite nastavitve prenosa datotek: Z desno tipko miške kliknite ikono Bluetooth v opravilni vrstici in izberite Prejmi datoteko, da zagotovite, da je računalnik pripravljen za sprejemanje datotek. Poskrbite, da je naprava Bluetooth za pošiljanje datotek tudi v načinu »odkriti«.

Omogočite skupno rabo datotek za naprave, ki uporabljajo šifriranje:

• Odprite nadzorna plošča in izberite Središče za omrežje in >omrežje in skupno rabo.

• V levem meniju izberite Spreminjanje dodatnih nastavitev skupne rabe.

• Pomaknite se navzdol in kliknite spustni seznam Vsa omrežja, da razširite možnosti.

• V razdelku Povezave za skupno rabo datotek izberite spustni seznam 40- ali 56-bitno šifriranje za povezave skupne rabe datotek. Windows uporablja 128-bitno šifriranje za zaščito povezav za skupno rabo datotek. Nekatere naprave ne podpirajo 128-bitnega šifriranja in morajo uporabljati 40- ali 56-bitno šifriranje.

Odstranite in znova namestite vmesnik Bluetooth:

• Odprite upravitelj naprav , izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth in izberite Odstrani napravo, >Odstrani.

• Izberite začetni meni in nato Izberite Napajanje >ponovni zagon. Sistem Windows bo poskusil znova namestiti gonilnik.

• Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, odprite upravitelj naprav , izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth ter izberite Poišči spremembe strojne opreme.

Če Bluetooth preneha delovati po nadgradnji na Windows 11, so do tega lahko posledica zastarelih ali nepravilno delovanje gonilnikov, neaktivnih storitev Bluetooth ali težav s samo napravo Bluetooth. Če želite odpraviti težavo, upoštevajte ta navodila za odpravljanje težave.

Ročno dodajte napravo Bluetooth: 

• Izberite začetni meni > Nastavitve > Naprave >Bluetooth & drugimi napravami.

• Izberite Dodaj Bluetooth ali drugo napravo.

• Izberite možnost Bluetooth za vrsto naprave, ki jo želite povezati.

• Računalnik bo nato poiskal vse naprave, ki so na voljo. Preverite, ali je naprava, s katero želite vzpostaviti povezavo, v bližini in pripravljena za seznanitev.

• Ko jo najdete, kliknite napravo, da dokončate seznanjanje z napravo.

Onemogočite in znova omogočite napravo Bluetooth:

Včasih naprava morda ne bo delovala pravilno in jo boste morali znova zagnati, da boste lahko znova delovali. Zato onemogočite napravo Bluetooth v oknu upravitelj naprav in jo znova omogočite. 

• Izberite začetni > upravitelj naprav in razširite seznam Bluetooth.

• V navedenih napravah z desno tipko miške kliknite napravo, s katero vzpostavljate povezavo, in izberite možnost Onemogoči napravo.

• Ko končate, z desno tipko miške znova kliknite napravo in kliknite Omogoči možnost naprave.

• Znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava s povezavo Bluetooth odpravljena.

Preverite, ali se storitve Bluetooth izvajajo:

Nekatere storitve se morajo izvajati v ozadju, da omogočite Bluetooth in nato vzpostavite povezavo z ustrezno napravo. To preverite tako:

• Izberite tipko Windows + R in vnesite services.msc ter kliknite V redu.

• Odprlo se bo okno Storitve. Na seznamu storitev poiščite Storitev podpore Bluetooth. Na tipkovnici lahko pritisnete tipko B, da skočite na storitve, ki se začenjajo z določeno črko.

• Ko najdete napravo, preverite, ali se stanje naprave izvaja.

• Začnete lahko tako, da ga kliknete z desno tipko miške in izberete Start v meniju na levi strani.

• Ponovite ta postopek za storitev uporabniške podpore Bluetooth in storitev Bluetooth Audio Gateway.

Preverite, ali ste namestili najnovejše gonilnike: 

Če ste pred kratkim nadgradili na Windows 11 ali namestili Windows 11 posodobitve, je bil trenutni gonilnik morda namenjen starejši različici sistema Windows. Za samodejno iskanje posodobitev gonilnika:

• Izberite začetni meni > upravitelj naprav .

• V upravitelj naprav bluetooth in nato izberite ime vmesnika Bluetooth, ki lahko vključuje besedo »radio«.

• Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vmesnik Bluetooth, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika. Sledite navodilom in nato izberite Zapri.

• Če morate po namestitvi posodobljenega gonilnika znova zagnati računalnik> zaženite > Power > Znova zaženite, nato pa preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Preverite, ali je na voljo posodobitev sistema Windows:

Znova preverite, ali obstajajo čakajoče posodobitve sistema Windows.

• Izberite začetni > Nastavitve in > Posodobite & varnost.

• Na zavihku Windows Update izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve. Dovoli, da prenese in namesti vse razpoložljive posodobitve.

• Ko se računalnik znova zažene, preverite, ali je težava odpravljena.

Če je kakovost zvočnega izhoda prek povezave Bluetooth nizka ali če povezava pogosto opusti, kar vpliva na predvajanje zvoka, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, zaženite avtomatizirano orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth za težave z zvokom ali glasnostjo v aplikaciji Pridobite pomoč. Orodje bo samodejno zagnalo diagnostiko in poskusilo odpraviti težavo s povezavo Bluetooth.

Zaženite orodje za odpravljanje težav v pomoči

Če orodje za odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v aplikaciji Pridobite pomoč ne more odpraviti vaše težave ali če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Preverite nastavitve glasnosti in izhoda:

• Kliknite ikono Zvok v opravilni vrstici in preverite, ali je za zvočni izhod izbrana pravilna naprava Bluetooth.

• Pojdite na Nastavitve > sistem > zvok in v razdelku Izhod preverite, ali je naprava Bluetooth nastavljena kot izhod.

Prilagodite obliko zapisa zvoka na najvišjo kakovost:

• Z desno tipko miške kliknite ikono zvočnika v spodnjem desnem kotu opravilne vrstice.

• V priročnem meniju izberite Zvoki.

• V pogovornem oknu Zvok pojdite na zavihek Predvajanje .

• Izberite aktivno izhodno zvočno napravo (na primer slušalke ali zvočnike).

• Kliknite Lastnosti in pojdite na zavihek Dodatno.

• V razdelku Privzeta oblika se prikaže spustni meni.

• Izberite obliko zapisa najvišje kakovosti, ki je na voljo. Izberite na primer 24-bitno različico, 192000 Hz ( kakovost studia), če je na voljo. Možnosti so običajno navedene v smislu:

  • Frekvenca vzorca (npr. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz ali 192 kHz)

  • Bitna globina (npr. 16-bitna, 24- ali 32-bitna).

• Kliknite Preskus, da zagotovite pravilno predvajanje zvoka z izbrano kakovostjo.

• Kliknite Uporabi in nato V redu , da shranite spremembe.

Posodobitev gonilnikov Za Bluetooth: 

• V upravitelj naprav razširite Bluetooth, z desno tipko miške kliknite svojo napravo Bluetooth in izberite Posodobi gonilnik.

Seznanite napravo Bluetooth in jo znova seznanite:

• Prekinite povezavo z napravo Bluetooth in poskusite znova povezati napravo z nastavitvami za bluetooth & naprave .

Preverite, ali bluetooth podpira protokol A2DP: Preverite dokument ali gradivo, ki je bilo priloženo povezavi Bluetooth, ali obiščite spletno mesto izdelovalca in se prepričajte, da vaša naprava Bluetooth podpira protokol A2DP za pretakanje zvoka višje kakovosti.

Če se povezava Bluetooth vedno znova opušča in zahteva pogosto ponovno seznanjanje, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

1. Izklopite način Ohranjevalnika baterije: Kliknite ikono središča za opravila (oblaček za govor) v opravilni vrstici in preverite, ali je Ohranjevalnik baterije vklopljen. V tem primeru ga izklopite, tako da ne boste ovirali povezave Bluetooth.

2. Onemogočite funkcijo varčevanja z energijo v upravitelj naprav : V upravitelj naprav , razširite Bluetooth, z desno tipko miške kliknite svojo napravo Bluetooth in izberite zavihek Upravljanje porabe energije, počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo za varčevanje z energijo.

3. Znova zaženite storitev Bluetooth: Izberite tipko Windows + R in vnesite services.msc ter kliknite V redu.  Pomaknite se navzdol do storitve za podporo Bluetooth, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

4. Posodobitev gonilnikov Za Bluetooth:V upravitelj naprav razširite Bluetooth, z desno tipko miške kliknite svojo napravo Bluetooth in izberite Posodobi gonilnik.