Odpravljanje težav s povezavo Bluetooth v sistemu Windows

Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Posodobite & odpravljanje > odpravljanje težav . V razdelku Poiščite in odpravite druge težave izberite Bluetooth, nato pa izberite Zaženi orodje za odpravljanje napak in sledite navodilom.

Odprite nastavitve odpravljanja težav

Če ste pred kratkim računalnik nadgradili na Windows 10 ali namestili posodobitve sistema Windows 10, je morda trenutni gonilnik namenjen starejši različici sistema Windows. Za samodejno iskanje posodobitev gonilnika:

1. Z iskalnim poljem v opravilni vrstici poiščite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. V upravitelj naprav bluetooth in nato izberite ime vmesnika Bluetooth, ki lahko vključuje besedo »radio«.

3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vmesnik Bluetooth, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika. Sledite navodilom in izberite Zapri.

4. Če morate po namestitvi posodobljenega gonilnika znova zagnati računalnik, izberite gumb za začetni meni  in nato izberite Napajanje  > Ponovni zagon  ter preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Če Windows ne najde novega gonilnika za Bluetooth, obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik za Bluetooth.

Ročna namestitev gonilnika za Bluetooth:

Obiščite spletno mesto izdelovalca računalnika in prenesite najnovejši gonilnik. Nato naredite nekaj od tega:

• Če ste prenesli izvedljivo datoteko (.exe), jo dvokliknite in namestite gonilnike. To bi moralo biti vse, kar je treba narediti.

• Če ste prenesli posamezne datoteke, od katerih ima vsaj ena pripono .inf, ena pa pripono .sys, naredite to:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite Upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

  2. V Upravitelju naprav izberite Bluetooth > ime vmesnika Bluetooth. (Če omrežna kartica tam ni navedena, poglejte v razdelek Druge naprave.)

  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) omrežno kartico, nato pa izberite Posodobi gonilnik > Prebrskaj računalnik in poišči programsko opremo gonilnika.

  4. Izberite prebrskaj, izberite mesto, na katerega ste shranili datoteke gonilnika in nato izberite V redu.

  5. Izberite Naprej in sledite korakom za namestitev gonilnika. Po dokončani namestitvi izberite Zapri.

  6. Če morate po posodobitvi gonilnika znova zagnati računalnik, izberite gumb za  začetni meni  in nato izberite Napajanje  > Ponovni zagon  ter preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo.

Če ne vidite ikone Bluetooth, vendar se Bluetooth prikaže v Upravitelju naprav, poskusite odstraniti vmesnik Bluetooth in sprožite samodejno vnovično namestitev. To naredite tako:

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite Upravitelj naprav.

2. V upravitelju naprav izberite Bluetooth. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime vmesnika Bluetooth (ki lahko vključuje besedo »radio«) in izberite Odstrani napravo.

3. Izberite začetni meni in nato Napajanje > Zaustavitev .

4. Ko se vaša naprava zaustavi, počakajte nekaj sekund in jo nato znova vklopite. Sistem Windows bo poskusil znova namestiti gonilnik.

5. Če sistem Windows ponovne namestitve gonilnika ne izvede samodejno, odprite Upravitelja naprav in izberite Dejanje > Poišči spremembe strojne opreme.

Če s temi koraki za odpravljanje težav ne uspete odpraviti težave z Bluetooth, napako zabeležite z aplikacijo Središče za povratne informacije o sistemu Windows. S tem boste Microsoftu pomagali določiti vzrok težave.

Vključite podrobnosti o tem, kar ste počeli ali opišite korake, ki ste jih izvedli, ko je prišlo do napake. Če so se na primer težave z Bluetooth začele po posodobitvi sistema Windows ali spremembi različice sistema Windows, navedite tudi to.

Odprite Središče za povratne informacije

• Če morate za uporabo naprave vnesti kodo PIN, vendar je ne poznate:

  • Kodo pin poiščite v dokumentaciji naprave ali pa neposredno na napravi.

  • Poskusite vnesti 0000 ali 1234.

• Če morate vnesti kodo PIN, vendar na zaslonu računalnika ne vidite polja za vnos kode, s tipkovnico Bluetooth vnesite 0000 in pritisnite Enter.

• Poskusite odstraniti napravo in jo nato znova seznanite. Naprava je lahko seznanjena, vendar ni povezana – tipkovnice, miške in peresa Bluetooth se povežejo samo, kadar je to potrebno.
  Če želite odstraniti napravo Bluetooth, izberite gumb za začetni meni in nato nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave . Izberite seznanjeno napravo Bluetooth, ki ne deluje, nato pa izberite Odstrani napravo > Da. Nato znova seznanite napravo. Če želite več informacij o seznanjanju naprav, glejte Seznanjanje naprave Bluetooth.

Če imate težave s povezovanjem zvočne naprave Bluetooth ali poslušanjem zvoka:

• Preverite, ali je zvočna naprava v dosegu vašega računalnika.

• Preverite, ali se zvok predvaja prek naprave Bluetooth. Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Sistem > Zvok . Pod možnostjo Izberite izhodno napravo izberite napravo Bluetooth.

• Če se vaša naprava prikaže kot Seznanjena, vendar ne slišite zvoka, preverite, ali je naprava povezana. Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & drugimi napravami . V razdelku Bluetooth izberite napravo in nato izberite Poveži.

• Poskusite preklicati seznanitev in nato ponovno seznaniti napravo. Če želite seznaniti napravo, izberite začetni meni , nato izberite Nastavitve > Naprave > Bluetooth & druge naprave . Izberite seznanjeno napravo Bluetooth, ki ne deluje, nato pa izberite Odstrani napravo > Da. Nato znova seznanite napravo. Če želite več informacij o seznanjanju naprav, glejte Seznanjanje naprave Bluetooth.

Če vaša naprava povezana, vendar je kakovost zvoka slaba:

• Preverite, ali se zvok predvaja prek naprave Bluetooth. Izberite začetni meni , nato pa izberite Nastavitve > Sistem > Zvok . V razdelku Izberite izhodno napravo izberite zvočno napravo Bluetooth.

• Začasno zaustavite druge funkcije, ki bi lahko uporabljale povezavo Bluetooth, na primer skupno rabo datotek prek povezave Bluetooth. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav z zvokom ali zvokom v sistemu Windows.

• Preverite, ali je za napravo Bluetooth izbrana možnost »stereo«, da zagotovite najboljšo kakovost zvoka. To storite tako:

  1. Na desni strani opravilne vrstice kliknite Glasnost  in nato izberite ikono  škarnice, da izberete napravo za predvajanje.

  2. Izberite napravo Bluetooth in preverite, ali je izbrana možnost Stereo. (Možnost za nižjo kakovost zvoka je Prostoročno.)
     

  3. Če možnost »stereo« ni na voljo, odstranite napravo v razdelku Nastavitve  > Naprave  > Bluetooth in druge naprave in jo nato ponovno dodajte. Nato ponovno preverite ploščo Glasnost  in zagotovite, da je izbrana možnost »stereo«.

Če vaši kontrolniki za glasnost Bluetooth po namestitvi posodobitve sistema Windows prenehajo delovati, sledite spodnjim korakom.

1. Preverite, ali ste namestili najnovejše posodobitve iz storitve Windows Update. (Rešitev za to težavo je bila vključena v posodobitev z dne 24. oktobra 2018 – KB4462933 (graditev sistema 17134.376) za sistem Windows 10, različica 1803.) 
   
   Če želite preveriti, ali so na voljo posodobitve, izberite začetni meni in nato odprite možnost Nastavitve > Posodobite & varnostno > Windows Update  > Preveri, ali so na voljo posodobitve.

2. S spremembo registra ročno onemogočite funkcijo Absolutna glasnost. Če želite to narediti, izberite začetni meni in vnesite cmd. Z desno tipko miške v rezultatih iskanja kliknite Ukazni poziv in izberite Zaženi kot skrbnik.

3. V okno ukaznega poziva vnesite ta ukaz:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Če želite uveljaviti spremembo registra, boste morda morali znova zagnati sistem Windows.

   Opombe: 

   • Če želite znova omogočiti funkcijo Absolutna glasnost, v okno ukaznega poziva vnesite naslednji ukaz: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Skupna raba datotek

Če imate težave s skupno rabo datotek prek povezave Bluetooth:

• Poskusite uporabiti deljenje z napravami v bližini. Preberite več o deljenju z napravami v bližini

• Preverite, ali je Bluetooth vklopljen tako na oddajni kot na sprejemni napravi. Za več informacij glejte članek Deljenje datotek z drugimi prek povezave Bluetooth.

Telefoni

Koda PIN bi se morala pokazati na zaslonu vašega telefona ali računalnika. Potrdite, da v obeh napravah vidite pravilno kodo PIN.

Krmilniki gibanja

Če potrebujete pomoč pri odpravljanju težav s krmilniki gibanja, povezanimi prek povezave Bluetooth, preberite članek Krmilniki v programski opremi Windows Mixed Reality.

Športni sledilniki

Če potrebujete pomoč pri odpravljanju težav s športnimi sledilniki, povezanimi prek povezave Bluetooth, preberite navodila izdelovalca vaše naprave.

Če ste izvedli vse korake, opisane v tem članku, ali niste našli rešitve težave, napako zabeležite z aplikacijo Središče za povratne informacije o sistemu Windows. S tem boste Microsoftu pomagali določiti vzrok težave.

Vključite podrobnosti o tem, kar ste počeli, ko je prišlo do napake. Če so se na primer težave z Bluetooth začele po posodobitvi sistema Windows ali spremembi različice sistema Windows, navedite tudi to.

Odprite Središče za povratne informacije