Če imate težave pri nameščanju in zagonu aplikacije Hitra pomoč, se lahko v pogovornem oknu prikaže koda napake. Napaka je morda povezana z brskalnikom Microsoft Edge WebView2, ki je potreben za uporabo hitre pomoči. Tukaj je nekaj kod napak, ki jih lahko vidite, skupaj s kratkim opisom težave.
|
Koda napake |
Splošna težava |
|---|---|
|
1001 |
Hitra pomoč ni uspela inicializirati ene od notranjih komponent. |
|
1002 |
Hitra pomoč ni uspela naložiti funkcije WebView2. |
|
1003 |
Hitra pomoč ni uspela namestiti spletnega pogleda WebView2. |
|
1004 |
Zaradi nastavitve pravilnika skupine za Edge Hitra pomoč ni bilo mogoče posodobiti funkcije WebView2. |
Sledite spodnjim korakom, da poskusite namestiti aplikacijo Hitra pomoč in jo pravilno uporabiti.
1. Preverite, ali je Microsoft Edge pravilno nameščen in posodobljen
Hitra pomoč uporablja kontrolnik brskalnika Microsoft Edge. Če je v vaši napravi nameščen Microsoft Edge, bo Hitra pomoč verjetno delovala pravilno. Če imate težave, vam lahko pogosti nasveti za odpravljanje težav pomagajo pri delu z aplikacijo Hitra pomoč. Glejte Namigi za odpravljanje težav za namestitev in posodobitev brskalnika Microsoft Edge.Po namestitvi ali posodobitvi brskalnika Microsoft Edge poskusite znova odpreti aplikacijo Hitra pomoč. Če se Hitra pomoč ne zažene ali se prikaže sporočilo o napaki, da Microsoft Edge WebView2 ni nameščen, nadaljujte z naslednjim korakom.
2. Namestite Microsoft Edge WebView2
Če želite uporabljati aplikacijo Hitra pomoč, potrebujete Microsoft Edge WebView2. Če se prikaže sporočilo o napaki, da WebView2 ni nameščen, ko poskušate odpreti aplikacijo Hitra pomoč, prenesite in namestite Microsoft Edge WebView2 z Microsoftovega spletnega mesta.
Opomba: WebView2 bi že moral biti nameščen, če je v vaši napravi nameščen Sistem Windows 11 ali če ima Microsoft Edge.
Ko prenesete WebView2, poskusite znova odpreti aplikacijo Hitra pomoč.
