V mapi »Prejeto« manjka Outlook.com e-pošte

Nekateri dodatki v brskalniku Firefox lahko preprečijo nalaganje mape »Prejeto«. Če želite izvedeti, kako onemogočite ali odstranite dodatke, obiščite podporo za Firefox.

Opomba: Če se vsaj enkrat v Outlook.com venoletno niste vpisali v nabiralnik storitve, Microsoft zapre vaš nabiralnik storitve Outlook.com in vsa e-pošta bo izbrisana. V Microsoftov račun se morate vpisati vsaj enkrat vdvoletni, da ohranite svoj Microsoftov račun in povezane storitve aktivne. Če se v tem času ne vpišete, bomo predvidevali, da je vaš Microsoftov račun neaktiven in ga bo zaprl namesto vas. Če želite izvedeti več, glejte pogodbo o Microsoftovih storitvah.

Preverite mapo »Neželena e-pošta«

Včasih so sporočila v drugih e-poštnih aplikacijah pomotoma označena kot neželena. Preverite mapo Neželena e-pošta in preverite, ali je sporočilo tam. Če je bilo sporočilo nepravilno premaknjeno v to mapo, izberite sporočilo in nato izberite Ni neželena pošta> Ni neželeno.

Če uporabljate aplikacijo zaOutlook za iOS aliOutlook za Android, pojdite v mapo Neželena e-pošta, izberite sporočilo in izberite Ikona »Več možnosti« > Premakni v mapo »Prejeto«.

Če uporabljate mobilni brskalnik, pojdite v mapo Neželena e-pošta, izberite sporočilo in izberite Ikona »Več možnosti« > Označi kot želeno.

Če se želite izogniti premikanju sporočil v mapo »Neželena e-pošta« v drugi e-poštni aplikaciji, uporabite Microsoftovo aplikacijo, kot jePošta za Windows 10 aliOutlook za Windows.

Opomba: Sporočila so samodejno odstranjena iz mape »Neželena e-pošta« po 30 dneh in jih ni mogoče obnoviti.

Preverite zavihek »Drugo«

Če je mapa » Prejeto« v fokusu za vaš račun vklopljena, je sporočilo morda na zavihku »Drugo«. Izberite zavihek Drugo in preverite, ali je sporočilo tam. Če je bilo sporočilo nepravilno premaknjeno na zavihek Drugo, izberite sporočilo in izberite Premakni v mapo > Premakni v mapo »Prejeto« v fokusu.

Če uporabljate aplikacijoOutlook za iOS aliOutlook za Android ali mobilni brskalnik, izberite zavihek Drugo, izberite sporočilo in izberite Ikona »Več možnosti« > Premakni v mapo »Prejeto« v fokusu.

Preverite mapo »Izbrisano«

Prepričajte se, da manjkajoče sporočilo ni v mapi Izbrisano. Če je bilo sporočilo nepravilno premaknjeno v to mapo, izberite sporočilo in nato obnovi.

Če uporabljate aplikacijoOutlook za iOS aliOutlook za Android ali mobilni brskalnik, odprite mapo Izbrisano, izberite sporočilo in izberite Ikona »Več možnosti« > Premakni v mapo >Prejeto.

Če sporočila ne vidite v mapi »Izbrisano«, je bilo sporočilo morda odstranjeno, vendar ga je še vedno mogoče obnoviti. Na seznamu Izbrisano nad seznamom sporočil izberite Obnovi elemente, izbrisane iz te mape. Če najdete sporočilo, ga izberite in nato izberite Obnovi.

Opombe:

Sporočila, odstranjena iz mape »Izbrisano«, je mogoče obnoviti 30 dni.
Sporočil, ki ste jih odstranili iz mape »Izbrisano«, ne morete obnoviti v Outlook za iOS aliOutlook za Android ali mobilnem brskalniku. Če želite to narediti, uporabite računalnik.
Sporočil, izbrisanih iz otrokovega računa, ni mogoče obnoviti.

Preverite meni »Filter«

Če filtrirate seznam sporočil, sporočilo, ki ga iščete, morda ne bo prikazano. Če želite spremeniti možnosti filtriranja, izberite Filter nad seznamom sporočil in izberite Vse.

Če uporabljate aplikacijoOutlook za iOS aliOutlook za Android ali mobilni brskalnik, je nad seznamom sporočil prikazan trenutni filter. Če želite počistiti izbor filtra, ga izberite nad seznamom sporočil.

Preverite pravila

Morda ste ustvarili pravilo za mapo »Prejeto« ali pravilo za čiščenje, ki premika sporočila v drugo mapo. Pojdite na Nastavitve pravil in preverite pravila. Če najdete pravilo, ki nepravilno premika sporočila iz mape »Prejeto«, izberite Ikona »Uredi pravilo« , da uredite pravilo ali ga Ikona »Izbriši pravilo« izbrišete.

Opomba: Za ogled in urejanje pravil morate uporabiti računalnik.

Preverite mapo »Arhiv«

Če ste sporočilo arhivirani, ne bo prikazano v mapi »Prejeto«. Prepričajte se, da manjkajoče sporočilo ni v arhivski mapi. Če želite arhivsko sporočilo premakniti nazaj v mapo »Prejeto«, izberite sporočilo in nato premakni v mapo » Prejeto> Prejeto.

Če uporabljate aplikacijoOutlook za iOS aliOutlook za Android ali mobilni brskalnik, odprite mapo Arhiv, izberite sporočilo in izberite Ikona »Več možnosti« > Premakni v mapo >Prejeto.

Preverite nedavno dejavnost vpisa za svoj račun

Če prejmete e-poštno sporočilo o nenavadni dejavnosti v vašem Microsoftovem računu ali če vas skrbi, da ga je morda uporabil kdo drug, obiščite stran z nedavno dejavnostjo. Tam si lahko ogledate čase vpisa z Microsoftovim računom v zadnjih 30 dneh, vključno z morebitnimi drugimi informacijami o napravi ali določeni aplikaciji. Če želite odgovore na pogosta vprašanja, vključno s tem, kako se vrniti v ogrožen račun in ga zavarovati ali zapreti, glejte Kaj je stran z nedavno dejavnostjo?

Če želite več informacij, obiščite spletno mesto Preverjanje nedavne dejavnosti vpisa za Microsoftov račun.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

	Če želite dobiti podporo v storitvi Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Pomoč v menijski vrstici in vnesite svojo poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da. Če želite stopite v stik z nami v storitvi Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj.
	Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje.
	Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj.
	Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com.