Applies ToExcel za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 PowerPoint za Microsoft 365 OneNote za Microsoft 365 Excel za Microsoft 365 za Mac Outlook za Microsoft 365 za Mac PowerPoint za Microsoft 365 za Mac OneNote za Microsoft 365 za Mac Excel za iPad PowerPoint za iPad Excel za iPhone PowerPoint za iPhone Excel za tablične računalnike s sistemom Android PowerPoint za tablične Android Excel za telefone s sistemom Android OneNote za Android OneNote za iPhone in iPad Outlook za Android Outlook za iOS PowerPoint za telefone Android

Upoštevajte ta navodila, če uporabljate Copilot in prejmete sporočilo o napaki:

Pri preverjanju veljavnosti vaše licence za Copilot je prišlo do težave. Več informacij je na voljo na spletnem mestu https://aka.ms/copilotlicensecheck

Preverite, ali uporabljate pravilen račun

Najprej se prepričajte, da ste vpisani. Na https://microsoft365.com, poglejte v zgornji desni kot in če ne vidite svojega profila računa, izberite Vpis.

Prikaže stran Microsoft 365 z ikono generičnega računa v zgornjem desnem kotu.

Če ste že vpisani, ste morda vpisani z računom, ki nima Copilot licence. Poskusite izbrati ikono računa v zgornjem desnem kotu strani, nato pa izberite »Vpis z drugim računom«.

Preverite lokacijo datoteke

Nekateri uporabniki lahko naletijo na težavo pri poskusu dostopa doMicrosoft 365 Copilot v Microsoft 365aplikacijah, ko datoteka gostuje na mestu za shranjevanje drugega ponudnika. V tem primeru lahko uporabniki naletijo na preverjanje veljavnosti licence ali drugo sporočilo o napaki. Medtem ko se prizadevamo odpraviti to težavo, lahko uporabniki premaknejo ali kopirajo datoteko v OneDrive ali SharePoint, preden uporabijo Copilot s to datoteko. Če želite več informacij o tej izkušnji, se obrnite na Microsoftovega upravitelja računa ali neodvisnega prodajalca prostora za shranjevanje.

Za spletne aplikacije – omogočite piškotke tretjih oseb

Zaradi tehničnih omejitev, ki jih želimo odpraviti, preverjanje vašeCopilot licence zahteva, da vaš spletni brskalnik podpira piškotke tretjih oseb. Te so pogosto privzeto blokirane v načinu Brez beleženja zgodovine/InPrivate ali v nekaterih brskalnikih, kot je Safari. Če omogočite piškotke tretjih oseb, lahko to naredite tako.

V Microsoft Edge

  1. Izberite Nastavitve in Več > Nastavitve > Piškotki in dovoljenja spletnega mesta > Upravljanje in brisanje piškotkov in podatkov o spletnem mestu.

  2. Nato zagotovite, da je možnost Blokiranje piškotkov tretjih oseb nastavljena na Izklopljeno.

Nastavitev »Blokiraj piškotke tretjih oseb« v brskalniku Microsoft Edge

Za več informacij izberite spodnji naslov.

  1. Izberite Prilagodi in nadzorujGoogle Chrome> Nastavitve > Zasebnost in varnost..

  2. Prepričajte seali je izbrana možnost »Dovoli piškotke neodvisnih izdelovalcev«.

  1. Izberite »Odpri meni aplikacije« (meni »hamburger«) > Nastavitve > Zasebnost in varnost.

  2. V razdelku »Izboljšana zaščita pred sledenjem« izberite » Po meri«.

  3. Poskrbite da je polje »Piškotki« nepotrjeno.

  1. Izberite Safari > Nastavitve ....

  2. Izberite zavihek Zasebnost. V razdelku »Sledenjespletnemu mestu« se prepričajte, da ni potrjeno polje »Prepreči sledenje med spletnimi mesti«.

  3. Izberite zavihek Dodatno. V razdelku »Zasebnost«se prepričajte , da sta možnosti »Dovoli meritev učinkovitosti oglasov, ki ohrani zasebnost« in »Blokiraj vse piškotke« nepotrjeni.

Če imate še vedno težave

Namig: Če sporočilo o napaki izgine, vendar še vedno ne vidite Copilot v aplikacijah, si poglejte V aplikacijah ne vidim rešitve Copilot.

Če ste za domače uporabnikepreveril vse te možnosti in še vedno prejemate sporočilo o napaki, se za pomoč obrnite na Podpora uporabnikom.

Če se pri poslovnih uporabnikihše vedno prikaže napaka pri preverjanju veljavnosti po sledenju navodilom v tem članku, se obrnite naMicrosoft 365 skrbnika, da se prepričate, da imate Microsoft 365 Copilot. Vaš skrbnik se lahko za nadaljnjo pomoč obrne na Microsoftovo podporo.

Več informacij

Začnite svoje potovanje s storitvijo Copilot

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.