|
Vodena podpora v brskalniku lahko zagotovi digitalne rešitve za težave z Officeom |
Do težav z novejšimi različicami sistema PowerPoint, zamrznitve ali odzivanja lahko pride zaradi enega ali več razlogov. Poskusite s temi rešitvami v vrstnem redu, ki je naveden spodaj:
Namestitev najnovejših posodobitev
Pogosto lahko težave odpravite že tako, da namestite pomembne, priporočene in optimalne posodobitve, ki zamenjajo zastarele datoteke in odpravijo ranljivosti. Če želite namestiti najnovejše posodobitve Office posodobitve, glejte Namestitev Officeovih posodobitev.
Posodobitve lahko kadar koli poskusite prenesti tudi ročno. Če z namestitvijo najnovejših Office ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim korakom.
Pošljite namrščeno napravo skupini za Office izdelkov
Če uporabljate aplikacijo Office 2016, na zavihku Datoteka v PowerPoint izberite Povratne informacije. Kliknite Pošlji namrščeno sporočilo. (Na desni strani okna za povratne informacije se odpre PowerPoint povratne informacije.)
Opišite težavo in nato izberite polje Vključi diagnostične podatke in podatke o uporabi. (Pošiljanje diagnostičnih podatkov Office skupini za izdelek omogoča, da analizira kontekst, v katerem je prišlo do težave. Tako bo skupina lažje določila, kaj je treba odpraviti v programski opremi.)
Kliknite Pošlji, da pošljete povratne informacije Office skupini.
Preverite, PowerPoint uporablja drug proces
Če PowerPoint uporablja drug proces, bodo te informacije prikazane v vodoravni vrstici stanja na dnu zaslona. Če poskušate izvesti druga dejanja, ko PowerPoint uporabljate, se PowerPoint morda ne bodo odzvali. Počakajte, da se opravilo, ki se izvaja, dokonča in šele nato poskusite izvesti druga dejanja.
Če PowerPoint ne uporablja drug proces, nadaljujte z naslednjim korakom.
Raziščite morebitne težave z dodatki
Dodatki lahko izboljšajo učinkovitost delovanja, občasno pa lahko povzročijo tudi oviranje ali spor z PowerPoint. Poskusite z PowerPoint brez dodatkov in preverite, ali lahko odpravite težavo. To naredite tako:
-
Če uporabljate aplikacijo Windows 10, kliknite gumb Start v spodnjem levem kotu zaslona.
-
Vnesite PowerPnt /safe in kliknite V redu.
-
Če ste težavo odpravili, v meniju Datoteke kliknite Možnosti, nato pa še Dodatki.
-
Izberite Dodatki COM in nato kliknite Pojdi.
-
Kliknite, da počistite vsa potrditvena polja (onemogočite dodatke) na seznamu, in nato kliknite V redu.
-
Znova zaženite PowerPoint.
Če se težava ne pojavi, omogočite vsak dodatek posebej, dokler se težava ne pojavi znova. Tako boste ugotovili, kateri dodatek povzroča težave. Ne pozabite znova PowerPoint vsakič, ko omogočite dodatek.
Če ste onemogočili dodatke, vendar težave še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim korakom.
Popravljanje Officea
S popravilom Office lahko odpravite težave z napakami, PowerPoint se ne odzivajo, se prenehajo odzivati ali zamrznejo, tako da samodejno popravite napake v datoteki.
-
Zaprite vse Microsoft Officeove programe, ki se izvajajo.
-
Odprite nadzorno ploščo in nato še programe in funkcije.
-
Na seznamu nameščenih programov z desno tipko miške kliknite Microsoft Office in nato kliknite Spremeni ter izberite Popravi.
Če s popravilom Officeovih programov še vedno niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim korakom
Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena
Če vaš protivirusni program ni posodobljen, PowerPoint morda ne bo deloval pravilno. Prenesite najnovejše posodobitve tako, da obiščete spletno mesto izdelovalca protivirusnega programa.
Če si želite ogledati seznam prodajalcev protivirusne programske opreme, glejte Ponudniki varnostne programske opreme za potrošnike
Preverjanje, ali je protivirusni program v sporu s PowerPointom
Če vaša protivirusna programska oprema vključuje integracijo z PowerPoint, lahko pride do težav z učinkovitostjo delovanja. V tem primeru lahko onemogočite vso integracijo PowerPoint s protivirusno programsko opremo. Lahko pa onemogočite vse dodatke za protivirusno programsko opremo, ki so nameščeni v PowerPoint.
Opozorilo: S spreminjanjem nastavitev protivirusnih programov lahko izpostavite računalnik virusom, lažnim predstavitvam ali zlonamerni programski opremi. Microsoft ne priporoča spreminjanja nastavitev protivirusnih programov. To nadomestno rešitev uporabite na lastno odgovornost.
Morda se boste morali obrnite na prodajalca protivirusne programske opreme, da ugotovite, kako konfigurirate programsko opremo, da izključite integracijo s programsko opremo PowerPoint ali izključite pregledovanje v PowerPoint.
Če ste posodobili protivirusno programsko opremo in ji onemogočili integracijo s PowerPointom, a težave še vedno niste odpravili, poskusite z naprednim odpravljanjem težav.
Spreminjanje privzetih nastavitev tiskalnika
PowerPoint prenese privzeti tiskalnik in s spreminjanjem te nastavitve boste morda lahko odpravili težavo:
-
Odprite Nadzorna plošča, nato pa še Strojna oprema in zvok.
-
Na seznamu tiskalnikov kliknite z desno tipko miške »Microsoft XPS Document Writer« ali »Pošlji v OneNote«.
-
V meniju izberite Nastavi kot privzeti tiskalnik.
Napredno odpravljanje težav
Ta razdelek je namenjen za napredne uporabnike računalnikov.
Izvedite selektivni zagon, da ugotovite, ali je drug program v sporu z PowerPoint
Ob običajnem zagonu sistema Windows se več programov in storitev zažene samodejno ter nato izvaja v ozadju. Ti programi in storitve lahko ovirajo delovanje druge programske opreme v računalniku. S spremembo nastavitev zagona lahko včasih odpravite te težave.
Nastavitve zagona sistema Windows 10 (vključno z varnim načinom)
Če s selektivnim zagonom ne odpravite težave, se obrnite na Microsoftovo podporo.
