Vaš Outlook.com račun je morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisa. Zavedamo se, da je to zelo moteče, vendar vas želimo zaščititi pred prevarami ali zlorabo. Spodaj je opisano, kako deblokirate svoj račun.
Opomba: Če je vaš nabiralnik Outlook.com ali shramba v storitvi OneDrive polna, ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte. Če si želite ogledati, kaj zaseda prostor, preverite mapo »Odpošlji« ali nabiralnik. Več informacij.
Deblokiranje ali odklepanje računa
-
Če želite deblokirati račun, morate ponastaviti geslo.
-
Vnesite e-poštni naslov blokiranega računa, nato pa vnesite znake, ki jih vidite na zaslonu, in izberite Naprej.
-
Vnesite kodo, ki jo ustvari aplikacija za preverjanje pristnosti, ali izberite Možnost za preverjanje pristnosti uporabite za pošiljanje besedilnega sporočila.
Opombe:
-
Za prejemanje varnostne kode ne potrebujete pametnega telefona.
-
Kratka sporočila lahko prihajajo iz »MSFT«, kratke številke ali mobilne številke. Če ste zahtevali varnostno kodo, lahko zaupate prispelem sporočilu.
-
Če nimate nadomestne telefonske številke ali e-poštnega naslova ali pa do te številke ne morete dostopati, izberite Kode nisem prejel, ko ste pozvani k vnosu kode pri vpisu, ali Nimam dostopa do teh številk, ko ponastavljate geslo, in nato sledite navodilom.
-
-
Ko vnesete varnostno kodo, morate spremeniti geslo, da dokončate postopek deblokiranja.
Ustvarite zapleteno in edinstveno geslo, da zaščitite svoj račun. V geslu uporabite velike črke, številke in simbole ter poskusite uporabiti isto geslo za različne račune. Če želite več namigov o tem, kako zaščitite geslo, glejte Zaščita vašega e-Outlook.com računa.
Če računa ne morete odblokirati
Če še vedno ne morete odblokirati računa z varnostno kodo ali s spremembo gesla, preberite članek Ko se ne morete vpisati v Microsoftov račun.
Opomba: V tem članku so navodila za ponastavitev gesla, navodila za ponastavitev gesla, povezava za stik s podporo pa je na voljo.
Glejte tudi
V moj račun za Outlook.com so vdrli
Brezplačno prenesite aplikacijo Microsoft Authenticator v telefon.
Ali še vedno potrebujete pomoč?
|
|
Če želite dobiti podporo v storitvi Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Pomoč v menijski vrstici in vnesite svojo poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da. Če želite stopite v stik z nami v storitvi Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj. |
|
|
|
Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje. |
|
|
|
Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj. |
|
|
|
Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com. |
