Kaj pomeni, če je račun za OneDrive zamrznjen?

Kako se lahko vrnem pod količinsko omejitev shrambe? 

Nekatere datoteke boste morali izbrisati ali kupiti več prostora za shranjevanje. Preden bodo spremembe uporabljene, lahko traja do 2 uri. Če je vaš račun po 4 urah še vedno zamrznjen, se obrnite na podporo.

V mestu: OneDrive

• Vpišite se v upravljanje shrambe v storitvi OneDrive, da si ogledate, kaj zaseda prostor, in si oglejte, kateri paketi in ponudbe so na voljo za vas.

  Namigi: 

  • Prepričajte se, da se vpišete z računom, ki je prejel zamrznjeno sporočilo.

  • Če ste že lastnik družinske Microsoft 365 Personal &, lahko v 1 TB, ki je že vključen v naročnino na Microsoft 365, dodate še več prostora za shranjevanje datotek. Samo imetnik naročniškoga računa lahko podaljša svoj prostor za shranjevanje. Več informacij.

V mestu: Outlook.com

• Če ste brezplačni uporabnik, lahko kupite naročnino, povečate količinsko omejitev nabiralnika ali sprostite prostor za shranjevanje.

• Če ste že naročnik na Microsoft 365, so omejitve nabiralnikov za potrošnike omejitev na 100 GB. Če se želite vrniti pod količinsko omejitev shrambe, morate sprostiti prostor za shranjevanje. Če potrebujete več kot 100 GB nabiralnika, glejte Naši paketi za podjetja.

Zakaj sem prejel zamrznjeno OneDrive račun?

Če menite, da ste pomotoma prejeli obvestilo o zamrznjenem računu, imate morda dodaten Microsoftov račun, na primer račun, ki je bil ustvarjen za uporabo v galeriji Samsung. 

• Vpišite se z drugimi poverilnicami računa, da jih odmrznete.

  Namig: Če se ne spomnite drugih podrobnosti vpisa, lahko obnovite svoj račun.

Če menite, da ste pomotoma prejeli obvestilo o izbrisu računa, preberite Zakaj sem prejel e-poštno sporočilo z obvestilom, da bo moj račun izbrisan?

Kaj se zgodi, če ne naredim ničesar, potem ko moj račun za OneDrive zamrzne?

Če presežete Microsoftov prostor za shranjevanje:

• Novih datotek (kot je mapa fotoaparata) ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati s OneDrive. Vaše obstoječe datoteke bodo ostale le za branje.

• E-pošte ne boste mogli pošiljati ali prejemati v Outlook.com, tudi če niste presegli količinske omejitve shrambe za e-pošto.

• Ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil, Microsoft Teams ki vsebujejo priloge.

• Ko 6 mesecev, lahko izbrišemo vašo OneDrive in vse datoteke v njej. Ko jih izbrišete, jih ni mogoče več obnoviti.

Če presežete velikost prostora za shranjevanje e-pošte:

• E-pošte ne boste mogli pošiljati ali prejemati v Outlook.com.

Več informacij

Kako deluje Microsoftov prostor za shranjevanje?

Če se ne morete spomniti podrobnosti za vpis v račun, lahko svoj račun obnovite.

Potrebujete dodatno pomoč?