Tukaj so najpogostejše težave, na katere lahko naletite s funkcijami družinske varnosti in kako jih odpravite.

Prijava

Ni se mogoče vpisati

Pogoste težave

Če vi ali vaš odrasli otrok želi ali potrebuje zasebnost, ga lahko odstranite iz skupine družine. Oglejte si navodila za ta postopek.

  1. Če ste odrasla oseba, vendar ste v računu imeli napačen datum rojstva, morate spremeniti podatke o računu tako, kot da ste otrok.

  2. Pojdite na Vpis in izberite Več informacij o soglasju staršev/skrbnikov na dnu poziva za informacije.

  3. Na naslednjem zaslonu kliknite Posodobi podatke o računu.

  4. Če ste pozvani, vnesite svoje ime in kliknite Posodobi , da se prikaže zaslon, da posodobite datum rojstva.

Če želite odstraniti člane, upoštevajte ta navodila:

  1. Vpišite se family.microsoft.com s svojim Microsoftovim računom.

  2. Izberite člana, ki ga želite odstraniti.

  3. Soglasje za kateri koli otrokov račun odstranite tako, da ob imenu otroka izberete Odstrani soglasje.

  4. Pomaknite se nazaj v skupino družine in izberite Odstrani iz skupine družine, da dokončate odstranitev.

  1. Odstranite in znova dodajte omejitve: poskusite odstraniti omejitve dovoljenega časa pred zaslonom in jih nato znova dodati. S tem včasih počistite napake.

  2. Spremenite svoja gesla: Otroci in najstniki so lahko izjemno izurjen in neudoven. Poskrbite za varnost svojih naprav in zagotovite, da lahko do vaših računov dostopate le vi in zaupanja vredni odrasli v hiši.

Druge težave

WindowsXboxAndroid

  • Nastavite otrokov račun kot standardnega uporabnika: Vaš otrok je morda v napravi nastavljen kot skrbnik. Kot skrbnik lahko spremeni ali prelomi nastavitve Family Safety nastavitve. Odprite nastavitve drugih računov spodaj, nato pa izberite otrokov račun > Spremeni vrsto računa > V pogovornem oknu izberite Standardni uporabnik in izberite V redu, da shranite spremembo. Odpri nastavitve

  • Prepričajte se, da otrokov Microsoftov račun ni potekel:Otrok naj se vpiše v svojo napravo s svojim Microsoftovim računom. Izberite začetni > Nastavitve > Računi Izberite Preveri in sledite pozivom za potrditev otrokovega računa. Če možnost Preveri ni prikazana, odprite Microsoft Edge v njegovi napravi in preverite račun na spletnem mestu https://aka.ms/familyverify.

  • Vaš otrok je morda izklopil poročanje o dejavnostih: Otroci, starejši od 13* ali več, lahko »odjavijo« deljenje podatkov o uporabi z odraslimi v svoji družini. Preverite njihove nastavitve poročanja o dejavnostih family.microsoft.com v mobilni aplikaciji Family Safety računalniku. Če je bilo poročanje o dejavnostih izklopljeno, je vaš otrok zavrnil sodelovanje, vi pa boste morali znova pridobiti njegovo privolitev, preden ga lahko znova vklopite.

* 13 let v Združenih državah Amerike. Ta starost je lahko v drugih državah drugačna glede na lokalne predpise.

  • Zdi se, da se prikazana dejavnost ne ujema s tem, kar vidim v resničnem življenju: Časovne omejitve se vsilijo glede na to, kdaj so vpisani (tudi čas nedejavnega), čas nedejavnega pa se ne šteje v poročilu o uporabi naprave.  Če je na primer dodatek za otroka 2 uri in se vpiše in ne naredi ničesar, bo otrok po 2 urah zaklenjen, vendar bo v poročilu o uporabi naprave prikazano manj kot 1 minuta uporabe.

Če je vaš časovni pas nepravilno nastavljen, se lahko v poročilu o dejavnosti uporaba naprave prikaže pod drugim dnem. Če se želite prepričati, da poročilao dejavnosti prikazujejo pravilno uporabo, lahko preverite časovni pas v svojem Microsoftovem računu.

  • Preverite, ali se vsi pravilno vpišete: Xbox omogoča več uporabnikom, da se vpišete hkrati. Tako se lahko prepričate, da se vsak uporabnik vpiše s kodo PIN (tako se družinski člani ne morejo prijaviti s poverilnicami drugega uporabnika, da bi zaobšli nastavitve).

  • Uporabite omejitve vsebine: Ko je otrokov čas po zmoti in je izpisen, lahko še vedno dostopa do določenih aplikacij in iger.  S funkcijoza omejitev vsebine, ki je izpisnjena , omejite, kaj lahko naredi, ko nihče ni vpisan.

  • Omejitve za najmlajše otroke: Če je prijavljenih več uporabnikov, za igre veljajo omejitve za najmlajšega otroka ali družinskega člana. Eden od staršev lahko zaobide omejitev ali pa se preprosto izpiše iz računa najmlajšega družinskega člana.

  • Izpišite se, da prihranite čas pred zaslonom: Kadar koli je otrok vpisan, se časovnik zaslona odšteva, tudi če je igra začasno ustavljena ali če med predvajanjem druge osebe ne sodeluje aktivno. Želijo se izpisati, ko končate, da prihranijo čas pred zaslonom.

Več pomoči

Trudimo se, da bi čim boljša Family Safety, toda včasih lahko pride do težav in želimo jih odpraviti.

Obrnite se na podporo

Pošiljanje dnevnika napak iz Family Safety mobilne aplikacije

Če imate odprto mobilno Family Safety in prihaja do težav, nam lahko pošljete povratne informacije ali dnevnike, mi pa jih bomo pregledali. Tapnite ikono za domačo stran, > Pomoč & povratne > pod odpravljanjem težav izberite Pošlji dnevnike.

Facebook LinkedIn E-pošta

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Odkrijte Skupnost

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vprašajte Microsoftovo skupnost

Microsoftova tehnična skupnost

Preskuševalci sistema Windows

Preskuševalci storitve Microsoft 365