Vo Windowse nefunguje kamera

Udelenie povolenia aplikáciám

Ak ste nedávno aktualizovali Windows 10, možno je potrebné udeliť aplikáciám povolenia na používanie kamery. V novších verziách Windowsu 10 niektoré aplikácie nemajú predvolený prístup ku kamere. 

Ak chcete zariadeniu umožniť prístup ku kamere, stlačte tlačidlo Štart a potom vyberte položky Nastavenia  > Ochrana osobných údajov  > Kamera . Ak je v časti Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení položka Prístup ku kamere pre toto zariadenie vypnutá, vyberte tlačidlo Zmeniť a zapnite možnosť Prístup ku kamere pre toto zariadenie. 

Povoliť prístup ku kamere v tomto zariadení

Skôr než bude môcť ľubovoľná aplikácia získať prístup ku kamere, uistite sa, že prístup ku kamere je zapnutý pre aplikácie vo vašom používateľskom konte. Uistite sa, že možnosť Povoliť aplikáciám prístup ku kamere je zapnutá. 

Po povolení prístupu ku kamere prejdite na časť Vybrať, ktoré aplikácie z Microsoft Storu môžu mať prístup k vašej kamere a zapnite prístup ku kamere pre požadované aplikácie. V tomto zozname sa zobrazujú len aplikácie nainštalované z obchodu Microsoft Store. 

Ak ste si aplikáciu nainštalovali z internetu, disku, USB kľúča alebo ju pre vás nainštaloval správca, nemusí to byť aplikácia z obchodu Microsoft Store. Ak to chcete skontrolovať, prejdite na časť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup ku kamere a uistite sa, že je zapnutá. Internetové prehliadače (napríklad Microsoft Edge) a mnohé aplikácie na videokonferencie (napríklad Microsoft Teams) sú počítačové aplikácie, ktoré vyžadujú, aby bolo toto nastavenie zapnuté.  

Kontrola antivírusového softvéru

V nastaveniach svojho antivírusového softvéru nájdite nastavenia, ktoré blokujú prístup ku kamere alebo povolenie na používanie kamery. Pomoc môžete získať aj na webovej lokalite spoločnosti, ktorá vyrába daný antivírusový softvér. 

Skúste iný USB port a skontrolujte zmeny hardvéru

Ak používate externú kameru, skúste ju najskôr zapojiť do iného USB portu zariadenia. Ak to nepomôže alebo kamera je vstavaná v zariadení, vyskúšajte toto: 

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.

2. Pohľadajte kameru v časti Kamery, Zariadenia na spracovanie obrázkov alebo Ovládače zvuku, videa a hier.

3. Ak sa tam kamera nenachádza, vyberte ponuku Akcia a potom položku Zisťovať zmeny hardvéru.

4. Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte zariadenie a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.

5. Ak sa problém neodstráni vykonaním týchto krokov, pokračujte ďalšími krokmi.

Kontrola nekompatibilného ovládača kamery

Niektoré staršie kamery, ktoré boli navrhnuté pre staršie zariadenia, nie sú kompatibilné s Windowsom 10. Tu je postup, ako skontrolovať, či je vaša kamera kompatibilná:

1. V Správcovi zariadení pohľadajte kameru v časti Kamery, Zariadenia na spracovanie obrázkov alebo Ovládače zvuku, videa a hier.

2. Kliknite pravým tlačidlom myši na názov kamery (alebo ho stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.

3. Vyberte kartu Ovládač, potom tlačidlo Podrobnosti ovládača a vyhľadajte názov súboru, ktorý zahŕňa reťazec stream.sys. Ak takýto súbor nájdete, kamera bola navrhnutá pred vydaním Windowsu 7 a budete ju musieť vymeniť za novšiu.

4. Ak nenájdete názov súboru s reťazcom stream.sys, pokračujte na ďalšie kroky.

Návrat k staršej verzii ovládača kamery

Ak kamera prestala fungovať po aktualizácii, vyskúšajte tieto kroky:

1. V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.

2. Vyberte kartu Ovládač, vyberte tlačidlo Vrátiť zmeny ovládača a potom tlačidlo Áno. (Niektoré ovládače túto možnosť neposkytujú. Ak ovládač nemá dostupnú položku Vrátiť zmeny ovládača, prejdite na nasledujúcu opravu.)

3. Po dokončení vrátenia zmien reštartujte zariadenie a skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.

4. Ak vrátenie zmien nefunguje alebo nie je k dispozícii, pokračujte na ďalšie kroky.

Odinštalovanie ovládača kamery a vyhľadanie zmien hardvéru

1. V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom myši na kameru (alebo ju stlačte a podržte) a potom vyberte položku Vlastnosti.

2. Vyberte kartu Ovládač, potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie. Začiarknite políčko Odstrániťsoftvér ovládača pre toto zariadenie a potom vyberte tlačidlo OK.

3. V Správcovi zariadení vyberte v ponuke Akcia položku Zisťovať zmeny hardvéru.

4. Počkajte, kým sa zistia a znova nainštalujú aktualizované ovládače, reštartujte počítač a potom skúste znova otvoriť aplikáciu Fotoaparát.

Prepnutie na ovládač UVC

Najčastejšie dostupné USB webové kamery sú fotoaparáty kompatibilné s UVC (norma USB Video Class). Budú fungovať s ovládačom UVC, ktorý je súčasťou Windowsu (štandardný ovládač UVC). Ak webová kamera nefunguje správne, problém môže vyriešiť prechod na štandardný ovládač UVC. Ak chcete zmeniť ovládače, postupujte podľa nižšie uvedených krokov (vyžadujú sa práva správcu).

1. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz správca zariadení a potom túto aplikáciu vyberte vo výsledkoch hľadania.

2. Problémovú webovú kameru nájdete v zozname zariadení v Správcovi zariadení. Mala by sa zobraziť v časti Fotoaparáty alebo Zariadenia na spracovanie obrázkov.

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie webovej kamery a vyberte položku Aktualizovať ovládač.

4. Vyberte položku Vyhľadať ovládač v tomto počítači.

5. Vyberte položku Chcem vybrať v zozname dostupných ovládačov v mojom počítači.

6. Vyberte položku USB Video Device a potom výberom položky Ďalej dokončite aktualizáciu ovládača.

7. Výberom položky Zavrieť potvrďte výber nastavení a vráťte sa do Správcu zariadení. Webová kamera sa teraz zobrazí v kategórii Fotoaparáty v zozname Správcu zariadení.

Vyhľadanie odpovedí vo fórach

Ak predchádzajúce riešenia nefungujú, skúste vyhľadať podobné problémy vo fóre Microsoft Community a vyhľadaním kamery. Ak riešenie nenájdete, skúste sa vo fóre podeliť o svoje skúsenosti a potom neskôr skontrolujte, či na ne niekto nezareagoval.

Odoslanie pripomienok

Ak ste vyskúšali kroky v tomto článku a nepodarilo sa vám nájsť funkčné riešenie problému, použite aplikáciu Centrum pripomienok k Windowsu a zadajte chybu. Spoločnosti Microsoft to pomôže nájsť príčinu tohto problému. 

Uveďte podrobnosti o tom, čo ste robili, alebo konkrétne kroky, ktoré ste vykonávali, keď sa vyskytol problém. Nezabudnite pri odoslaní pripomienok v Centre pripomienok použiť možnosť Znova vytvoriť môj problém.  

Otvoriť Centrum pripomienok

Ak potrebujete pomoc s odoslaním pripomienok prostredníctvom Centra pripomienok, pozrite si tému Odosielanie pripomienok do spoločnosti Microsoft s aplikáciou Centrum pripomienok.