Applies ToSurface Devices Windows 11 Windows 10 Surface

Ak vaše zariadenie Surface nefunguje správne, aplikácia Microsoft Surface a súprava diagnostických nástrojov pre Surface vám pomôžu nájsť a vyriešiť problémy.

Poznámky: 

  • Ak vaše zariadenie Surface spravuje vaše pracovisko alebo vaša škola, pred spustením nástroja sa obráťte na oddelenie IT.

  • Ak používate súpravu diagnostických nástrojov pre Surface v pracovnom zariadení, prejdite na stránku Nástroje zariadení Surface pre súbory IT a potom si stiahnite Súpravu diagnostických nástrojov pre Surface pre firmy.

Kontrola stavu ovládačov zariadenia Surface

  1. Vyberte položku Štart , vyhľadajte výraz surface a potom v zozname výsledkov vyberte aplikáciu. 

    Otvorenie aplikácie Surface

    Poznámka: Ak sa aplikácia Surface vo výsledkoch hľadania nezobrazuje, možno si budete musieť stiahnuť aplikáciu Surface z Microsoft Storu

  2. V pomocníkovi & podpory skontrolujte, či je stav aktualizácie aktuálny alebo niečo iné. V prípade potreby vyberte možnosť aktualizácie zariadenia.

Váš prehliadač nepodporuje video. Nainštalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player alebo Internet Explorer 9.

Spustenie Súpravy diagnostických nástrojov pre Surface

  1. Vyberte tlačidlo Štart , zadajte spojenie Súprava diagnostických nástrojov pre Surface a potom ho vyberte zo zoznamu výsledkov. Ak ju ešte nemáte nainštalovanú, môžete si ju stiahnuť z Microsoft Storu.Získanie súpravy diagnostických nástrojov pre Surface

  2. Postupujte podľa pokynov zobrazených Súpravou diagnostických nástrojov pre Surface.

Diagnostika a oprava trvá priemerne 15 minút alebo menej. V závislosti od rýchlosti internetového pripojenia a opráv, ktoré nástroj potrebuje, však môže trvať aj hodinu alebo dlhšie.

Sada nástrojov vyhľadáva aktualizácie a kontroluje rôzne časti zariadenia Surface. Testy, ktoré sa na váš problém nevzťahujú, môžete vynechať. Testy zahŕňajú:

  • Aktualizácie a opravy systému Windows

  • Zdroj napájania a batéria

  • Dotykový displej a jas displeja

  • Reproduktory a mikrofón

  • Sieťové pripojenie

  • Pamäť a úložisko

Stále potrebujete pomoc?

Ak súprava diagnostických nástrojov pre Surface problém nevyriešila, môžete získať pomoc v aplikácii Surface.

Otvorenie aplikácie Surface

  1. Rozbaľte pomocníka & podporu a potom vyberte položku Získať pomoc.

  2. Povedzte nám, aký je problém, aby sme vám mohli pomôcť a získať správnu podporu.

Súvisiaca téma

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.