Applies ToExcel pre Microsoft 365 Word pre Microsoft 365 Outlook pre Microsoft 365 PowerPoint pre Microsoft 365 OneNote pre Microsoft 365 Excel pre Microsoft 365 pre Mac Word pre Microsoft 365 pre Mac Outlook pre Microsoft 365 pre Mac PowerPoint pre Microsoft 365 pre Mac OneNote pre Microsoft 365 pre Mac

Ak ste predplatiteľom Copilot, Copilot je k dispozícii na karte Domov v aplikáciách Word, Excel, PowerPoint a Outlook. Ak máte aj predplatné Microsoft 365, ktoré zahŕňa aplikácie Microsoft 365 pre počítače, potom by ste mali nájsť Copilot dostupné aj v týchto aplikáciách.

Snímka obrazovky znázorňujúca akcie ankety

Ak máte tieto odbery a v týchto aplikáciách Microsoft 365 sa vám nezobrazuje Copilot, použite náš nástroj na riešenie problémov:

Štart

Alebo vykonajte nasledujúce kroky:

Dôležité:  Copilot v Outlooku podporuje iba pracovné alebo školské kontá a Microsoft kontá, ktoré používajú outlook.com, hotmail.com, live.com a msn.com e-mailové adresy. Akékoľvek Microsoft konto používajúce konto od nezávislého poskytovateľa e-mailových služieb, ako je napríklad Gmail, Yahoo alebo iCloud, môže naďalej používať Outlook, ale nebude mať prístup k funkciám Copilot v Outlook.

Krok 1 – Uistite sa, že používate správne konto

Uistite sa, že ste prihlásení do svojich aplikácií Microsoft 365 pomocou konta, ktoré má licenciu Copilot.

  • Pre domácich používateľov... to znamená, že by ste mali mať Microsoft 365 Personalalebo rodinné predplatné a Copilot Pro.

  • Pre firemných používateľov... to znamená, že by ste mali mať Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3, E5, F1 alebo F3 a Microsoft 365 Copilot.

V prípade nových, neuložených súborov alebo súborov na miestnom pevnom disku musí mať aktuálne primárne konto zobrazené v hornej časti okna Microsoft 365 licenciu Copilot.

Obrázok s červenou šípkou ukazujúcou na aktuálne meno primárneho používateľa, ktorý sa nachádza na titulnom paneli aplikácie v pravom hornom rohu okna.​​​​​​​

Krok 2 – Obnovenie licencie

Poznámka: Tieto kroky musí vykonať správca konta.

  1. V ľubovoľnej aplikácii Microsoft 365 prejdite na Súbor > Konto.

  2. Vyberte položku Aktualizovať licenciu.Vyhľadanie tlačidla Aktualizovať licenciu v Microsoft Worde vo Windowse.

  3. Zatvorte a reštartujte všetky aplikácie Microsoft 365, ktoré môžete mať otvorené, aby sa obnovenie licencie mohlo prejaviť.

Krok 3 (firemní používatelia) - Uistite sa, že ste na aktuálnom alebo mesačnom kanáli Enterprise

Pri používaní polročného podnikového kanála Microsoft 365 zistíte, že funkcie služby Microsoft 365 Copilot nie sú vo vašich aplikáciách k dispozícii. Ak chcete používať funkcie, ktoré vám umožňuje pridelená licencia Copilot, musíte sa prepnúť do aktuálneho kanála alebo mesačného podnikového kanála.

Ak chcete pomôcť s presunom zariadenia do správneho kanála aktualizácie Microsoft 365, obráťte sa na interné oddelenie pomoci alebo technickú podporu. Zatiaľ máte k dispozícii webové verzie aplikácií Microsoft 365 bez potreby aktualizácie kanála. Ďalšie informácie nájdete v časti Ako nájdem svojho správcu Microsoft 365?

  1. Otvorte ľubovoľnú aplikáciu Microsoft 365 (napríklad Word, Excel alebo PowerPoint).

  2. Vyberte Súbor > Konto.

  3. Vyhľadajte časť Informácie o produkte. Ak tam vidíte polročný firemný kanál, vaša organizácia používa tento aktualizačný kanál.Polročný údaj o kanáli Enterprise v časti Informácie o produkte v časti O Worde.​​​​​​​

Krok 4 - Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov

Poznámka: Ak je váš Microsoft 365 spravovaný vašou organizáciou, budete sa musieť poradiť s administrátorom IT, pretože nastavenia ochrany osobných údajov sú pod jeho kontrolou.

  1. Otvorte ľubovoľnú aplikáciu Microsoft 365 (napríklad Word, Excel alebo PowerPoint).

  2. Vyberte Súbor > Konto.

  3. V časti Súkromie konta vyberte Správa nastavení.

Existujú dve nastavenia, ktoré môžu spôsobiť, že sa Copilot nezobrazí vo vašich aplikáciách Microsoft 365. Najskôr skontrolujte, či je zapnutá funkcia Funkcie, ktoré analyzujú váš obsah. Potom prejdite nadol a skontrolujte, či je zapnutá možnosť Všetky pripojené funkcie.

Poznámka: Tieto kroky musí vykonať správca konta.

  1. V ľubovoľnej aplikácii Microsoft 365 vyberte ponuku s názvom aplikácie (napríklad Word alebo PowerPoint) v hornej časti obrazovky.

  2. Vyberte položku O <názov aplikácie>

  3. Vyberte položku Ďalšie informácie..

  4. Vyberte položku Obnoviť licenciu Vyhľadanie tlačidla Aktualizovať licenciu v Microsoft Worde v systéme MacOS.

  5. Zatvorte všetky otvorené dokumenty a reštartujte všetky aplikácie Microsoft 365, ktoré môžete mať otvorené, aby sa obnovenie licencie mohlo prejaviť.

Krok 3 – Skontrolujte nastavenia ochrany osobných údajov

Poznámka: Ak je váš Microsoft 365 spravovaný vašou organizáciou, budete sa musieť poradiť s administrátorom IT, pretože nastavenia ochrany osobných údajov sú pod jeho kontrolou.

  1. Otvoriť Word

  2. Vyberte položku Word> Predvoľby > Súkromie.

Existujú dve nastavenia, ktoré môžu spôsobiť, že sa Copilot nezobrazí vo vašich aplikáciách Microsoft 365. Najskôr skontrolujte, či je zapnutá funkcia Funkcie, ktoré analyzujú váš obsah. Potom sa posuňte nadol a uistite sa, že Všetky pripojené funkcie sú zapnuté.

Obnovenie stránky

Vyberte ikonu Obnoviť v prehliadači a zistite, či sa zobrazia funkcie Copilot.

Ikona Obnoviť v Microsoft Edgi.

Možno máte v prehliadači zablokované súbory cookie tretích strán, čo v súčasnosti spôsobuje, že Copilot nemôže overiť vašu licenciu. Ak vám Copilot stále nefunguje, skúste povoliť súbory cookie tretích strán. Ďalšie informácie nájdete tu: Vyskytujú sa mi chyby pri overovaní platnosti licencie pomocou Copilota.

Zistite viac

Začnite svoju cestu s Copilotom 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.