Tu sú najbežnejšie problémy, s ktorými sa môžete stretnúť s funkciami bezpečnosti rodiny a ako ich vyriešiť.

Zaregistrovať sa

Nedá sa prihlásiť

Bežné problémy

Ak vy alebo vaše dospelé dieťa chcete alebo potrebujete ochranu osobných údajov, môžete ho z rodinnej skupiny odstrániť. Prečítajte si postup.

  1. Ak ste dospelá osoba, ale v konte máte nesprávny dátum narodenia, musíte zmeniť informácie o konte tak, ako keby ste boli dieťa.

  2. Prejdite na položku Prihlásiť sa a vyberte položku Ďalšie informácie o súhlase rodiča alebo zákonného zástupcu v dolnej časti výzvy na zadanie informácií.

  3. Na ďalšej obrazovke kliknite na položku Aktualizovať informácie o konte.

  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje meno a kliknutím na tlačidlo Aktualizovať zobrazte obrazovku na aktualizáciu dátumu narodenia.

Tu sú kroky, pomocou ktorých môžete odstrániť členov:

  1. Prihláste sa a family.microsoft.com pomocou konta Microsoft.

  2. Vyberte člena, ktorého chcete odstrániť.

  3. Odstráňte súhlas pre všetky detské kontá výberom položky Odstrániť súhlas vedľa jeho mena.

  4. Prejdite späť do rodinnej skupiny a výberom položky Odstrániť z rodinnej skupiny dokončite odstránenie.

  1. Odstránenie a opätovné pridanie obmedzení: Skúste odstrániť obmedzenia času používania zariadenia a potom ich znova pridať. To môže niekedy vymazať všetky závady.

  2. Zmena hesiel: Deti a tínedžeri môžu byť pozoruhodne vynaliezaví a vynaliezaví. Udržujte svoje zariadenia v bezpečí a uistite sa, že k vašim kontom máte prístup len vy a dôveryhodní dospelí v domácnosti.

Iné problémy

WindowsXboxAndroid

  • Nastavte jeho konto ako štandardného používateľa: Vaše dieťa môže byť v zariadení nastavené ako správca. Ako správca môžu zmeniť alebo prerušiť nastavenia Family Safety. Otvorte nastavenia iných kont nižšie a potom vyberte konto dieťaťa > Zmeniť typ konta > V dialógovom okne vyberte položku Štandardný používateľ a kliknutím na tlačidlo OK zmenu uložte. Otvoriť nastavenia

  • Overte, či neuplynutie platnosti konta Microsoft vášho dieťaťa:Požiadajte ho o prihlásenie v zariadení pomocou jeho konta Microsoft. Vyberte položky Štart  > Nastavenia > Kontá Vybrať Overiť a postupujte podľa pokynov na overenie konta. Ak sa možnosť Overiť nezobrazuje, otvorte Microsoft Edge  v jeho zariadení a overte konto na stránke https://aka.ms/familyverify.

  • Vaše dieťa možno vyplo protokolovanie aktivity: Deti, ktoré majú 13* alebo viac rokov, majú možnosť "vyjadriť explicitný nesúhlas" so zdieľaním údajov o používaní s dospelými v rodine. Skontrolujte nastavenia protokolovania aktivity v family.microsoft.com alebo v mobilnej aplikácii Family Safety. Ak bolo protokolovanie aktivity vypnuté, vaše dieťa sa odhlásilo a pred opätovním zapnutia budete musieť znova získať jeho súhlas.

*Vek 13 v Spojených štátoch. Tento vek sa môže líšiť v iných krajinách na základe miestnych predpisov.

  • Zobrazená aktivita sa nezhoduje s tým, čo vidím v reálnom živote: Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca aj nečinný čas), ale nečinný čas sa nezapočítava do zostavy o používaní zariadenia.  Ak je napríklad príspevok pre vaše dieťa 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa bude po 2 hodinách uzamknuté, ale zostava o používaní zariadenia môže zobrazovať len 1 minútu používania.

Okrem toho, ak je časové pásmo nastavené nesprávne, v zostave aktivity sa môže zobraziť používanie zariadenia za iný deň. Môžete overiť časové pásmo vo svojom konte Microsoft, aby ste sa uistili, že výkazy aktivít zobrazujú presné používanie.

  • Uistite sa, že sa všetci správne prihlásia: Xbox umožňuje viacerým používateľom prihlásiť sa naraz. Môže to pomôcť zabezpečiť, aby sa každý používateľ prihlásil pomocou PIN kódu (aby sa členovia rodiny nemohli prihlásiť pomocou poverení iného používateľa na obídenie nastavení).

  • Použiť obmedzenia obsahu: Keď uplynie čas vášho dieťaťa a dieťa je odhlásené, bude mať naďalej prístup k určitým aplikáciám a hrám.  Pomocou funkcieobmedzenia obsahu odhláseného  obsahu obmedzte možnosti, ktoré môžu vykonávať, keď nie je nikto prihlásený.

  • Obmedzenia najmladšieho veku detí: Ak je prihlásený viac ako jeden používateľ, pre hry sa uplatnia vekové obmedzenia najmladšieho dieťaťa alebo člena rodiny. Rodič môže tento limit obísť alebo jednoducho odhlásiť konto najmladšieho člena rodiny.

  • Odhláste sa a šetrite čas používania zariadenia: Pri každom prihlásení dieťaťa sa časovač zariadenia odpočítava, dokonca aj vtedy, keď je hra pozastavená alebo sa aktívne nezúčastňuje, kým hrá niekto iný. Po dokončení sa budú chcieť odhlásiť a ušetriť tak čas používania zariadenia.

  • Čas používania zariadenia s Androidom zatiaľ nie je podporovaný, ale môžete nastaviť obmedzenia času používania zariadenia v ich aplikáciách a hrách.Nastavenie obmedzení aplikácií a hier

Získanie ďalšej pomoci

Snažíme sa, aby Family Safety skúsenosti skvelé, ale niekedy by mohli byť problémy, a chceme pomôcť vyriešiť.

Obráťte sa na oddelenie podpory

Odoslanie denníka chýb z mobilnej aplikácie Family Safety

Ak máte otvorenú mobilnú aplikáciu Family Safety a máte problémy, môžete nám odoslať pripomienky alebo denníky a my ju skontrolujeme. Ťuknite na ikonu Domov > Pomocníka & pripomienky > Pod riešením problémov vyberte položku Odoslať denníky.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365