Устранение неполадок с устройством Surface Dial

Surface Dial не будет связан с моим компьютером

Во-первых, убедитесь, что вы выполнили действия по связыванию:

1. На компьютере откройте кнопку Пуск , а затем выберите Параметры > Устройства > Bluetooth & других устройствах.

2. Включите Bluetooth.

3. Отсоедините нижнюю часть от своего Surface Dial, чтобы открыть аккумуляторный отсек. Убедитесь, что батареи ААА внутри. Удалите блок батареи из нижней части вашего Surface Dial.

4. Нажмите и удерживайте кнопку батареек до включения световых сигналов Bluetooth — это противоположная кнопка на другой стороне батареек.

   

5. Назад на странице параметров Bluetooth на компьютере, а затем выберите Bluetooth или другое устройство > Bluetooth.

6. В списке устройств выберите Surface Dial. Следуйте дополнительным инструкциям, если они появятся, а затем выберите Готово.

7. Удалите защитную пленку с вашего устройства Surface Dial.

Не знаете, что написать? Вот, что нужно сделать.

Если индикатор связывания не включается

Во-первых, убедитесь, что батареи установлены правильно. Удалите батареи ( вы увидите схему под ними) поместите батареи обратно в соответствии со схемой. Нажмите кнопку связывания еще раз. Если индикатор связывания индикатора не включается через 10 секунд, вам потребуются новые батареи.

Если вы заменяете батареи, а индикатор связывания по-прежнему не включен, создайте заказ на обслуживание, чтобы мы могли заменить ваш Surface Dial.

Если связанный свет мигает три раза, а затем останавливается

Это означает, что Surface Dial связан с другим устройством поблизости. Перейдите на это устройство и удалите его из списка устройств Bluetooth в разделе Параметры. Затем вернитесь к устройству, с которым вы хотите связать его, и повторите попытку связывания.

Надеюсь, вы готовы к работе. Все еще не связаны? Выполните следующие действия.

Если индикатор связывания по-прежнему мигает (более трех раз)

Убедитесь, что bluetooth включен для устройства, которое вы хотите связать с Surface Dial. Если Bluetooth уже включен, попробуйте подключиться, выполнив действия, описанные в разделе "Surface Dial не будет сопряжен с моим компьютером" выше.

Если это не сработает, посмотрите, можно ли подключить другие устройства Bluetooth. В противном случае проблема связана не с Surface Dial— это проблема с Bluetooth на устройстве. Если другие устройства Bluetooth связаны, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает Bluetooth 4.0 LE и что установлено юбилейное обновление Windows 10 (версия 1607). Если вы проверили эти сведения, но они по-прежнему не будут связаны, создайте заказ на обслуживание, чтобы мы могли заменить surface Dial.

Surface Dial связан, но работает неправильно

Прежде чем использовать любой из приведенных ниже вариантов, потяните внизу surface Dial, чтобы открыть отсек батареи. Удерживайте кнопку связывания и убедитесь, что светодиодный индикатор связывания мигает три раза, а затем исчезнет. Если он не мигает вообще или продолжает мигать после трех раз, выполните действия по связыванию Surface Dial. После того как светодиодный индикатор связывания свет мигает три раза, вы можете попробовать следующие вещи:

• Удалите батареи в Surface Dial, чтобы сбросить его. Вам не нужно будет повторно связывать его.

• Удалите Surface Dial из параметров Bluetooth, а затем снова добавьте его.

• Перезапустите (не выключает) компьютер.

• Удалите или переустановите драйверы для Surface Dial, а затем перезапустите (не выключает) компьютер.

Мой Surface Dial пыльный и грязное

Самый безопасный способ очистки Surface Dial — использовать ленту или липкий ролик для удаления пыли или грязи.

Статьи по теме

• Возможности Surface Dial

• Изменение параметров Surface Dial