Сброс наушников Surface
Applies ToSurface Earbuds Surface

Если у вас возникли проблемы с устройствами Surface Earbuds, вы можете сбросить их до исходных заводских настроек или сбросить встроенное ПО. Тип сброса зависит от того, какая проблема у вас возникла.

Тип сброса

Используйте, когда

Сброс до заводских настроек

Вы не сможете подключить наушники Surface Earbuds к компьютеру или телефону после нескольких попыток.

Сброс встроенного ПО

  • Сенсорная поверхность на любом из наушников перестает отвечать.

  • Цифровой помощник не активируется при касании и удержании сенсорной поверхности на наушников.

  • Дело не заряжается при подключении к USB-кабелю.

  • Светодиодный индикатор на зарядном корпусе работает неправильно.

Сброс настроек Surface Earbuds до заводских параметров

При сбросе устройства Surface Earbuds до заводских параметров по умолчанию все сведения о связывании, корректировки эквалайзера и языковые параметры удаляются. Ваши наушники вернутся к исходным заводским настройкам, и вам потребуется снова настроить surface Earbuds .

Если ваши наушники не подключаются, положите их обратно в зарядный корпус по крайней мере на 15 секунд, а затем извлеките их, чтобы повторно подключиться. Если это не поправит проблему, продолжите и сбросьте их.

Существует два способа сброса наушников до заводских настроек по умолчанию:

1. Используйте зарядный случай

Нажмите и удерживайте кнопку "Пара" в нижней части зарядного корпуса в течение 20 секунд. Свет на корпусе будет чередоваться между мигающими белыми и красными. После этого свет будет постоянно мигать белым, когда ваши наушники находятся в режиме связывания.

2. Использование приложения Surface

Сначала подключите наушники к устройству iOS, устройству Android или компьютеру Windows 10/11 через Bluetooth. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Surface Earbuds. После этого сбросьте их с помощью приложения Surface.

  • На компьютере Windows 10/11: откройте приложение Surface, а затем выберите Surface Earbuds. Выберите Сведения об устройстве, а затем в разделеСброс заводских настроек. Нажмите кнопку Сбросить сейчас , чтобы подтвердить.

  • На устройстве iOS или Android: откройте приложение Surface , а затем выберите Учетная запись > Surface Earbuds. Выберите Сведения об устройстве > Сброс наушников Surface, а затем нажмите кнопку Сбросить сейчас , чтобы подтвердить это.

После сброса наушников их потребуется настроить еще раз. Сведения о настройке наушников см. в статье Настройка наушников Surface Earbuds.

Сброс встроенного ПО для устройств Surface Earbuds

Это приведет к сбросу встроенного ПО для устройства Surface Earbuds и зарядного корпуса.

На ПК с Windows 10/11

  1. Подключите USB-кабель к компьютеру или к USB-адаптеру питания (не входит в комплект) для настенной розетки.

  2. Нажмите и удерживайте кнопку "Пара" в нижней части зарядного корпуса менее 20 секунд.Примечание: Убедитесь, что вы не удерживаете кнопку "Пара" дольше 20 секунд. В этом случае устройство Surface Earbuds будет сброшено до заводских настроек по умолчанию.

  3. Удерживая кнопку "Пара", подключите usb-C к вашему корпусу.

  4. Отпустите кнопку "Пара".

Статьи по теме

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.