Если вы видите экран с сообщением "какую учетную запись вы хотите использовать?" при входе, это означает, что у вас есть две учетные записи в Microsoft, использующие один и тот же адрес электронной почты.
Как можно использовать две учетные записи с одним и тем же адресом электронной почты?
"Рабочая или учебная учетная запись" была либо создана в ИТ-отделе Организации, либо случайно изменена другой организацией, которой является доменное имя com, совпадающее с вашей личной учетной записью.
"Личная учетная запись" была создана вами вами или создана автоматически, когда вы создаете учетную запись Skype или Xbox.
Как убрать запрос?
1. Переименуйте личную учетную запись Майкрософт.
Вы можете переименовать личную учетную запись, а это значит, что для входа в нее используется другой адрес электронной почты. Вы можете создать новый адрес электронной почты (псевдоним) или задать в качестве основного псевдонима существующий адрес электронной почты.
Псевдоним похож на псевдоним для вашей учетной записи, который может быть адресом электронной почты, номером телефона или именем Skype. В качестве основного псевдонима используется один и тот же почтовый ящик, список контактов и параметры учетной записи. Вы можете войти в свою учетную запись, используя любой псевдоним, и вам нужно только запомнить один пароль.
Основной псевдоним появится на устройствах, таких как Xbox, Surface и Windows Phone, и это адрес электронной почты, с помощью которого приложение OneDrive отправляет сообщения, например фотографии или документы.
Чтобы переименовать учетную запись, обратитесь к разделу управление входом в Microsoft.
Советы: Вам может потребоваться переименование учетной записи Майкрософт в следующих случаях:
-
Вы используете Windows Phone под управлением Windows 8. Вам потребуется сбросить настройки телефона.
-
Вы участвуете в сообществе разработчиков Xbox. Вы можете потерять доступ к некоторым средствам разработчика.
-
Ваша подписка на Visual Studio или MSDN связана с вашей учетной записью Майкрософт.
Узнайте больше о том, как управлять псевдонимами в вашей учетной записи Майкрософт.
2. обратитесь в организацию.
Если доменное имя Организации совпадает с именем домена вашей личной учетной записи, вы можете обратиться в другую организацию, чтобы попросить его удалить свое имя из списков электронной почты.
Личный адрес электронной почты не будет использоваться или станет доступен любому пользователю в другой организации, но для предотвращения возникновения этой ошибки нужно просто "синхронизировать пользователей".
Можно ли объединить мои учетные записи Майкрософт и Microsoft 365 ?
Нет. Личная учетная запись Майкрософт и Microsoft 365 рабочих или учебных учетных записей нельзя объединять, но их можно использовать параллельно. Подробнее о том , как объединить личные и рабочие учетные записи Microsoft?
Дополнительные сведения
Другие исправления для недавних проблем с OneDrive
Если вам нужна помощь, отправьте сообщение в службу поддержки OneDrive по электронной почте. В мобильном приложении OneDrive стабилизации видеоизображения устройство, чтобы получить справку.
Советы:
-
Вы можете сообщить нам о вашем местоположении, чтобы мы могли решить проблему быстрее.
-
Все работает? Если вы обратились к нам и OneDrive снова работает, сообщите нам, ответив на электронное письмо, которое мы вам отправили.
