Applies ToOutlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Outlook в Интернете Outlook.com Новое приложение Outlook для Windows

Вы часто можете восстановить удаленные контакты так же, как и удаленные сообщения электронной почты из почтового ящика Outlook.

Интерактивная поддержка в браузере может предоставлять цифровые решения для проблем с Office

Попробуйте интерактивную поддержку

Выберите вариант вкладки ниже для используемой вами версии Outlook. Какая у меня версия Outlook?

Примечание: Если действия на этой вкладкеНовый Outlook не работают, возможно, вы еще не используете новый Outlook для Windows. Перейдите на вкладку Классический Outlook и выполните эти действия.

Если вы случайно удалили контакт или список контактов в новый Outlook, вы можете восстановить контакт или список контактов, если он по-прежнему находится в папке Удаленные на странице "Люди". В некоторых случаях можно даже восстановить контакт или список контактов после удаления из папки "Удаленные ".

Восстановление контактов, которые по-прежнему находятся в папке "Удаленные"

При удалении контакта или списка контактов они перемещаются в папку Удаленные .

  1. В области навигации выберите Значок кнопки "Люди"Люди.

  2. В разделе Люди выберите Удаленные.

    Снимок экрана: список папок "Люди" с выбранной папкой "Удаленная"

  3. Найдите и выберите контакт, который вы хотите восстановить. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.

    Снимок экрана: удаленный контакт и выбор восстановления в раскрывающемся списке

Восстановление контактов, удаленных из папки "Удалено"

Если вы не можете найти контакт в папке Удаленные , следующим местом будет папка с возможностью восстановления .

  1. В области навигации выберите Значок кнопки "Люди"Люди.

  2. В разделе Люди выберите папку Удаленные .

  3. В верхней части списка выберите Восстановить удаленный.

  4. Выберите контакт, который требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.

Куда попадают восстановленные контакты?    По возможности контакты, которые вы выберете для восстановления, будут восстановлены в исходные папки. Если исходная папка больше не существует, контакты восстанавливаются в папку контактов по умолчанию.

Восстановление удаленных контактов в классической версии Outlook

Важно: Однако удаленную безвозвратно папку контактов восстановить нельзя. Вы можете восстановить удаленную папку (и все контакты в ней), если она все еще находится в папке "Удаленные".

Восстановление контакта, который еще находится в папке "Удаленные"

Когда пользователь удаляет контакты, они, как и сообщения, перемещаются в папку "Удаленные" почтового ящика. Если вы пытаетесь найти удаленный контакт, прежде всего проверьте папку "Удаленные". Если контакт находится там, восстановить его можно так:

  1. В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.

    В списке папок щелкните папку "Удаленные"
  2. Чтобы найти элемент, который нужно восстановить, используйте поле Поиск удаленных элементов (или нажмите клавиши CTRL+E). Можно также выполнить сортировку по столбцу Значок, чтобы сгруппировать все контакты в папке "Удаленные".

    Сортировка контактов по значкам в папке "Удаленные"
  3. Найдя контакт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Переместить > Другая папка.

    Щелкните "Переместить" и выберите элемент "Другая папка".
  4. Чтобы переместить контакт назад в список контактов, щелкните папку Контакты и нажмите кнопку ОК.

    Перемещение контакта в папку "Контакты"

    Совет: Вы также можете переместить удаленные контакты во вложенную папку в папке "Контакты".

К началу страницы

Советы по восстановлению контактов из папки "Удаленные"

  • При удалении вложенной папки из папки "Контакты" она перемещается в папку "Удаленные" и отображается как вложенная папка. Чтобы восстановить вложенную папку (и все содержащиеся в ней контакты), просто выберите ее в списке папок в разделе Удаленные элементы, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите команду Переместить папку, а затем выберите Контакты , чтобы переместить вложенную папку обратно в папку Контакты.

  • Если вам нужно восстановить удаленный контакт в Outlook.com, см. этот раздел.

  • Администратор может настроить политику, в соответствии с которой элементы из папки "Удаленные" удаляются по прошествии определенного количества дней. Как и при удалении элемента из папки "Удаленные", элементы, удаленные политикой, перемещаются в папку "Элементы с возможностью восстановления". Поэтому, если вы не можете найти контакт в папке "Удаленные", поищите в папке "Элементы с возможностью восстановления". В следующем разделе описано, как это сделать.

Восстановление контакта, которого уже нет в папке "Удаленные"

Если вы не можете найти контакт в папке "Удаленные", следующим местом будет папка "Элементы с возможностью восстановления". Это скрытая папка, в которую перемещаются контакты, если вы выполняете одно из следующих действий:

  • удаляете контакт из папки "Удаленные";

  • очищаете папку "Удаленные";

  • удаляете контакт безвозвратно, выделяя его и нажимая клавиши SHIFT+DELETE.

Чтобы восстановить контакты из папки "Элементы с возможностью восстановления", выполните указанные ниже действия.

  1. В Outlook перейдите к списку папок электронной почты и выберите Удаленные.

  2. Выберите вкладку Главная и нажмите Восстановить удаленные элементы с сервера.

    Выберите папку "Удаленные" и нажмите кнопку "Восстановить удаленные элементы с сервера"

    Важно: Если команда Восстановить удаленные элементы с сервера недоступна или отсутствует, возможны указанные ниже причины.

  3. Чтобы было проще найти определенный контакт в окне Восстановление удаленных элементов, можно щелкнуть заголовок столбца Тема, чтобы отсортировать элементы по этому столбцу. Найдите имя контакта. Вы также можете выполнить сортировку по столбцу От и обратить внимание на пустые записи, так как у контактов нет значения в поле "От".

    Поиск контактов с помощью сортировки по теме или отправителю
  4. Выберите контакт, который нужно восстановить, установите переключатель Восстановить выделенные элементы и нажмите кнопку ОК.

    Выберите контакт, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку "ОК".

Куда попадают восстановленные контакты?    Контакты, восстановленные из папки "Элементы с возможностью восстановления", перемещаются в папку "Удаленные". Это означает, что после восстановления контакт можно найти в папке "Удаленные" и переместить обратно в папку "Контакты". Чтобы найти восстановленные контакты, просто выполните поиск в папке "Удаленные".

К началу страницы

Советы по восстановлению контактов из папки "Элементы с возможностью восстановления"

  • Обратите внимание: в столбце Дата удаления указывается дата, когда элемент был удален безвозвратно (с помощью клавиш SHIFT+DELETE) или удален из папки "Удаленные". Выполните сортировку по столбцу Дата удаления, чтобы было проще найти контакты из безвозвратно удаленной вложенной папки, так как все они были удалены в один и тот же день.

  • Все элементы в папке "Элементы с возможностью восстановления", включая контакты, имеют одинаковый значок в виде конверта.

    Элементы всех типов с одинаковыми значками в папке элементов, подлежащих восстановлению
  • Чтобы восстановить несколько контактов, щелкните Восстановить выбранные элементы и нажмите клавишу CTRL при щелчке каждого контакта. Вы также можете восстановить несколько смежных контактов, щелкнув первый элемент, удерживая клавишу SHIFT , а затем щелкнув последний контакт, который требуется восстановить.

  • Если вы используете Outlook на работе или в учебном заведении, администратор может указать, как долго элементы в папке "Элементы с возможностью восстановления" доступны для восстановления. Например, может быть настроена политика, в соответствии с которой элементы удаляются из папки "Удаленные" по прошествии 30 дней, и еще одна политика, которая позволяет восстанавливать элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления" в течение 14 дней. По истечении этих 14 дней администратор все равно сможет восстановить элемент. Если вы не нашли контакт в папке "Элементы с возможностью восстановления", поинтересуйтесь у администратора, может ли он восстановить его.

    К сожалению, если вы и ваш администратор не можете найти элемент в папке "Элементы с возможностью восстановления", вероятно, он удален из Outlook безвозвратно и восстановить его не удастся.

К началу страницы

Если вы случайно удалили контакт или список контактов в Outlook в Интернете или Outlook.com, вы можете восстановить контакт или список контактов, если он по-прежнему находится в папке Удаленные на странице Люди. В некоторых случаях можно даже восстановить контакт или список контактов после удаления из папки "Удаленные ".

Восстановление контактов, которые по-прежнему находятся в папке "Удаленные"

При удалении контакта или списка контактов они перемещаются в папку Удаленные .

  1. В области навигации выберите Значок кнопки "Люди"Люди.

  2. В разделе Люди выберите Удаленные.

    Снимок экрана: список папок "Люди" с выбранной папкой "Удаленная"

  3. Найдите и выберите контакт, который вы хотите восстановить. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Восстановить.

Восстановление контактов, удаленных из папки "Удалено"

Если вы не можете найти контакт в папке Удаленные , следующим местом будет папка с возможностью восстановления .

  1. В области навигации выберите Значок кнопки "Люди"Люди.

  2. В разделе Люди выберите папку Удаленные .

  3. В верхней части списка выберите Восстановить удаленный.

  4. Выберите контакт, который требуется восстановить, и нажмите кнопку Восстановить.

Куда попадают восстановленные контакты?    По возможности контакты, которые вы выберете для восстановления, будут восстановлены в исходные папки. Если исходная папка больше не существует, контакты восстанавливаются в папку контактов по умолчанию.

Устранение неполадок

Если контакт не отображается в папке "Удаленные" в разделе "Люди", попробуйте обновить страницу. Если вам по-прежнему не удается найти, возможно, он находится в папке Удаленные.

  1. Выберите Значок почты Outlook BWПочта в области навигации и выберите Удаленные элементы в списке папок.

  2. Найдите элемент и щелкните его правой кнопкой мыши, а затем выберите Восстановить.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.