Ниже приведены некоторые распространенные вопросы о выставлении счетов OneDrive. Выберите любой раздел ниже, чтобы отобразить дополнительные сведения:
Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Ознакомьтесь с доступными сведениями в разделе Планы OneDrive.
Планы хранения OneDrive и их стоимость могут различаться в зависимости от страны и региона. Ознакомьтесь с доступными сведениями в разделе Планы OneDrive.
Как обновить данные для выставления счетов по подписке или изменить способ оплаты?
-
Перейдите в раздел Управление хранилищем на веб-сайте OneDrive.
-
Нажмите Управление рядом с планом хранения, чтобы перейти на страницу учетной записи Майкрософт.
-
Выберите пункт Службы и подписки.
-
В разделе OneDrive выберите команду Изменить способ оплаты и укажите другой вариант либо щелкните Добавить новый способ оплаты.
Примечание: Чтобы обновить данные для выставления счетов для своего способа оплаты, вверху страницы выберите пункты Оплата и выставление счетов > Данные для выставления счетов либо Способы оплаты.
Когда истекает срок действия моей подписки?
Дату окончания срока действия вашей подписки см. на странице Службы и подписки учетной записи.
Можно ли внести плату за помесячный план наперед?
Вы не можете внести предоплату за несколько месяцев, но вам не нужно помнить об обязательном ежемесячном платеже, так как планы с ежемесячной подпиской продлеваются автоматически.
Почему мое хранилище не обновилось?
Обновление размера хранилища может занимать до 24 часов после приобретения дополнительного места в хранилище или подписки.
Не удается применить подписку
Чтобы подписка стала видимой, может потребоваться до 24 часов.
-
Перейдите в раздел Управление хранилищем и убедитесь, что подписка отображается
-
Если эта проблема сохраняется после 24 часов, обратитесь в службу поддержки ниже.
Подписка активирована в другой учетной записи
Это может быть вызвано тем, что вы выполнили вход, используя другую учетную запись Майкрософт. Проверьте, какая учетная запись используется на вашем мобильном устройстве.
-
Откройте приложение OneDrive и нажмите Я
-
Имя вашей учетной записи выводится в верхней части экрана под надписью Я. Если отображается рабочая или учебная учетная запись, коснитесь значка
Проблема с доступом к хранилищу
Если вам не удается получить доступ к хранилищу, воспользуйтесь следующими советами.
-
Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Store и вошли в систему с помощью учетной записи, у которой есть разрешения на покупку или скачивание приложений.
-
Приобретите подписку в сети на сайте https://onedrive.live.com/about/plans/
Статьи по теме
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения об оплате & выставлении счетов
|
|
Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов. Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|
|
|
Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |
