Depanarea problemelor cu imprimanta offline în Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Note: Cunoaștem faptul că unele PC-uri ARM (de exemplu, Copilot+ PC) nu pot adăuga/instala o imprimantă utilizând programul de instalare inclus sau descărcând programul de instalare de pe site-ul web al producătorului.
-
Pentru a remedia acest lucru, accesați Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere și faceți clic pe "Adăugare dispozitiv" pentru a adăuga imprimanta manual, cu excepția cazului în care producătorul are instrucțiuni specifice pentru Windows pe PC-uri ARM.
-
Pentru a afla dacă aveți un dispozitiv ARM, accesați Setări > Sistem > Despre și căutați proprietatea "Tip de sistem" sub "Specificații dispozitiv". Dispozitivele ARM au "procesor bazat pe ARM" sub tipul de sistem.
Dacă imprimanta apare ca Offline chiar dacă este pornită și conectată, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.
Rulați depanatorul de imprimante Windows
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat de imprimantă în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu imprimanta. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la secțiunea Depanare generală .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul de imprimantă din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema cu imprimanta, urmați pașii menționați în secțiunea de depanare generală de mai jos.
Depanare generală
Uneori, ciclurile de alimentare ale imprimantei pot rezolva problema. Închideți imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați din nou imprimanta, apoi reporniți imprimanta.
Pentru a afla dacă imprimanta este conectată la Wi-Fi, verificați dacă meniul încorporat al imprimantei are opțiuni de verificare pentru conexiunea Wi-Fi, sau consultați manualul imprimantei pentru instrucțiuni despre adăugarea acesteia la o rețea Wi-Fi.
-
Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .
-
Selectați imprimanta, apoi selectați Stabilire ca implicit.
Dacă nu vedeți opțiunea Stabilire ca implicit , este posibil să fie selectată opțiunea Permiteți ca Windows să gestioneze imprimanta implicită . Va trebui să o dezactivați înainte de a putea alege manual o imprimantă implicită.
-
Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth >Imprimante & scanere.
-
Selectați imprimanta și, pe pagina care se deschide, selectați Deschideți coada de imprimare.
-
Faceți clic pe ... (puncte de suspensie) și selectați Anulați tot dacă există activități în așteptare.
-
Accesați Căutare în bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.
-
Defilați în jos la serviciul Derulator de imprimare, selectați și mențineți apăsat (faceți clic dreapta) pe acesta și selectați Repornire.
Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta.
Eliminați imprimanta:
-
Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .Deschideți setările scanerelor & imprimantelor
-
Selectați imprimanta pe care doriți să o dezinstalați, selectați Eliminare, apoi selectați Da.
Reinstalați imprimanta:
-
Selectați Start > Setări > dispozitive & Bluetooth > Imprimante & scanere .Deschideți setările scanerelor & imprimantelor
-
Asigurați-vă că imprimanta este deschisă și conectată. Lângă Adăugați o imprimantă sau un scaner, selectați Adăugare dispozitiv și urmați instrucțiunile pentru a adăuga imprimanta.
Repornirea PC-ului poate ajuta uneori la reîmprospătarea serviciilor și componentelor necesare pentru ca dispozitivul să comunice cu imprimanta.
Dacă imprimanta apare ca Offline chiar dacă este pornită și conectată, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.
Rulați depanatorul de imprimante Windows
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul automat de imprimantă în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu imprimanta. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la secțiunea Depanare generală .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul de imprimantă din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema cu imprimanta, urmați pașii menționați în secțiunea de depanare generală de mai jos.
Depanare generală
Uneori, ciclurile de alimentare ale imprimantei pot rezolva problema. Închideți imprimanta și deconectați-o, așteptați 30 de secunde, conectați din nou imprimanta, apoi reporniți imprimanta.
Pentru a afla dacă imprimanta este conectată la Wi-Fi, verificați dacă meniul încorporat al imprimantei are opțiuni de verificare pentru conexiunea Wi-Fi, sau consultați manualul imprimantei pentru instrucțiuni despre adăugarea acesteia la o rețea Wi-Fi.
-
Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .
-
Selectați imprimanta, apoi selectați Deschideți coada.
-
Selectați Imprimantă, apoi selectați Stabilire ca imprimantă implicită și debifați Pauză imprimare și Utilizare imprimantă offline dacă sunt selectate.
Dacă vedeți un mesaj care spune, „Windows nu vă va mai gestiona imprimanta implicită,” selectați OK.
Notă: Dacă selectați OK, Windows va opri automat setarea ultimei imprimante utilizate ca imprimanta implicită. Pentru a reactiva această caracteristică, selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere > Permiteți ca Windows să gestioneze imprimanta implicită.
-
Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .Deschideți setările scanerelor & imprimantelor
-
Selectați imprimanta, apoi selectați Deschideți coada.
-
Sub Nume document, selectați toate documentele listate, apoi selectați Document și anulare.
-
Accesați Căutare în bara de activități, tastați servicii, apoi selectați Servicii în lista de rezultate.
-
Găsiți serviciul Derulator de imprimare, selectați și mențineți apăsat (faceți clic dreapta) pe acesta și selectați Repornire.
Încercați să eliminați și să reinstalați imprimanta.
Eliminați imprimanta:
-
Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .Deschideți setările scanerelor & imprimantelor
-
Selectați imprimanta, selectați Eliminare dispozitiv, și apoi selectați Da.
Reinstalați imprimanta:
-
Selectați Start > Setări > Dispozitive > Imprimante & scanere .Deschideți setările scanerelor & imprimantelor
-
Asigurați-vă că imprimanta este deschisă și conectată. Selectați Adăugați o imprimantă sau un scaner și urmați instrucțiunile pentru a reinstala imprimanta.
Repornirea PC-ului poate ajuta uneori la reîmprospătarea serviciilor și componentelor necesare pentru ca dispozitivul să comunice cu imprimanta.
Subiecte asociate
-
Aflați cum să instalați o imprimantă în Windows.
-
Aflați cum să adăugați o imprimantă în Windows.
-
Aflați cum să descărcați drivere de imprimantă în Windows.
-
Aflați cum să instalați drivere de imprimantă în Windows.
-
Aflați cum să configurați o imprimantă implicită în Windows.
-
Aflați cum să vizualizați o coadă de imprimante în Windows.
-
Aflați cum să modificați starea imprimantei de la "offline" la "online" în Windows.
-
Dacă întâmpinați o problemă cu conectivitatea imprimantei în Windows, consultați Remedierea problemelor cu imprimarea și conectarea imprimantei în Windows.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
