Camera nu funcționează în Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Dacă camera nu mai funcționează, aceasta poate întrerupe apelurile video, întâlnirile online și alte activități care se bazează pe cameră. Printre cauzele comune se numără lipsa driverelor după o actualizare recentă, software-ul antivirus care blochează camera, setările restrictive de confidențialitate sau problemele cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Acest articol oferă un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați eficient problemele cu camera.
Rulați depanatorul cameră Windows
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat de cameră în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu camera. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul Cameră din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema specifică cu camera din secțiunea Cele mai frecvente probleme cu camera de mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.
Depanare generală
Încercați următorii pași generali de depanare pentru a rezolva problema cu camera.
-
Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există cabluri sau cabluri slăbite și confirmați că toate conexiunile sunt conectate corect.
-
Pentru a exclude problemele de hardware, testați camera pe un alt dispozitiv.
Unele laptopuri și dispozitive portabile au un comutator sau un buton fizic care activează sau dezactivează camera. Atunci când este dezactivată, este posibil ca dispozitivul să nu recunoască faptul că există o cameră instalată sau poate face camera să afișeze o imagine a unei camere cu o bară oblică. Dacă laptopul are un comutator sau un buton, asigurați-vă că este în poziția activat înainte de a utiliza camera.
Aceste comutatoare sau butoane pot să nu fie ușor de găsit, așa că asigurați-vă că verificați toate locurile posibile. De exemplu, ar putea fi:
-
Un buton de pe tastatura care este activată cu tasta Fn
-
Un buton dedicat cameră de pe tastatură
-
Un comutator culisant pe partea laterală a unui laptop
-
Un glisor mic pentru un declanșator, încorporat direct în camera
Dacă ați actualizat recent Windows 11, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 11, unele aplicații nu vor avea acces implicit la cameră.
Iată cum să le permiteți aplicațiilor să acceseze camera:
-
Selectați Start > Setări > Confidențialitate & securitate > Cameră .Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
-
Asigurați-vă că este activat accesul la cameră .
Notă: Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator de pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.
-
Asigurați-vă că permiteți aplicațiilor să acceseze camera este activată.
-
Alegeți ce aplicații ar trebui să aibă acces. Doar aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.
Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera este activată. Nu puteți dezactiva accesul la cameră pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
-
Căutați actualizări. Selectați Start > Setări > Windows Update > Căutați actualizări.
-
Dacă nu există actualizări pentru cameră, încercați să selectați Opțiuni complexe > Actualizări opționale și căutați toate actualizările de drivere pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.
-
-
Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start > Alimentare > Repornire . Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.
-
Testați camera cu aplicația Cameră. Selectați Start , apoi alegeți Cameră din aplicațiile dvs. Dacă vi se solicită să permiteți accesul la cameră, selectați Da. Dacă camera funcționează în aplicația Cameră, problema poate fi cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Deschideți Camera
Depanatorul camerei ar putea remedia automat problemele cu camera. Pentru a rula depanatorul:
-
Selectați Start > Setări > Sistem.
-
Defilați în jos și faceți clic pe Depanare, apoi selectați Alte depanatoare.
-
Găsiți secțiunea Cameră și faceți clic pe butonul Executare pentru a lansa depanatorul cameră
Unele programe antivirus sau firewalluri pot bloca accesul la cameră. Căutați setările respective și dezactivați-le temporar și testați camera. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus.
Încercați un alt port USB și scanați pentru modificări de hardware:
Dacă utilizați o cameră externă, încercați mai întâi să o utilizați cu alt port USB de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează sau camera este încorporată pe dispozitivul dvs., încercați astfel:
-
Selectați Start , tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
-
Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și jocuri.
-
Dacă nu găsiți aparatul de fotografiat, selectați meniul Acțiune , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să scaneze și să reinstaleze driverele actualizate, reporniți dispozitivul, apoi deschideți din nou aplicația Cameră pentru a o testa.
-
Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu următorii pași.
Reveniți la driverul camerei:
În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior, treceți la remedierea următoare.)
-
După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
-
Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.
Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare pentru Încercare de eliminare a driverului pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
-
În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
Notă: În cazul în care camera încă nu funcționează, căutați ajutor pe site-ul web al producătorului camerei.
Comutați camera USB externă pentru a utiliza driverul UVC:
Cele mai multe camere web USB disponibile sunt camere compatibile cu UVC (standard USB Video Class). Acestea vor funcționa cu driverul UVC inclus în Windows (driverul UVC încorporat). Dacă camera web nu funcționează corect, comutarea la driverul UVC în casetă poate rezolva problema. Urmați pașii de mai jos pentru a modifica driverele (sunt necesare drepturi de administrator).
Notă: Este posibil ca driverul UVC să nu accepte toate caracteristicile camerei. De exemplu, Windows Hello recunoașterea facială poate să nu mai funcționeze dacă a fost acceptată de driverul producătorului camerei utilizând extensii USB particularizate care nu sunt acceptate de driverul încorporat.
-
Selectați Start , tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
-
Găsiți camera web cu probleme din lista de dispozitive afișate în Manager dispozitive. Ar trebui să apară sub Camere sau Dispozitive de imagini.
-
Faceți clic dreapta pe dispozitivul camerei web și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Răsfoire computer pentru drivere.
-
Selectați Selectez dintr-o listă de drivere disponibile pe computer.
-
Selectați Dispozitiv video USB , apoi selectați Următorul pentru a finaliza actualizarea driverului.
-
Selectați Închidere pentru a confirma opțiunile de setări și a reveni la Manager dispozitive. Camera web va apărea acum sub categoria Camere din lista de Manager dispozitive.
Cele mai uzuale probleme cu camera
Mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme cu camera pe care le-au întâmpinat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru depanarea lor.
Codurile de eroare și cauzele lor potențiale
Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu camera Windows. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.
|
Cod eroare |
Cauză |
|---|---|
|
Sistemul nu poate detecta camera. |
|
|
O altă aplicație sau un alt proces utilizează camera. |
|
|
Acces refuzat la cameră |
|
|
Accesul la cameră este restricționat prin politică. |
|
|
Resurse insuficiente de sistem pentru a rula camera. |
|
|
Cameră blocată de software de securitate |
|
|
Eroare de detectare a dispozitivului cauzată de o problemă de registry sau hardware. |
|
|
Pornirea videoclipului nu a reușit |
|
|
Eroare generală cauzată adesea de o eroare hardware sau de driver. |
Dacă nu este detectată camera, cauza poate fi hardware-ul liber sau deconectat (pentru camerele externe) sau setările de confidențialitate incorecte. Pentru a rezolva această problemă:
Asigurați-vă că este conectată camera: Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există cabluri sau cabluri slăbite și confirmați că toate conexiunile sunt conectate corect.
Activare cameră în Manager dispozitive: Selectați Start > Manager dispozitive. Extindeți Camere și faceți clic dreapta pe cameră din listă. Dacă vedeți o opțiune Dezactivați dispozitivul , înseamnă că este activată deja camera. Dacă este dezactivată camera, veți vedea o opțiune Activați dispozitivul pentru a activa camera.
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:
Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera este activată. Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
-
Selectați Start > Setări > Confidențialitate & securitate > Cameră .Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
-
Asigurați-vă că este activat accesul la cameră .
Notă: Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator de pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.
-
Asigurați-vă că permiteți aplicațiilor să acceseze camera este activată.
-
Alegeți ce aplicații ar trebui să aibă acces. Doar aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.
Dacă camera nu funcționează în anumite aplicații, cauza poate fi utilizarea camerei de către altă aplicație sau din cauza accesului restricționat la cameră. Pentru a rezolva această problemă:
Închideți toate aplicațiile care ar putea utiliza camera:
-
Închideți toate aplicațiile de fundal care ar putea accesa camera și pot provoca conflicte.
-
Căutați aplicații în Managerul de activități utilizând camera și închideți-le: Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați Manager de activități. Veți vedea o listă de aplicații care rulează. Faceți clic dreapta pe orice aplicație care utilizează camera și selectați Terminare activitate pentru a o închide.
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:
-
Selectați Start > Setări > Confidențialitate & securitate > Cameră .
-
Asigurați-vă că este activat accesul la cameră .
Notă: Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator de pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.
-
Asigurați-vă că permiteți aplicațiilor să acceseze camera este activată.
-
Alegeți ce aplicații ar trebui să aibă acces. Doar aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.
Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera este activată. Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
De asemenea, asigurați-vă că software-ul antivirus sau de securitate de la terți nu blochează camera.
-
Verificați setările politicii de grup (pentru utilizatorii de întreprindere).
-
Contactați administratorul IT dacă politicile sunt restricționate.
-
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:
-
Selectați Start > Setări > Confidențialitate & securitate > Cameră .
-
Asigurați-vă că este activat accesul la cameră .
Notă: Dacă accesul la cameră pentru dispozitiv este dezactivat și estompat, veți avea nevoie de un administrator de pe dispozitiv pentru a activa accesul la cameră pentru dvs.
-
Asigurați-vă că permiteți aplicațiilor să acceseze camera este activată.
-
Alegeți ce aplicații ar trebui să aibă acces. Doar aplicațiile care au fost instalate din Microsoft Store vor apărea în această listă.
-
Dacă întâmpinați probleme cu o aplicație pe care nu ați instalat-o din Microsoft Store, asigurați-vă că opțiunea Permiteți aplicațiilor desktop să vă acceseze camera este activată. Nu puteți dezactiva accesul c1amera pentru aplicații desktop individuale. Browserele de internet, cum ar fi Microsoft Edge și multe aplicații de conferințe video, cum ar fi Microsoft Teams, sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
Dacă camera se blochează sau se blochează sau nu se deschide, urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
-
Închideți aplicațiile inutile pentru a elibera memoria.
-
Reporniți computerul.
-
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
-
Dezactivați temporar antivirusul/firewallul:
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție .
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Rulați depanatorul camerei: Depanatorul camerei ar putea remedia automat problemele cu camera. Pentru a rula depanatorul:
-
Selectați Start > Setări > Sistem.
-
Defilați în jos și faceți clic pe Depanare, apoi selectați Alte depanatoare.
-
Găsiți secțiunea Cameră și faceți clic pe butonul Executare pentru a lansa depanatorul cameră
Reinstalați driverele camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Dezinstalare dispozitiv.
-
În caseta de dialog de confirmare, bifați caseta pentru Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv (dacă este disponibil).
-
Faceți clic pe Dezinstalare pentru a elimina driverul.
-
Reporniți PC-ul după dezinstalarea driverului. Windows va încerca să reinstaleze automat driverul implicit.
-
După repornire, Manager dispozitive, faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
Acest lucru se datorează adesea driverelor învechite sau incompatibile. Pentru a rezolva:
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
Căutați actualizări Windows:
-
Căutați actualizări. Selectați Start > Setări > Windows Update > Căutați actualizări.
-
Dacă nu există actualizări pentru cameră, încercați să selectați Opțiuni complexe > Actualizări opționale și căutați toate actualizările de drivere pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.
-
-
Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start > Alimentare > Repornire . Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.
Testați camera foto într-o altă aplicație:Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
Dacă vedeți un ecran negru sau niciun videoclip, cauza poate fi hardware-ul camerei defect, driverele învechite, luminozitatea slabă sau obstrucția fizică. Pentru a rezolva această problemă:
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
Testați camera foto într-o altă aplicație:Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
Asigurați-vă că lentila camerei este curată și nu este blocată.
Dacă vedeți un videoclip neclar sau de calitate scăzută, cauza poate fi rezoluția slabă a camerei, lentila camerei deteriorate sau deteriorate sau problemele de rețea în timpul apelurilor video. Pentru a rezolva această problemă:
-
Curățați lentila camerei.
-
Ajustați setările de rezoluție în aplicația cameră sau în aplicația pentru conferințe video.
-
Asigurați o conectivitate la internet puternică și stabilă.
Urmați pașii de depanare de mai jos dacă camera nu mai funcționează după actualizarea la Windows.
Reveniți la driverul camerei:
În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior, treceți la remedierea următoare.)
-
După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
-
Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.
Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare pentru Încercare de eliminare a driverului pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
-
În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
Notă: În cazul în care camera încă nu funcționează, căutați ajutor pe site-ul web al producătorului camerei.
Dacă camera nu mai funcționează, aceasta poate întrerupe apelurile video, întâlnirile online și alte activități care se bazează pe cameră. Printre cauzele comune se numără lipsa driverelor după o actualizare recentă, software-ul antivirus care blochează camera, setările restrictive de confidențialitate sau problemele cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Acest articol oferă un ghid pas cu pas pentru a vă ajuta să depanați și să rezolvați eficient problemele cu camera.
Rulați depanatorul cameră Windows
Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul automat de cameră în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor cu camera. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .
Rulați depanatorul în Obțineți ajutor
Dacă depanatorul Cameră din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema, selectați problema specifică cu camera din secțiunea Cele mai frecvente probleme cu camerade mai jos și urmați pașii furnizați. Dacă problema dvs. nu este listată, încercați soluțiile posibile listate.
Depanare generală
Încercați următorii pași generali de depanare pentru a rezolva problema cu camera.
-
Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există cabluri sau cabluri slăbite și confirmați că toate conexiunile sunt conectate corect.
-
Pentru a exclude problemele de hardware, testați camera pe un alt dispozitiv.
Unele laptopuri și dispozitive portabile au un comutator sau un buton fizic care activează sau dezactivează camera. Atunci când este dezactivat, dispozitivul nu va recunoaște că există o cameră instalată sau poate face camera să afișeze o imagine a unei camere cu o bară oblică. În cazul în care computerul are un comutator sau un buton, asigurați-vă că acesta se află în poziția activat înainte de a utiliza camera.
Aceste comutatoare sau butoane pot să nu fie ușor de găsit, așa că asigurați-vă că verificați toate locurile posibile. De exemplu, ar putea fi:
-
Un comutator culisant pe partea laterală a unui laptop
-
Un buton de pe o tastatură cu o pictogramă cameră
-
Un glisor mic pentru un declanșator, încorporat direct în camera
Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră.
Pentru a permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Cameră . În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Schimbați și activați Acces la cameră pentru acest dispozitiv.
Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
Notă: Dacă accesul la cameră este dezactivat pe dispozitiv și nu puteți selecta Schimbai, un administrator al dispozitivului va putea activa accesul la cameră.
Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .
După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă.
Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
-
Căutați actualizări. Selectați Start , apoi selectați Setări > Actualizare & > securitate Windows Update > Căutați actualizări. Dacă vedeți opțiunea de a Vizualizați actualizările opționale, selectați-o pentru a vedea dacă există actualizări disponibile pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.
-
Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start , apoi selectați Alimentare > Repornire. Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.
-
Testați camera cu aplicația Cameră. Selectați Start , apoi alegeți Cameră din lista de aplicații. Dacă vi se solicită să permiteți accesul la cameră, selectați Da. Dacă camera funcționează în aplicația Cameră, problema poate fi cu aplicația pe care încercați să o utilizați. Deschideți Camera
-
Selectați Start setări > >Actualizare & securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare.
-
Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și faceți clic pe Cameră , apoi selectați Rulați depanatorul.
Unele programe antivirus sau firewalluri pot bloca accesul la cameră. Căutați setările respective și dezactivați-le temporar și testați camera. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus.
Încercați un alt port USB și scanați pentru modificări de hardware:
Dacă utilizați o cameră externă, încercați mai întâi să o utilizați cu alt port USB de pe dispozitiv. Dacă acest lucru nu funcționează sau camera este încorporată pe dispozitivul dvs., încercați astfel:
-
În Căutare pe bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
-
Găsiți camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și jocuri.
-
Dacă nu găsiți aparatul de fotografiat, selectați meniul Acțiune , apoi selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți dispozitivul, apoi încercați să redeschideți aplicația Cameră.
-
Dacă acești pași nu rezolvă problema, continuați cu următorii pași.
Căutați un driver de cameră incompatibil:
Unele camere mai vechi care au fost proiectate pentru dispozitive mai vechi și nu sunt compatibile cu Windows 10. Iată cum să verificați dacă camera este compatibilă:
-
În Manager dispozitive, căutați camera sub Camere, Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și jocuri.
-
Faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe numele camerei, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, selectați butonul Detalii driver și căutați un nume de fișier care conține stream.sys. Dacă acesta există, camera a fost fabricată înainte de Windows 7 și va trebui s-o înlocuiți cu o cameră mai nouă.
-
Dacă nu găsiți un nume de fișier care conține stream.sys, continuați cu următorii pași
Reveniți la driverul camerei:
În cazul în care camera nu mai funcționează după o actualizare, încercați acești pași:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior, treceți la remedierea următoare.)
-
După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
-
Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.
Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
-
În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
Notă: În cazul în care camera încă nu funcționează, căutați ajutor pe site-ul web al producătorului camerei.
Comutarea la driverul UVC
Cele mai multe camere web USB disponibile sunt camere compatibile cu UVC (standard USB Video Class). Acestea vor funcționa cu driverul UVC inclus în Windows (driverul UVC încorporat). Dacă camera web nu funcționează corect, comutarea la driverul UVC în casetă poate rezolva problema. Urmați pașii de mai jos pentru a modifica driverele (sunt necesare drepturi de administrator).
Notă: Este posibil ca driverul UVC să nu accepte toate caracteristicile camerei. De exemplu, Windows Hello recunoașterea facială poate să nu mai funcționeze dacă a fost acceptată de driverul producătorului camerei utilizând extensii USB particularizate care nu sunt acceptate de driverul încorporat.
-
În Căutare pe bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați-l din rezultatele căutării.
-
Găsiți camera web cu probleme din lista de dispozitive afișate în Manager dispozitive. Ar trebui să apară sub Camere sau Dispozitive de imagini.
-
Faceți clic dreapta pe dispozitivul camerei web cu mouse-ul și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Răsfoire computer pentru drivere.
-
Selectați Selectez dintr-o listă de drivere disponibile pe computer.
-
Selectați Dispozitiv video USB , apoi selectați Următorul pentru a finaliza actualizarea driverului.
-
Selectați Închidere pentru a confirma opțiunile de setări și a reveni la Manager dispozitive. Camera web va apărea acum sub categoria Camere din lista de Manager dispozitive.
Cele mai uzuale probleme cu camera
Mai jos veți găsi cele mai frecvente probleme cu camera pe care le-au întâmpinat utilizatorii, împreună cu codurile de eroare și pașii pentru depanare.
Codurile de eroare și cauzele lor potențiale
Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu camera Windows. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.
|
Cod eroare |
Cauză |
|---|---|
|
Sistemul nu poate detecta camera. |
|
|
O altă aplicație sau un alt proces utilizează camera. |
|
|
Acces refuzat la cameră |
|
|
Accesul la cameră este restricționat prin politică. |
|
|
Resurse insuficiente de sistem pentru a rula camera. |
|
|
Cameră blocată de software de securitate |
|
|
Eroare de detectare a dispozitivului cauzată de o problemă de registry sau hardware. |
|
|
Pornirea videoclipului nu a reușit |
|
|
Eroare generală cauzată adesea de o eroare hardware sau de driver. |
Dacă nu este detectată camera, cauza poate fi hardware-ul liber sau deconectat (pentru camerele externe) sau setările de confidențialitate incorecte. Pentru a rezolva această problemă:
Asigurați-vă că este conectată camera: Dacă utilizați o cameră externă, asigurați-vă că este conectată în siguranță la portul USB. Verificați dacă există cabluri sau cabluri slăbite și confirmați că toate conexiunile sunt conectate corect.
Activare cameră în Manager dispozitive: Selectați Start > Manager dispozitive. Extindeți Camere și faceți clic dreapta pe cameră din listă. Dacă vedeți o opțiune Dezactivați dispozitivul , înseamnă că este activată deja camera. Dacă este dezactivată camera, veți vedea o opțiune Activați dispozitivul pentru a activa camera.
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:
Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră.
Pentru a permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Cameră . În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Schimbați și activați Acces la cameră pentru acest dispozitiv.
Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
Notă: Dacă accesul la cameră este dezactivat pe dispozitiv și nu puteți selecta Schimbai, un administrator al dispozitivului va putea activa accesul la cameră.
Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .
După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă.
Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
Dacă camera nu funcționează în anumite aplicații, cauza poate fi utilizarea camerei de către altă aplicație sau din cauza accesului restricționat la cameră. Pentru a rezolva această problemă:
Închideți toate aplicațiile care ar putea utiliza camera:
-
Închideți toate aplicațiile de fundal care ar putea accesa camera și pot provoca conflicte.
-
Căutați aplicații în Managerul de activități utilizând camera și închideți-le: Faceți clic dreapta pe bara de activități și selectați Manager de activități. Veți vedea o listă de aplicații care rulează. Faceți clic dreapta pe orice aplicație care utilizează camera și selectați Terminare activitate pentru a o închide.
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră: Iată cum puteți permite aplicațiilor să acceseze camera:
Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră.
Pentru a permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Cameră . În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Schimbați și activați Acces la cameră pentru acest dispozitiv.
Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
Notă: Dacă accesul la cameră este dezactivat pe dispozitiv și nu puteți selecta Schimbai, un administrator al dispozitivului va putea activa accesul la cameră.
Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .
După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă.
Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
De asemenea, asigurați-vă că software-ul antivirus sau de securitate de la terți nu blochează camera.
-
Verificați setările politicii de grup (pentru utilizatorii de întreprindere).
-
Contactați administratorul IT dacă politicile sunt restricționate.
Verificați setările de confidențialitate pentru cameră:
Dacă ați actualizat recent Windows 10, poate fi necesar să acordați aplicațiilor permisiunea de a utiliza camera. În versiunile mai noi de Windows 10, unele aplicații nu au acces implicit la cameră.
Pentru a permite dispozitivului să acceseze camera, selectați Start , apoi selectați Setări > Confidențialitate > Cameră . În Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv, dacă Acces la cameră pentru acest dispozitiv este dezactivat, selectați Schimbați și activați Acces la cameră pentru acest dispozitiv.
Permiteți accesul la cameră pe acest dispozitiv
Notă: Dacă accesul la cameră este dezactivat pe dispozitiv și nu puteți selecta Schimbai, un administrator al dispozitivului va putea activa accesul la cameră.
Înainte ca orice aplicație să vă poată accesa camera, asigurați-vă că accesul la camera este activat pentru aplicațiile din contul dvs. de utilizator. Asigurați-vă că este activată opțiunea Permiteți aplicațiilor să acceseze camera .
După ce permiteți accesul la cameră, accesați Alegeți ce aplicații din Microsoft Store pot accesa camera și activați accesul la cameră pentru aplicații așa cum doriți. Doar aplicațiile instalate din Microsoft Store se vor afișa în această listă.
Dacă ați instalat aplicația de pe Internet, de pe un disc, o unitate USB sau dacă administratorul IT a instalat aplicația pentru dvs., este posibil să nu fie o aplicație Microsoft Store. Pentru a verifica, accesați Permiteți aplicațiilor desktop să acceseze camera și asigurați-vă că este activată. Browserele de internet (cum ar fi Microsoft Edge) și multe aplicații de conferințe video (cum ar fi Microsoft Teams) sunt aplicații desktop care necesită activarea acestei setări.
Pentru mai multe informații, vizitați Gestionați permisiunile aplicației pentru cameră în Windows.
Dacă camera se blochează sau se blochează sau nu se deschide, urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
-
Închideți aplicațiile inutile pentru a elibera memoria.
-
Reporniți computerul.
-
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
-
Dezactivați temporar antivirusul/firewallul:
-
Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.
-
Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție .
-
Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).
-
Actualizați software-ul antivirus.
Rulați depanatorul camerei: Depanatorul camerei ar putea remedia automat problemele cu camera. Pentru a rula depanatorul:
-
Selectați Start setări > >Actualizare & securitate.
-
Din meniul din stânga, selectați Depanare.
-
Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și faceți clic pe Cameră , apoi selectați Rulați depanatorul.
Reinstalați driverele camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Dezinstalare dispozitiv.
-
În caseta de dialog de confirmare, bifați caseta pentru Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv (dacă este disponibil).
-
Faceți clic pe Dezinstalare pentru a elimina driverul.
-
Reporniți PC-ul după dezinstalarea driverului. Windows va încerca să reinstaleze automat driverul implicit.
-
După repornire, Manager dispozitive, faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
Acest lucru se datorează adesea driverelor învechite sau incompatibile. Pentru a rezolva:
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
Căutați actualizări Windows:
-
Căutați actualizări. Selectați Start , apoi selectați Setări > Actualizare & > securitate Windows Update > Căutați actualizări. Dacă vedeți opțiunea de a Vizualizați actualizările opționale, selectați-o pentru a vedea dacă există actualizări disponibile pentru cameră. Permiteți ca actualizările disponibile să se instaleze, apoi reporniți dispozitivul când este gata.
-
Reporniți PC-ul. Dacă nu ați repornit dispozitivul atunci când camera nu mai funcționează, ar trebui să procedați astfel. Selectați Start , apoi selectați Alimentare > Repornire. Trezirea dispozitivului din starea de repaus nu este același lucru cu repornirea.
Testați camera foto într-o altă aplicație:Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
Dacă vedeți un ecran negru sau niciun videoclip, cauza poate fi hardware-ul camerei defect, driverele învechite, luminozitatea slabă sau obstrucția fizică. Pentru a rezolva această problemă:
Actualizați driverul camerei:
-
Selectați Start > Manager dispozitive.
-
Extindeți secțiunea Camere și căutați camera din listă.
-
Faceți clic dreapta pe cameră și selectați Actualizare driver.
-
Selectați Căutați automat drivere: Windows va căuta online cel mai recent driver și îl va instala, dacă este disponibil.
-
După ce se termină actualizarea, reporniți computerul pentru a vă asigura că modificările au efect.
Testați camera foto într-o altă aplicație:Utilizați aplicația Cameră din Windows pentru a verifica dacă problema este specifică unei anumite aplicații.
-
Deschideți Start > Cameră și vedeți dacă previzualizarea funcționează.
-
Dacă camera funcționează într-o aplicație, dar nu într-alta, problema se află în setările aplicației.
Asigurați-vă că lentila camerei este curată și nu este blocată.
Dacă vedeți un videoclip neclar sau de calitate scăzută, cauza poate fi rezoluția slabă a camerei, lentila camerei deteriorate sau deteriorate sau problemele de rețea în timpul apelurilor video. Pentru a rezolva această problemă:
-
Curățați lentila camerei.
-
Ajustați setările de rezoluție în aplicația cameră sau în aplicația pentru conferințe video.
-
Asigurați o conectivitate la internet puternică și stabilă.
Urmați pașii de depanare de mai jos dacă camera nu mai funcționează după actualizarea la Windows.
Reveniți la driverul camerei:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Unele drivere nu oferă această opțiune. Dacă driverul dvs. nu are disponibilă opțiunea Revenire la driverul anterior, treceți la remedierea următoare.)
-
După finalizarea revenirii, reporniți dispozitivul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
-
Dacă revenirea nu funcționează sau nu este disponibilă, continuați cu următorii pași.
Dezinstalați driverul camerei și scanați pentru modificări de hardware:
-
În Manager dispozitive, faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe cameră, apoi selectați Proprietăți.
-
Selectați fila Driver, apoi selectați Dezinstalare dispozitiv. Bifați caseta de selectare Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
-
Notă: În cazul în care camera încă nu funcționează, căutați ajutor pe site-ul web al producătorului camerei.
-
În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware.
-
Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
Articole asociate
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
