Simptome
După ce actualizați la versiunea 16.0.7967 de Office 2016 sau la o versiune mai recentă pe Windows 10, este posibil să primiți următorul mesaj de eroare atunci când vă conectați la OneDrive cu un cont de la locul de muncă sau de la școală.
A apărut o problemă la conectare. Conectarea a fost întreruptă sau nu a reușit. Încercați să vă conectați din nou. (Cod de eroare: 0x8004deb4)
Pași de rezolvare
Actualizare registry
Avertisment: Această secțiune, metodă sau activitate conține pași care vă spun cum să modificați registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Prin urmare, asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie backup la registry înainte de a-l modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, citiți Cum să faceți backup și să restaurați registry în Windows
Modificați Politică de grup pentru a adăuga următoarea valoare de registry la conectarea utilizatorului:
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive] "EnableADAL"=dword:00000002
Notă: După ce se lansează o remediere pentru această problemă, ar trebui să eliminați această soluție de registry sau experiențele de autentificare pot fi degradate. Această valoare de registry nu trebuie utilizată ca soluție pe termen lung. Vom actualiza periodic acest articol pentru a rezolva problemele legate de remediere.
-
Începând cu versiunea 1805 de Office (compilarea 9330.2078), o versiune actualizată de ADAL 1.2.3 tratează unele probleme și are capacități de înregistrare în jurnal mai bune. Actualizați la această versiune pentru a testa dacă problema mai apare și utilizați această versiune sau o versiune mai recentă pentru a colecta jurnale pentru cazuri de asistență.
-
În Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 sau versiunile Windows 10 anterioare versiunii 15000, autentificarea ADAL este singura opțiune.
-
Versiunea Windows ar trebui să fie mai recentă decât 15000 (Windows versiunea 1703, compilarea 15063.138, disponibilă în general). Pentru mai multe informații, consultați Windows 10 informații despre lansare.
-
Acest articol se aplică dacă utilizați soluții Microsoft Federation sau non-Microsoft Federation.
-
Consultați și KB 4025962: Nu vă puteți conecta după ce actualizați la Office 2016 versiunea 16.0.7967 sau o versiune mai recentă pe Windows 10.
Subiecte asociate
Codul de eroare 0x8004de40 atunci când vă conectați la OneDrive
Aflați mai multe despre alte coduri de eroare OneDrive.
