Important: De la 1 februarie 2023, modificăm spațiul de stocare. Aflați mai multe.
Cum revin sub cota mea de stocare?
Va trebui să ștergeți unele fișiere sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare. Poate dura până la 2 ore pentru ca modificările să fie aplicate. În cazul în care contul dvs. este blocat încă după 4 ore, contactați asistența.
În OneDrive
-
Conectați-vă la Gestionați spațiul de stocare OneDrive pentru a vedea ce anume ocupă spațiu și a vedea ce planuri și oferte sunt disponibile pentru dvs.
Sfaturi:
-
Asigurați-vă că vă conectați cu contul care a primit mesajul blocat.
-
Dacă sunteți deja deținător al abonamentului familiei Microsoft 365 Personal &, puteți adăuga și mai mult spațiu de stocare pentru fișiere la cei 1 TB incluși deja în abonamentul dvs. Microsoft 365. Numai deținătorul contului de abonament își poate extinde spațiul de stocare. Aflați mai multe.
-
În Outlook.com
-
Dacă sunteți un utilizator gratuit, puteți cumpăra un abonament, pentru a mări cota cutiei poștale sau a elibera spațiu de stocare.
-
Dacă sunteți deja abonat Microsoft 365, limitele cutiei poștale pentru consumatori sunt limitate la 100 GB. Pentru a reveni sub cota de stocare, trebuie să eliberați spațiu de stocare. Dacă aveți nevoie de mai mult de 100 GB de cutie poștală, consultați planurile noastre Enterprise.
De ce am primit un mesaj de cont OneDrive blocat?
Dacă credeți că ați primit din greșeală o notificare de înghețare a unui cont, ar putea fi faptul că aveți un cont Microsoft suplimentar, de exemplu unul care a fost creat pentru utilizare cu Galeria Samsung.
-
Conectați-vă cu acreditările altui cont pentru a-l debloca.
Sfat: Dacă nu vă amintiți celelalte detalii de conectare, vă puteți recupera contul.
Dacă credeți că ați primit din greșeală o notificare de ștergere a contului, citiți De ce am primit un mesaj de e-mail care spune că va fi șters contul meu?
Ce se întâmplă dacă nu fac nimic după ce este blocat OneDrive?
Dacă depășiți spațiul de stocare Microsoft:
-
Nu veți putea să încărcați, să editați sau să sincronizați fișiere noi (cum ar fi Album cameră) în OneDrive. Fișierele existente vor rămâne, dar vor fi doar în citire.
-
Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com, chiar dacă nu ați depășit cota de stocare a e-mailului.
-
Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje Microsoft Teams care conțin atașări.
-
După 6 luni, este posibil să ștergem OneDrive și toate fișierele din acesta. Odată șterse, aceste fișiere nu sunt recuperabile.
Dacă depășiți spațiul de stocare pentru e-mail:
-
Nu veți putea să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com.
Aflați mai multe
Cum funcționează spațiul de stocare Microsoft?
Dacă nu vă amintiți detaliile de conectare la cont, vă puteți recupera contul.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
|
|
Contactați asistența Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. Pentru asistență tehnică, accesați Contactați Asistența Microsoft, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor. Dacă aveți nevoie de ajutor în continuare, selectați Contactați asistența pentru a vă direcționa către cea mai bună opțiune de asistență. |
|
|
|
Administratori Administratorii ar trebui să acceseze Ajutor pentru administratorii OneDrive, Comunitatea tehnică OneDrive sau să contacteze Asistența Microsoft 365 pentru business. |
