Applies ToMicrosoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge este un browser web popular dezvoltat de Microsoft. Totuși, utilizatorii pot întâmpina probleme în timpul descărcării, instalării sau actualizării. Acest articol furnizează pașii de depanare pentru a contribui la rezolvarea acestor probleme comune.

Rularea Depanatorului compatibilitate programe

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul automat Compatibilitate programe în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

Selectați Microsoft Edge în fluxul automat al aplicației GetHelp și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Depanarea problemelor de descărcare cu Microsoft Edge

  • Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet.

  • Reporniți routerul sau comutați la o altă rețea.

Pentru a verifica dacă serverele Microsoft întâmpină întreruperi, accesați Centru de administrare Microsoft 365 și navigați la secțiunea "Stare servicii". Acest lucru vă va arăta starea diverselor servicii Microsoft, cum ar fi Office Online, Teams, Exchange Online și altele, permițându-vă să vedeți dacă există probleme cunoscute sau întreruperi care afectează serviciile pe care le utilizați. 

Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca descărcarea:

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Dacă descărcarea nu reușește în browserul curent, încercați să utilizați Google Chrome, Mozilla Firefox sau alt browser.

Fișierele cache deteriorate pot interfera cu descărcările. Goliți memoria cache a browserului și modulele cookie, apoi încercați din nou descărcarea.

Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Depanarea problemelor de instalare cu Microsoft Edge

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

  1. Selectați Start setări >> Sistem > Depanare > Alte depanatoare.

  2. Găsiți Depanatorul compatibilitate programe și selectați Rulare.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Asigurați-vă că sistemul are suficient spațiu-disc liber pentru instalare.

Selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă sistemul de operare îndeplinește cerințele minime de sistem pentru Microsoft Edge.

Programele antivirus pot bloca instalarea. Dezactivați-le temporar și încercați din nou instalarea.

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Eliminați fișierele de instalare vechi din C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ înainte de a reinstala.

Depanarea problemelor cu actualizarea Microsoft Edge

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

  1. Selectați Start setări >> Sistem > Depanare > Alte depanatoare.

  2. Găsiți Depanatorul compatibilitate programe și selectați Rulare.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Ștergeți memoria cache de actualizare Edge navigând la C:\Users\NumeleDumeutilizator\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Selectați Setări Start >> Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Închideți toate ferestrele browserului Microsoft Edge și reporniți aplicația.

Dacă actualizările nu reușesc, dezinstalați și reinstalați Edge utilizând cea mai recentă versiune de pe site-ul web Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Microsoft Edge este disponibil în prezent pe Windows 11, Windows 10, pe 32 de biți (x86) și pe 64 de biți (x64). De asemenea, este disponibil pe macOS 10.12 Sierra sau mai recent.

  1. Verificați conexiunea la rețea. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.

  2. Verificați VPN. Dacă ați primit o eroare 403 și utilizați VPN, este posibil ca VPN să blocheze descărcarea corectă a Microsoft Edge. Încercați să vă deconectați temporar de la VPN în timp ce descărcați și instalați Microsoft Edge.

Dacă dvs. sau organizația dvs. blocați anumite site-uri web, asigurați-vă că permiteți https://msedge.api.cdp.microsoft.com, din care Microsoft Edge caută actualizări, precum și *.dl.delivery.mp.microsoft.com, din care Microsoft Edge poate fi descărcat în timpul unei instalări inițiale sau atunci când este disponibilă o actualizare. Pentru mai multe detalii, consultați Lista de permisiuni pentru punctele finale Microsoft Edge.

Dacă utilizați Internet Explorer pentru a descărca Microsoft Edge, poate fi necesar să adăugați officeapps.live.com în lista de site-uri de încredere a browserului.

  1. În Internet Explorer, selectați Instrumente  > Opțiuni internet.

  2. Selectați fila Securitate și apoi selectați Site-uri de încredere (cu marcajul verde) > Site-uri.

  3. Sub Adăugați acest site web la zonă, tastați https://officeapps.live.com, selectați Adăugare, apoi selectați Închidere.

  4. Continuați să descărcați și să reinstalați Microsoft Edge.

  1. Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

  2. Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Dacă încă există o problemă, reporniți computerul, apoi încercați din nou să reinstalați Microsoft Edge. Pentru a reporni computerul, selectați Start  > Alimentare  > Repornire .

Codurile de eroare și cauzele lor potențiale

Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu Microsoft Edge. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.

Cod eroare

Cauză

0x80070005

Acces refuzat din cauza problemelor de permisiune

0x80070057

Parametri nevalizi în timpul instalării sau actualizării

0x8024001E

Conexiunea la serverele de actualizare Microsoft nu a reușit

0x80240016

O altă actualizare este în curs

0x80072EE7

Problema cu serverul DNS împiedică descărcarea

0x80072F8F

Setări incorecte pentru dată & oră

0x8004xxxx

(ultimele patru cifre xxxx pot fi orice)

Fișierele de instalare sau actualizare lipsesc sau sunt deteriorate

0x80040154

Serviciul de actualizare Edge lipsește sau este dezactivat

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați Microsoft Edge ca administrator: selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă serviciul Windows Update rulează: 

  • Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

  • Găsiți serviciul Windows Update și verificați dacă rulează.

  • Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

  • Găsiți Windows Update, faceți clic dreapta și selectați Start (dacă nu rulează).

Dezactivați temporar antivirusul de la terți și reîncercați instalarea: 

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

  • Golire fișiere temporare: Apăsați Win + R, tastați %temp% și ștergeți toate fișierele.

  • Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați depanatorul Windows Update:

  • Selectați Start setări >> Sistem > Depanare > Alte depanatoare.

  • Găsiți Windows Update și faceți clic pe Rulare.

  • Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Reporniți routerul și încercați din nou.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Căutați actualizări Windows în așteptare: Selectați Setări Start >> Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Reporniți PC-ul: Selectați Pornire  > Alimentare  > Repornire 

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Trecerea la Google DNS:

  • Deschideți Connections rețea Panou de control > și rețea > internet.

  • Faceți clic dreapta pe conexiunea activă și selectați Proprietăți.

  • Selectați Internet Protocol versiunea 4 (TCP/IPv4) și faceți clic pe Proprietăți.

  • Utilizați următorul DNS:

    • Preferat: 8.8.8.8

    • Alternativ: 8.8.4.4

Rulați ipconfig /flushdns în linia de comandă.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

  • Deschideți Setări > Oră & Limbă > Dată & Oră.

  • Activați Setați ora automat.

  • Faceți clic pe Sincronizare imediată.

  • Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

  • Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Deschideți Services (services.msc), găsiți serviciul Microsoft Edge Update și setați-l la Automat.

Actualizați manual Microsoft Edge: Deschideți Microsoft Edge tastând edge://settings/help în browser și căutați actualizări.

Microsoft Edge este un browser web popular dezvoltat de Microsoft. Totuși, utilizatorii pot întâmpina probleme în timpul descărcării, instalării sau actualizării. Acest articol furnizează pașii de depanare pentru a contribui la rezolvarea acestor probleme comune.

Rularea Depanatorului compatibilitate programe

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul automat Compatibilitate programe în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze majoritatea problemelor. Dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, treceți la pașii de depanare generali .

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

Selectați Microsoft Edge în fluxul automat al aplicației GetHelp și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva problema.

Depanarea problemelor de descărcare cu Microsoft Edge

  • Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet.

  • Reporniți routerul sau comutați la o altă rețea.

Pentru a verifica dacă serverele Microsoft întâmpină întreruperi, accesați Centru de administrare Microsoft 365 și navigați la secțiunea "Stare servicii". Acest lucru vă va arăta starea diverselor servicii Microsoft, cum ar fi Office Online, Teams, Exchange Online și altele, permițându-vă să vedeți dacă există probleme cunoscute sau întreruperi care afectează serviciile pe care le utilizați. 

Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca descărcarea:

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Dacă descărcarea nu reușește în browserul curent, încercați să utilizați Google Chrome, Mozilla Firefox sau alt browser.

Fișierele cache deteriorate pot interfera cu descărcările. Goliți memoria cache a browserului și modulele cookie, apoi încercați din nou descărcarea.

Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Depanarea problemelor de instalare cu Microsoft Edge

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

  1. Selectați Start > Setări >Actualizare & Securitate.

  2. Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

  3. Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și selectați Depanator compatibilitate programe.

  4. Selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Asigurați-vă că sistemul are suficient spațiu-disc liber pentru instalare.

Selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă sistemul de operare îndeplinește cerințele minime de sistem pentru Microsoft Edge.

Programele antivirus pot bloca instalarea. Dezactivați-le temporar și încercați din nou instalarea.

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Eliminați fișierele de instalare vechi din C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ înainte de a reinstala.

Depanarea problemelor cu actualizarea Microsoft Edge

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

  1. Selectați Start > Setări >Actualizare & Securitate.

  2. Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

  3. Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și selectați Depanator compatibilitate programe.

  4. Selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Ștergeți memoria cache de actualizare Edge navigând la C:\Users\NumeleDumeutilizator\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

  • Selectați Start setări >> Actualizare & securitate.

  • Sub fila Windows Update, selectați Căutați actualizări. Permiteți-i să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.

Închideți toate ferestrele browserului Microsoft Edge și reporniți aplicația.

Dacă actualizările nu reușesc, dezinstalați și reinstalați Edge utilizând cea mai recentă versiune de pe site-ul web Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare pentru a ajuta la rezolvarea problemei.

Microsoft Edge este disponibil în prezent pe Windows 11, Windows 10, pe 32 de biți (x86) și pe 64 de biți (x64). De asemenea, este disponibil pe macOS 10.12 Sierra sau mai recent.

  1. Verificați conexiunea la rețea. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.

  2. Verificați VPN. Dacă ați primit o eroare 403 și utilizați VPN, este posibil ca VPN să blocheze descărcarea corectă a Microsoft Edge. Încercați să vă deconectați temporar de la VPN în timp ce descărcați și instalați Microsoft Edge.

Dacă dvs. sau organizația dvs. blocați anumite site-uri web, asigurați-vă că permiteți https://msedge.api.cdp.microsoft.com, din care Microsoft Edge caută actualizări, precum și *.dl.delivery.mp.microsoft.com, din care Microsoft Edge poate fi descărcat în timpul unei instalări inițiale sau atunci când este disponibilă o actualizare. Pentru mai multe detalii, consultați Lista de permisiuni pentru punctele finale Microsoft Edge.

Dacă utilizați Internet Explorer pentru a descărca Microsoft Edge, poate fi necesar să adăugați officeapps.live.com în lista de site-uri de încredere a browserului.

  1. În Internet Explorer, selectați Instrumente  > Opțiuni internet.

  2. Selectați fila Securitate și apoi selectați Site-uri de încredere (cu marcajul verde) > Site-uri.

  3. Sub Adăugați acest site web la zonă, tastați https://officeapps.live.com, selectați Adăugare, apoi selectați Închidere.

  4. Continuați să descărcați și să reinstalați Microsoft Edge.

  1. Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

  2. Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Dacă încă există o problemă, reporniți computerul, apoi încercați din nou să reinstalați Microsoft Edge. Pentru a reporni computerul, selectați Start  > Alimentare  > Repornire .

Codurile de eroare și cauzele lor potențiale

Următoarea listă prezintă codurile de eroare și cauzele potențiale asociate cu Microsoft Edge. Faceți clic pe codul de eroare pentru a vedea pașii de depanare detaliați de rezolvat.

Cod eroare

Cauză

0x80070005

Acces refuzat din cauza problemelor de permisiune

0x80070057

Parametri nevalizi în timpul instalării sau actualizării

0x8024001E

Conexiunea la serverele de actualizare Microsoft nu a reușit

0x80240016

O altă actualizare este în curs

0x80072EE7

Problema cu serverul DNS împiedică descărcarea

0x80072F8F

Setări incorecte pentru dată & oră

0x8004xxxx

(ultimele patru cifre xxxx pot fi orice)

Fișierele de instalare sau actualizare lipsesc sau sunt deteriorate

0x80040154

Serviciul de actualizare Edge lipsește sau este dezactivat

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați Microsoft Edge ca administrator: selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă serviciul Windows Update rulează: 

  • Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

  • Găsiți serviciul Windows Update și verificați dacă rulează.

  • Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

  • Găsiți Windows Update, faceți clic dreapta și selectați Start (dacă nu rulează).

Dezactivați temporar antivirusul de la terți și reîncercați instalarea: 

  • Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

  • Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

  • Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

  • Actualizați software-ul antivirus.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

  • Golire fișiere temporare: Apăsați Win + R, tastați %temp% și ștergeți toate fișierele.

  • Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați depanatorul Windows Update:

  • Selectați Start setări >> Actualizare & Securitate.

  • Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

  • Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.

  • Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Reporniți routerul și încercați din nou.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Căutați actualizări Windows în așteptare: Selectați Setări Start >> Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Reporniți PC-ul: Selectați Pornire  > Alimentare  > Repornire 

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Trecerea la Google DNS:

  • Deschideți Connections rețea Panou de control > și rețea > internet.

  • Faceți clic dreapta pe conexiunea activă și selectați Proprietăți.

  • Selectați Internet Protocol versiunea 4 (TCP/IPv4) și faceți clic pe Proprietăți.

  • Utilizați următorul DNS:

    • Preferat: 8.8.8.8

    • Alternativ: 8.8.4.4

Rulați ipconfig /flushdns în linia de comandă.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

  • Deschideți Setări > Oră & Limbă > Dată & Oră.

  • Activați Setați ora automat.

  • Faceți clic pe Sincronizare imediată.

  • Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

  • Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Deschideți Services (services.msc), găsiți serviciul Microsoft Edge Update și setați-l la Automat.

Actualizați manual Microsoft Edge: Deschideți Microsoft Edge tastând edge://settings/help în browser și căutați actualizări.

Articole asociate

De ce nu pot dezinstala Microsoft Edge

Setări de actualizare Microsoft Edge

Obțineți cel mai recent Microsoft Edge

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.