Sfaturi de depanare pentru descărcarea, instalarea și actualizarea Microsoft Edge

• Asigurați-vă că aveți o conexiune stabilă la internet.

• Reporniți routerul sau comutați la o altă rețea.

Pentru a verifica dacă serverele Microsoft întâmpină întreruperi, accesați Centru de administrare Microsoft 365 și navigați la secțiunea "Stare servicii". Acest lucru vă va arăta starea diverselor servicii Microsoft, cum ar fi Office Online, Teams, Exchange Online și altele, permițându-vă să vedeți dacă există probleme cunoscute sau întreruperi care afectează serviciile pe care le utilizați. 

Dezactivați temporar orice antivirus sau firewall care ar putea bloca descărcarea:

• Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

• Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

• Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

• Actualizați software-ul antivirus.

Dacă descărcarea nu reușește în browserul curent, încercați să utilizați Google Chrome, Mozilla Firefox sau alt browser.

Fișierele cache deteriorate pot interfera cu descărcările. Goliți memoria cache a browserului și modulele cookie, apoi încercați din nou descărcarea.

Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

1. Selectați Start > Setări >Actualizare & Securitate.

2. Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

3. Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și selectați Depanator compatibilitate programe.

4. Selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Asigurați-vă că sistemul are suficient spațiu-disc liber pentru instalare.

Selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă sistemul de operare îndeplinește cerințele minime de sistem pentru Microsoft Edge.

Programele antivirus pot bloca instalarea. Dezactivați-le temporar și încercați din nou instalarea.

• Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

• Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

• Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

• Actualizați software-ul antivirus.

Eliminați fișierele de instalare vechi din C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ înainte de a reinstala.

Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a deschide depanatorul direct sau urmați pașii furnizați pentru a-l accesa manual.

Rulați Depanatorul compatibilitate programe

1. Selectați Start > Setări >Actualizare & Securitate.

2. Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

3. Accesați secțiunea Găsirea și remedierea altor probleme și selectați Depanator compatibilitate programe.

4. Selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Ștergeți memoria cache de actualizare Edge navigând la C:\Users\NumeleDumeutilizator\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

• Selectați Start setări >> Actualizare & securitate.

• Sub fila Windows Update, selectați Căutați actualizări. Permiteți-i să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.

Închideți toate ferestrele browserului Microsoft Edge și reporniți aplicația.

Dacă actualizările nu reușesc, dezinstalați și reinstalați Edge utilizând cea mai recentă versiune de pe site-ul web Microsoft. https://www.microsoft.com/edge

Microsoft Edge este disponibil în prezent pe Windows 11, Windows 10, pe 32 de biți (x86) și pe 64 de biți (x64). De asemenea, este disponibil pe macOS 10.12 Sierra sau mai recent.

1. Verificați conexiunea la rețea. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor cu conexiunea la rețea în Windows.

2. Verificați VPN. Dacă ați primit o eroare 403 și utilizați VPN, este posibil ca VPN să blocheze descărcarea corectă a Microsoft Edge. Încercați să vă deconectați temporar de la VPN în timp ce descărcați și instalați Microsoft Edge.

Dacă dvs. sau organizația dvs. blocați anumite site-uri web, asigurați-vă că permiteți https://msedge.api.cdp.microsoft.com, din care Microsoft Edge caută actualizări, precum și *.dl.delivery.mp.microsoft.com, din care Microsoft Edge poate fi descărcat în timpul unei instalări inițiale sau atunci când este disponibilă o actualizare. Pentru mai multe detalii, consultați Lista de permisiuni pentru punctele finale Microsoft Edge.

Dacă utilizați Internet Explorer pentru a descărca Microsoft Edge, poate fi necesar să adăugați officeapps.live.com în lista de site-uri de încredere a browserului.

1. În Internet Explorer, selectați Instrumente  > Opțiuni internet.

2. Selectați fila Securitate și apoi selectați Site-uri de încredere (cu marcajul verde) > Site-uri.

3. Sub Adăugați acest site web la zonă, tastați https://officeapps.live.com, selectați Adăugare, apoi selectați Închidere.

4. Continuați să descărcați și să reinstalați Microsoft Edge.

1. Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

2. Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Dacă încă există o problemă, reporniți computerul, apoi încercați din nou să reinstalați Microsoft Edge. Pentru a reporni computerul, selectați Start  > Alimentare  > Repornire .

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați Microsoft Edge ca administrator: selectați Start, tastați Microsoft Edge și, în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe aplicația Microsoft Edge . Apoi alegeți Executare ca administrator pentru a acorda permisiunile necesare.

Verificați dacă serviciul Windows Update rulează: 

• Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

• Găsiți serviciul Windows Update și verificați dacă rulează.

• Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

• Găsiți Windows Update, faceți clic dreapta și selectați Start (dacă nu rulează).

Dezactivați temporar antivirusul de la terți și reîncercați instalarea: 

• Deschideți aplicația antivirus sau firewall din meniul Start.

• Căutați o opțiune de a dezactiva sau a pune în pauză protecția, aflată adesea în fila Setări, Instrumente sau Protecție.

• Selectați o durată pentru dezactivarea temporară (de exemplu, 10 minute, 1 oră).

• Actualizați software-ul antivirus.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

• Golire fișiere temporare: Apăsați Win + R, tastați %temp% și ștergeți toate fișierele.

• Utilizați linkul oficial de descărcare directă de pe site-ul web Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Rulați depanatorul Windows Update:

• Selectați Start setări >> Actualizare & Securitate.

• Din meniul din stânga, selectați Depanare, apoi faceți clic pe Depanatoare suplimentare.

• Sub secțiunea Începeți lucrul și selectați Windows Update și faceți clic pe Rulați depanatorul.

• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Reporniți routerul și încercați din nou.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Căutați actualizări Windows în așteptare: Selectați Setări Start >> Windows Update > Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Reporniți PC-ul: Selectați Pornire  > Alimentare  > Repornire 

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

Trecerea la Google DNS:

• Deschideți Connections rețea Panou de control > și rețea > internet.

• Faceți clic dreapta pe conexiunea activă și selectați Proprietăți.

• Selectați Internet Protocol versiunea 4 (TCP/IPv4) și faceți clic pe Proprietăți.

• Utilizați următorul DNS:

  • Preferat: 8.8.8.8

  • Alternativ: 8.8.4.4

Rulați ipconfig /flushdns în linia de comandă.

Urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema.

• Deschideți Setări > Oră & Limbă > Dată & Oră.

• Activați Setați ora automat.

• Faceți clic pe Sincronizare imediată.

• Deschideți orice browser funcțional. (Notă: dacă sunteți utilizator Windows și Microsoft Edge nu funcționează în prezent, pentru a deschide Google Chrome sau orice alt browser funcțional)

• Accesați www.microsoft.com/edge pentru a descărca și a reinstala Microsoft Edge.

Deschideți Services (services.msc), găsiți serviciul Microsoft Edge Update și setați-l la Automat.

Actualizați manual Microsoft Edge: Deschideți Microsoft Edge tastând edge://settings/help în browser și căutați actualizări.