Publicado em agosto de 2021
Este artigo destina-se a utilizadores que não conseguem atualizar para Windows 11 porque o PC não está atualmente ativado com o TPM 2.0 ou o PC é capaz de executar o TPM 2.0, mas não está configurado para o fazer. Se não estiver familiarizado com este nível de detalhes técnicos, recomendamos que consulte as informações de suporte do fabricante do PC para obter mais instruções específicas para o seu dispositivo.
A maioria dos PCs enviados nos últimos 5 anos é capaz de executar o Trusted Platform Module versão 2.0 (TPM 2.0). O TPM 2.0 é necessário para executar Windows 11, como um importante bloco modular para funcionalidades relacionadas com segurança. O TPM 2.0 é utilizado no Windows 11 para várias funcionalidades, incluindo Windows Hello para proteção de identidade e BitLocker para proteção de dados.
Em alguns casos, os PCs com capacidade para executar o TPM 2.0 não estão configurados para o fazer. Se estiver a considerar atualizar para Windows 11, verifique se o TPM 2.0 está ativado no seu dispositivo. A maioria das placas-mãe de PC de revenda utilizadas por pessoas que criam o seu próprio PC, por exemplo, são enviadas com o TPM desativada por predefinição, apesar de estar quase sempre disponível para ser ativada.
Opção 1: Utilizar a aplicação Segurança do Windows
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Executar Definições > Atualização & Segurança> Segurança do Windows segurança >segurança de dispositivos
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Se não vir uma secção Processador de segurança neste ecrã, o PC poderá ter um TPM desativado. consulte Como ativar o TPM para obter mais informações ou consulte as informações de suporte do fabricante do PC para obter instruções. para ativar o TPM. Se conseguir ativar um TPM, conclua o passo seguinte para verificar se é um TPM 2.0.
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Se vir uma opção para Detalhes do processador de segurança em Processador de segurança, selecione-o e verifique se a versão especificação é a 2.0. Se for inferior a 2.0, o dispositivo não cumpre os requisitos de Windows 11.
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Opção 2: Utilizar a Consola de Gestão da Microsoft
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Prima [Tecla Windows] + R ou selecione Iniciar > Executar.
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Escreva "tpm.msc" (não utilize aspas) e selecione OK.
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Se vir uma mensagem a indicar "Não é possível localizar o TPM compatível", o PC poderá ter um TPM desativado. Consulte Como ativar o TPM para obter mais informações ou consulte as informações de suporte do fabricante do PC para obter instruções para ativar o TPM. Se conseguir ativar o TPM, conclua o passo seguinte para verificar se é um TPM 2.0.
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Se vir uma mensagem a confirmar que o TPM está pronto para ser utilizado, verifique a Versão da Especificação em Informações do Fabricante do TPM para verificar se é 2.0. Se for inferior a 2.0, o seu dispositivo não cumpre o requisito de Windows 11.
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Como ativar o TPM
Se precisar de ativar o TPM, estas definições são geridas através do BIOS ueFI (firmware do PC) e variam consoante o seu dispositivo. Pode aceder a estas definições ao selecionar: Definições > Atualizar & Segurança > Recuperação > Reiniciar agora.
No ecrã seguinte, selecione Resolução de problemas > Opções avançadas > Definições de Firmware ueFI > Reiniciar para efetuar as alterações. Por vezes, estas definições estão contidas num submenu no BIOS UEFI com a etiqueta Avançada, Segurança ou Computação Fidedigna. A opção para ativar o TPM pode ser identificada como Dispositivo de Segurança, Suporte de Dispositivos de Segurança, Estado do TPM, comutador AMD fTPM, AMD PSP fTPM, Intel PTT ou Intel Platform Trust Technology.
Se não tiver a certeza de como fazer as alterações necessárias às definições do TPM, recomendamos que verifique as informações de suporte do fabricante do PC ou contacte a organização de suporte. Seguem-se ligações para informações de alguns fabricantes de PC para o ajudar a começar:
Consulte também
Windows 11 requisitos de sistema
Como utilizar a aplicação Verificação do Estado de Funcionamento do PC
