Remoção de acessórios adaptáveis da Microsoft
Se estiver a ter problemas com o seu Rato Adaptável da Microsoft, com o Microsoft Adaptive Hub ou com qualquer um dos botões adaptáveis da Microsoft, eis alguns passos que pode experimentar.
Remoção do Rato Adaptável
Eis como atualizar o firmware para o seu Rato Adaptável:
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Certifique-se de que o rato adaptável está ativado.
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione Microsoft Adaptive Mouse nos dispositivos listados.
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Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.
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Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.
Se o seu Rato Adaptável não estiver a ligar-se através de Bluetooth, eis algumas coisas que pode experimentar:
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Certifique-se de que o rato está ligado; carregar ou ter uma bateria nova e no intervalo do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).
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Certifique-se de que o dispositivo tem Bluetooth ativo.
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Selecione Iniciar > definições > dispositivos Bluetooth & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativos.
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Certificar-se de que o modo de avião está desligado
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Selecione os ícones de Rede, Som ou Bateria () no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desligada.
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Ative e desative o Bluetooth:
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Selecione Iniciar > definições > dispositivos Bluetooth & Bluetooth. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ativá-lo.
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Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente:
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Selecione Iniciar > Definições >dispositivos Bluetooth & dispositivos > Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o seu Rato Adaptável e, em seguida, selecione Remover > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, vá a Como utilizar o Rato Adaptável da Microsoft.
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Quando está ligado à corrente e a carregar, a luz do rato adaptável ativa-se. A luz ficará branca quando estiver completamente carregada e ligada ao cabo USB-C. Esta ação também fica branca quando está ateada e desligada da corrente.
Se o seu Rato Adaptável não estiver a carregar, eis algumas coisas que pode experimentar:
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Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver múltiplas portas USB, ligue-as a uma porta USB diferente no mesmo PC.
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Se o Seu Rato Adaptável estiver ligado ao Hub Adaptável, certifique-se de que o Hub Adaptável está ligado a uma fonte de alimentação adequada para dispositivos USB de alta potência.
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Tente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no PC em vez do Hub Adaptável.
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Ligue o rato adaptável a outro PC ou origem de energia. Se cobrar, poderá haver um problema com a origem de energia original.
Se o seu Rato Adaptável continuar a não carregar, contacte-nos.
O Rato Adaptável é ativado com a luz do rato branca. Se não estiver a ação, eis algumas ações que pode experimentar:
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Carregue o Rato Adaptável ao ligá-lo à corrente.
Se continuar a não se ligar, contacte-nos.
Se quiser adicionar ou alterar as ações do rato, terá de o fazer na aplicação Microsoft Accessory. Se não estiver instalado no seu dispositivo, pode obtá-lo na Centro de Acessórios Microsoft transferir.
Eis como alterar as ações do rato:
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione Microsoft Adaptive Mouse na lista.
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Personalize o rato com base nas suas preferências.
Remoção de problemas do Hub Adaptável
Eis como atualizar o firmware para o seu Hub Adaptável:
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Certifique-se de que o Hub Adaptável está ativado.
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione Microsoft Adaptive Hub nos dispositivos listados.
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Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.
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Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.
Se o Seu Hub Adaptável não estiver ligado através de Bluetooth, eis algumas coisas que pode experimentar:
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Certifique-se de que o rato está ligado; carregar ou ter uma bateria nova e no intervalo do seu dispositivo (PC, telemóvel ou tablet).
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Certifique-se de que o dispositivo tem Bluetooth ativo.
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Selecione Iniciar > definições > dispositivos Bluetooth & Bluetooth e certifique-se de que o Bluetoothestá ativos.
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Certificar-se de que o modo de avião está desligado
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Selecione os ícones de Rede, Som ou Bateria no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desligada.
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Ative e desative o Bluetooth:
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Selecione Iniciar> Definições > Bluetooth e dispositivos. Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ativá-lo.
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Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente:
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Selecione Iniciar > Definições >dispositivos Bluetooth & dispositivos > Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o Seu Hub Adaptável e, em seguida, selecione Remover > Sim. Para obter instruções sobre como emparelhá-lo novamente, vá a Como utilizar o Microsoft Adaptive Hub.
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Quando estiver ligado à corrente e a carregar, a luz no Seu Hub Adaptável fica laranja. A luz ficará branca quando estiver completamente carregada e ligada ao cabo USB-C. Esta ação também fica branca quando está ateada e desligada da corrente.
Se o seu Hub Adaptável não estiver a carregar, eis algumas coisas que pode experimentar:
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Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver múltiplas portas USB, ligue-as a uma porta USB diferente no mesmo PC.
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Certifique-se de que o Hub Adaptável está ligado a uma fonte de alimentação adequada para dispositivos USB de alta alimentação.
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Tente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no seu PC.
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Ligue o Hub Adaptável a outro PC ou origem de energia. Se cobrar, poderá haver um problema com a origem de energia original.
Se o seu Hub Adaptável continuar a não cobrar, contacte-nos.
O Hub Adaptável é ativado com a luz em branco. Se não estiver a ação, eis algumas ações que pode experimentar:
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Utilize o botão para ligar/desligar o Hub Adaptável de novo.
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Carregue o Hub Adaptável ao ligá-lo à corrente.
Se o Hub Adaptável continuar a não se ativar, contacte-nos.
Remova os botões adaptáveis
Eis como atualizar o firmware para o seu botão adaptável:
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Certifique-se de que o botão adaptável está ativado.
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione o Hub Adaptável nos dispositivos listados.
-
Selecione o seu botão adaptável.
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Selecione Detalhes do dispositivo > Atualizar.
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Aguarde alguns minutos para que o firmware transfira e instale.
Se o seu botão adaptável não se ligar ao Hub Adaptável, eis o que deve fazer:
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Certifique-se de que o seu Hub Adaptável e botão adaptável estão ativados.
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione Microsoft Adaptive Hub.
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Os botões ligados serão apresentados na aplicação Centro de Acessórios Microsoft ligação após selecionar o Seu Hub Adaptável.
Se não vir nenhum botão aqui, experimente emparelhar novamente o seu botão adaptável com o Hub Adaptável. Prima o botão de emparelhamento no Hub Adaptável e no botão adaptável. As luzes ficarão intermitente e ficarão sólidas quando estiverem emparelhadas.
Nota: Só podem ser emparelhados quatro botões adaptáveis ao Hub Adaptável de uma só vez.
Repor o Hub Adaptável e o botão adaptável
Também pode tentar repor o Hub Adaptável e o botão adaptável. Se repor o Hub Adaptável, todas as macros, ações de botões e personalizações serão apagadas.
Eis como o repor:
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Selecione Iniciar e abra o Centro de Acessórios Microsoft.
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Selecione Microsoft Adaptive Hub nos dispositivos listados.
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Selecione Detalhes do dispositivo> Repor agora.
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Depois de o Hub Adaptável ter sido reposto, tente emparelhar o botão novamente.
Se continuar a ter problemas em ligar o botão adaptável ao seu Hub Adaptável, contacte-nos.
Quando está ligado à corrente e a carregar, a luz no botão adaptável fica cor de laranja. A luz ficará branca quando estiver completamente carregada e ligada ao cabo USB-C. Esta ação também fica branca quando está ateada e desligada da corrente.
Se o seu botão adaptável não estiver a carregar, eis algumas coisas que pode experimentar:
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Desligue e volte a ligá-lo. Se tiver múltiplas portas USB, ligue-as a uma porta USB diferente no mesmo PC.
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Se o seu botão adaptável estiver ligado ao Hub Adaptável para carregamento, certifique-se de que o Hub Adaptável também está ligado a uma fonte de alimentação.
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Tente ligar o cabo USB-C diretamente a uma porta USB no seu PC.
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Ligue o Hub Adaptável a outro PC ou origem de energia. Se cobrar, poderá haver um problema com a origem de energia original.
Se o seu botão adaptável continuar a não carregar, contacte-nos.
Remoção de problemas da Centro de Acessórios Microsoft aplicação
Se a Centro de Acessórios Microsoft do Inserção falhar ou não estiver a carregar o processo, eis o que pode experimentar:
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Certifique-se de que o pc está actualizado.
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Selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações.
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Certifique-se de Centro de Acessórios Microsoft a sua data.
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Selecione Iniciar> Biblioteca da Microsoft Store > e > Obter atualizações.
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Reinicie o PC e tente abrir novamente a aplicação.
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Desinstale a aplicação e, em seguida, reinstale-a.
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Para desinstalar a aplicação, selecione Iniciar> Definições > Funcionalidades do> Aplicações &, encontre Centro de Acessórios Microsoft na lista e, em seguida, selecione Mais> Desinstalar.
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Se os seus acessórios adaptáveis não estiverem a ser apresentados na Centro de Acessórios Microsoft, eis o que pode experimentar:
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Certifique-se de que os seus acessórios estão emparelhados com o seu PC.
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Para verificar, selecione Iniciar> Bluetooth & dispositivos> e verifique se os seus acessórios estão listados.
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Remova os seus acessórios e, em seguida, emparelha-os novamente com o PC.
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Para remover um acessório, selecione Iniciar> dispositivos Bluetooth &, encontre o dispositivo que pretende remover e selecione Mais> Remover.
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Para emparelhá-lo, mantenha premido o botão Bluetooth no acessório adaptável até este começar a piscar. Em seguida, selecione Iniciar > Dispositivos Bluetooth & Bluetooth> Adicionar dispositivo> Bluetooth e selecione o seu acessório adaptável a partir da lista de dispositivos.
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Certifique-se de que o pc está actualizado.
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Selecione Iniciar> Definições > Windows Update > Procurar atualizações.
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Certifique-se de Centro de Acessórios Microsoft a sua data.
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Selecione Iniciar> Biblioteca da Microsoft Store > e > Obter atualizações.
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Reinicie o PC e tente abrir novamente a aplicação.
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Desinstale a aplicação e, em seguida, reinstale-a.
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Para desinstalar a aplicação, selecione Iniciar> Definições > Funcionalidades do> Aplicações &, encontre Centro de Acessórios Microsoft na lista e, em seguida, selecione Mais> Desinstalar.
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