Lamentamos que esteja a ter problemas com a sua versão OneDrive aplicação Windows Phone dispositivos móveis. Tentaremos resolver o problema o mais brevemente possível.
Para todos os problemas de carregamento, partilha e sincronização do OneDrive para dispositivos móveis, certifique-se de que tem ligação à Internet. Algumas aplicações e funcionalidades poderão só estar disponíveis com Wi-Fi, consoante as definições do seu dispositivo ou o seu plano de dados móveis.
Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:
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Verifique a ligação Wi-Fi.
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Se não estiver ligado a uma rede Wi-Fi, verifique se as suas definições de OneDrive carregamento da câmara em ligações com tráfego tráfego intermediado não estão desligadas.
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Algumas fotografias podem ter sido carregadas para as subpalas Ano > Mês em Imagens da Câmara.
Se o carregamento da câmara estiver a demorar demasiado tempo para configurar ou procurar fotografias sem mostrar uma mensagem de erro, poderá ser porque tem demasiadas fotografias nas imagens da câmara.
Nota: este atraso poderá ser maior se as suas fotografias incluírem reconhecimento facial e dados de localização. O carregamento também poderá ser mais lento se a sua ligação à Internet der prioridade a transferências e não a carregamentos.
Para resolver este problema, reduza o número de fotografias nas suas imagens da câmara ao mover algumas delas para outra pasta.
Tem de abrir a aplicação OneDrive no seu dispositivo para forçar a sincronização.
Verifique Definições > Utilização da > bateria >OneDrive > Iniciação (opções). Esta ação apresentará a opção Gerir Automaticamente e uma opção Gerir Manualmente.Selecione Gerir Manualmente e,em seguida, ative Executar em segundo plano.
Além disso, o OneDrive utiliza os serviços de Localização para ressarcimento da aplicação para verificar se há novas fotografias a sincronização em segundo plano. O movimento do dispositivo desperta a aplicação em vez da aplicação verificar constantemente se há fotografias novas e utilizar mais bateria.
Se a sincronização não funcionar, OneDrive estiver a ser iniciada ou se o OneDrive estiver a falhar, experimente fazer uma reposição repor de forma revanecida:
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Enquanto o telemóvel estiver ativado, prima e mantenha premido o volume dos botões + ligar/desligar até o telemóvel vibrar e reiniciar.
Tenha em atenção que não deve tocar no ecrã do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando é exibido o aviso "deslize para baixo para desligar").
Se isto não ajudar, também pode experimentar Repor com força.
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Efetue uma reposição forte do telemóvel.
Se a sincronização não funcionar, OneDrive estiver a ser iniciada ou se o OneDrive estiver a falhar, experimente repor a aplicação:
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Abra a aplicação e clique no menu
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Clique Definições
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Clique em Acerca OneDrive.
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Clique em Repor a aplicação e confirme a ação.
Em alternativa, a partir da lista de Aplicações, vá para Definições> Aplicações > Aplicações & funcionalidades>OneDrive> Opções avançadas> Repor
Se estiver com problemas em ligar-se a uma rede Wi-Fi e não conseguir ligar-se à Internet, pode tentar corrigir problemas de ligação Wi-Fino Windows 10 Mobile .
Se isto não ajudar, também pode experimentar Repor com força.
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Efetue uma reposição forte do telemóvel.
O ficheiro pode estar aberto noutra aplicação. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche a aplicação e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.
O nome do ficheiro (incluindo o caminho) é demasiado longo. O nome do ficheiro e o caminho têm de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.
É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.
Sugestão: Poderá receber esta mensagem se tiver movido o ficheiro no seu computador após ter ocorrido um carregamento automático.
Não é possível carregar um ficheiro se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive. Para ver quanto espaço lhe resta ou obter mais armazenamento, toque em Menu
Mude o nome do ficheiro que está a carregar.
O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres / \ < > : * " ? |
Estes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9
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Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
