Por que razão recebi um e-mail a informar que a minha conta seria eliminada?
Applies ToOneDrive para Empresas OneDrive (trabalho ou escola) OneDrive (início ou pessoal) OneDrive para Mac OneDrive para Windows

Se não tiver utilizado a sua conta OneDrive nos últimos dois anos, poderá receber este aviso por e-mail:

Ícone De Conta Eliminada do OneDrive O seu OneDrive está inativo e será eliminado em breve

O meu OneDrive está prestes a ser eliminado?

Sim. Se receber um e-mail como este, será por um ou mais dos seguintes motivos:

  • Não utiliza a sua conta OneDrive há dois anos.

  • Excedeu o limite de armazenamento OneDrive durante mais de 12 meses.

  • Se acha que isto não se aplica a si, poderá ter utilizado a sua conta escolar ou profissional para criar uma conta Microsoft pessoal há alguns anos. 

  • Isto pode ter sido para a Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma contaOneDrive. Isto é normal para todas as Contas Microsoft.

O que devo fazer?

Para impedir que o OneDrive seja eliminado, inicie sessão em para reativar a sua conta.Iniciar sessão

Se não conseguir iniciar sessão

A forma como irá resolver problemas ao iniciar sessão na sua conta Microsoft depende do tipo de problema que o está a impedir de iniciar sessão.

Saiba mais sobre quando não consegue iniciar sessão na sua conta Microsoft.

Este e-mail só é aplicável a uma conta pessoal que associou ao onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição do SharePoint, que inclui OneDrive para o trabalho ou escola.

Se vir a mensagem "Parece que este e-mail é utilizado com mais do que uma conta da Microsoft", é provável que tenha uma conta pessoal criada com o seu e-mail escolar ou profissional. Saiba mais sobre que conta do OneDrive utilizar.

Outras FAQs

Os e-mails dos domínios abaixo são comunicações genuínas da Microsoft e estão relacionados comOneDrive pessoais (onedrive.com).

  • @mail.onedrive.com

  • @notificationmail.microsoft.com

  • @infomail.microsoft.com

  • Se não tiver a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique na ligação de e-mail, mas inicie sessão no onedrive.com para reativar e rever a sua conta. 

  • Se continuar a acreditar que o e-mail é phishing, copie e cole a mensagem de esquema de phishing numa nova mensagem em branco como um anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com

Não. Não é possível intercalar contas Microsoft pessoais e Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 s, mas podem ser utilizadas lado a lado. Leia mais em Posso intercalar as minhas contas Microsoft pessoais e profissionais?

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Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft.

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Distintivo escolar ou de trabalho

Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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