Resgatar a chave de produto é um processo executado uma única vez que adiciona o seu novo produto à sua conta Microsoft. Quando terminar, utilizará a sua conta Microsoft e não a chave de produto, para instalar e ativar aplicações do Office.
Nota: Se tiver uma subscrição Microsoft 365 existente, pode resgatar uma nova chave de produto para prolongar ou renovar a sua subscrição.
Como podemos ajudá-lo?
Preciso de ajuda passo a passo
Iremos ajudá-lo a resgatar a sua chave para um novo produto ou uma renovação.
A minha chave de produto já foi utilizada
A sua chave só pode ser utilizada uma vez. Mas não se preocupe, não precisa da sua chave para instalar o Office ou adicionar pessoas à sua subscrição.
Não tenho uma chave de produto
Na maior parte dos casos, não precisa de uma chave para reinstalar aplicações do Office.
O que fazer se não tiver a sua chave
O que fazer se tiver perdido ou danificado a sua chave de produto
Quero instalar aplicações do Office
Selecione a ligação abaixo para instalar, reinstalar, transferir ou mover aplicações do Office sem a sua chave de produto.
Conclua o processo de resgate da chave
Clique para selecionar o seu produto abaixo.
Não tenho uma chave de produto
Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave para prolongar a sua subscrição até 5 anos.
Não tenho uma chave de produto
Se adquiriu várias chaves, repita os passos 1 a 3 para cada chave.
Instalar aplicações do Office, Visio ou Project
Utilize estes passos para instalar, reinstalar, transferir ou mover o seu produto.
Obtenha ajuda passo a passo:
Próximos passos para subscritores do Microsoft 365
Partilhar o Microsoft 365 Familiar
Os assinantes do Microsoft 365 Familiar podem partilhar a sua subscrição com o agregado familiar.
Configurar o e-mail e as aplicações do Office em dispositivos móveis
Também pode instalar aplicações do Office nos seus telemóveis e tablets.
O que fazer se não tiver uma chave de produto
Inicie sessão para visualizar a página Serviços e subscrições da conta Microsoft para ver se o produto já foi adicionado à sua conta Microsoft. Se já tiver sido adicionado, não precisa de uma chave de produto para instalar o seu produto. Se comprou o seu produto online a partir da Microsoft Store, certifique-se de que inicia sessão com a conta Microsoft que utilizou para comprar o seu produto.
Para obter ajuda com chaves de produto, consulte o artigo Utilizar chaves de produto com o Office.
O que fazer se a sua chave de produto já foi utilizada
A sua chave de produto só pode ser resgatada uma vez. A mesma não deve ser reutilizada ou partilhada. Se receber uma mensagem a informar que a chave de produto já foi utilizada, pode aceder diretamente à sua página Serviços e subscrições da conta Microsoft para instalar o seu produto e gerir os benefícios da sua subscrição.
Se tiver comprado o Microsoft 365 Familiar e quiser partilhar a sua subscrição, não envie a chave de produto às pessoas com quem pretende partilhar, uma vez que irão ver o mesmo erro. Em vez disso, envie-lhes um e-mail ou uma ligação com base no procedimento descrito em Como partilhar os benefícios da sua subscrição do Office 365 Casa. Esta opção irá adicionar as contas Microsoft dessas pessoas à sua subscrição e permitir que acedam à respetiva página Serviços e subscrições da conta Microsoft para instalar as aplicações Office nos seus próprios dispositivos.
Entre em contato com o Suporte da Microsoft
Se tiver seguido as orientações neste artigo e continuar a precisar de ajuda, aceda à nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.
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